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商品簡介
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銷售員是最具潛力的職業，同時也是壓力最大、挑戰最大的職業。
在銷售過程中，客戶常見的拒絕、挑剔、異議、抱怨等，不但會成為銷售成交的障礙，而且也會成為銷售員產生負面情緒的直接原因。那麼，如何應對這種負面情緒，讓成交變得更順利呢？答案就是讓自己時刻保持好的心態，激發內心的正能量，這樣，銷售員才會成功！
本書通過作者身邊的銷售案例和實用的銷售方法，為銷售員提供一系列面對客戶抱怨的處理方法，讓自己的正能量得到發揮，從而實現順利成交！
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