決策的演化：從卜筮到大數據，預測與決策的智慧

近似正確勝於精確錯誤，風險來自於你不知道自己要做什麼。
——美國理財大師華倫‧ 巴菲特

決策，決定了個人的現況與未來，也是企業生存發展的重要關鍵。
徹底了解決策的工具的演變，掌握未來的新機遇。

本書從上古時代的《周易》到現今的大數據，探討人類預測與決策的智慧，全書一共分為三大部分、十一個章節。
在綿延五千多年的中華文明史上，先哲們創造了博大精深的文化，積累了從遠古時代沉澱下來並得以凝鍊的智慧，包括預測和決策智慧。先哲們從上古神靈崇拜開始，就一直在探索預測和決策的奧祕。殷商人總結出一整套龜甲占卜的預測規律，周族人推演出完備的占筮預測體系《周易》，幫助人們在決策過程中「決疑」。

第一部分重點介紹中國古代預測和決策的歷史淵源、決策思維、決策模式和決策智慧，以及決策思維對傳統文化的影響。其包括以下內容：

第一章 原始神靈崇拜，探索決策奧祕
第二章 上古卜筮預測，形成決策體系
第三章 凝鍊決策智慧，融入傳統文化

管理者的職責是：透過組織、協調和監督他人的活動，有效率和有效果地完成組織賦予的工作。履行管理職責的主要方式就是做決策。在全球化、知識化、資訊化融會的大數據時代，組織的營運和發展面臨更大的不確定性。隨著外部環境變化加劇，決策的難度也越來越大。

第二部分重點探討管理者如何做決策。
首先介紹現代決策理論，探討如何提高決策的品質和效率，分析影響決
策的因素，探析決策常見問題。其包括以下內容：

第四章 現代決策的理論基礎
第五章 提高決策品質和效率
第六章 決策影響因素分析
第七章 決策常見問題探析

大數據時代能夠稱為一個時代，是因為大數據開啟了又一次社會轉型：不僅提供了一種新的技術方法，而且正在成為重要的基礎性戰略資源，將推進社會轉型和治理創新。大數據時代充滿了更多的不確定性，社會發展隨時可能改變軌道。我們別無選擇，只能努力學習，掌握大數據技術；運用人類智慧，駕馭大數據時代。

第三部分圍繞大數據時代的預測和決策。
第八章 大數據特徵及其影響
第九章 大數據具體應用領域
第十章 人類預測未來的智慧
第十一章 大數據時代決策智慧

自序
決策與我們的生活和工作息息相關。改變人們命運的並不只是努力，比努力更重要的是決策。正是過去的一系列決策，決定了我們的現狀；目前正在做和即將做的決策，注定將影響我們的未來。
決策的基礎是資訊。有些資訊來自於已經存在的事實，還有一些資訊涉及未來的發展情境或可能的結果，需要進行預測和估計。
人類的決策行為源遠流長。根據資訊可用狀況大致可以分為三個階段：資訊匱乏階段，資訊適度階段，資訊冗餘階段。當然，所謂的「匱乏」、「適度」和「冗餘」都是相對的，每個階段也沒有明確的劃分標準。不同階段的人們，基於現實技術條件，發展出適用的預測方法，為決策提供支撐。

上古時代，先民們對天體運行規律和自然現象知之甚少，對人類自身也了解不多，處於資訊匱乏階段。人們對大自然的巨大作用無能為力，於是懷著敬畏的心態將趨利避害的願望寄託於上天和神靈，借助於卜筮、占星及其他原始崇拜活動，按照上天和神靈的意旨預測未來，幫助決策。
華夏先哲們從上古神靈崇拜開始，就一直在探索預測和決策的奧祕，逐步形成了獨特的決策思維、決策模式和決策理論。卜筮在上古決策中起著重要作用。大多數卜筮活動都是對未來情境進行預測，為決策提供依據。殷商人總結出一整套龜甲占卜的預測規律，王室大小事務幾乎都要透過占卜做出決策。部分卜辭透過殷墟的甲骨文流傳至今。周族人推演出了近乎完備的占筮預測體系《周易》，幫助人們在決策過程中「決疑」。《周易》的思辨哲理和決策智慧成為中國傳統文化不可或缺的內容。
在綿延五千多年的中華文明史上，先哲們創造了博大精深的文化，積累了從遠古時代沉澱下來並得以凝鍊的智慧，包括預測和決策智慧。這些智慧，穿越數千年時空，至今仍然閃耀著燦爛光芒！以此為基礎形成的文化典籍，是我們取之不盡、用之不竭的寶藏。中國傳統文化特別強調優秀決策的重要性。春秋戰國五百年諸侯爭霸、列國逞強的時代，明智的諸侯們都很重視優秀決策的作用，推崇「廟勝而後動眾，計定而後行師」。知識和智慧成為華夏大地最受各諸侯國歡迎的「熱銷資源」，以至於策士們「所在國重，所去國輕」。西漢劉向將戰國謀士們出謀劃策的史料整理彙編為《戰國策》，成為世界上最早的「決策案例集」。

現代西方學者在總結工業革命以來管理決策實踐的基礎上，探索了工業社會的決策規律，提出了一系列決策理論，明確了決策的基本過程、決策依據和影響因素，逐步形成了決策管理學科。這些決策理論，在一定時期、特定領域內，對現代社會決策管理實踐發揮了很好的指導作用。決策已經成為人們日常生活和管理工作必不可少的活動，維持著社會正常運行，決定著當前行動和未來方向。
決策總是面向未來的，而未來充滿了不確定性。不確定性給決策帶來風險。關鍵事務決策錯誤足以造成重大損失，所謂「一著不慎，滿盤皆輸」。古今中外無數事例表明：一些組織特別善於做出優秀決策，把事業推向高峰；而另一些組織則深受不良決策之苦，好像有一股無形的力量將其推向泥沼！高品質的決策，不能僅靠運氣和資源，更多地依賴決策智慧和規範管理。

人類社會已經進入「大數據」時代。這個時代的顯著特徵之一就是資訊爆炸。資訊量正在以幾何級數成長：《紐約時報》每週資訊量比生活在工業革命前的人一生獲得的資訊還要多；社會資訊總量二〇〇七年已達到三千億GB（一部數位電影大約1GB），並以大約每兩年翻一番的速度繼續膨脹。大數據時代的另外一個顯著特徵是變革。大數據技術前所未有地拓展了人類的能力，再次開啟了時代轉型，將給人類社會帶來全方位變革，包括思維變革、商業變革和管理變革。大數據正在改變我們的社會形態、生活方式、工作模式和思維習慣。

我們生活在這個時代，既享受著大數據帶來的便利，又深受大數據造成的困擾。只要你登錄過Facebook、LinkedIn等網站，上傳過照片、履歷、通訊方式等資料，你的資料就會被永遠記憶！只要你使用過Google的搜索功能，它就會記住你所有的搜索資訊和時間，並深度「挖掘」出你的需求，有些甚至是你自己都沒有察覺到的潛意識需求！網路記住了我們的所有資訊，包括那些我們希望最好能被遺忘的資訊——魯迅先生所謂「皮袍下面藏著的小」。某些機構在你毫不知情時監視並預測你的行為。在大數據王國裡，每個人幾乎不再有任何隱私！

大數據時代的上述特徵，正在深刻地影響著人類社會的各個領域，包括預測和決策——決策依據、決策思維及決策模式。決策已經進入「資訊冗餘」階段。工業化時代總結的決策理論，在大數據時代也面臨著創新發展的需要。這就注定了決策不再僅僅是管理學科，而將成為管理藝術，更需要決策者的智慧！
每一位管理者都不得不認真思考：在資訊快速膨脹的大數據時代如何做好決策？怎樣才能做出優秀決策？什麼原因導致錯誤決策？如何提高組織的決策品質與效率？如何利用大數據技術在時間和資源有限的情況下高效決策？如何透過優秀決策推進組織的創新發展？

本書圍繞上述問題，介紹現實生活與決策的關係、決策的歷史淵源、傳統文化中的決策智慧、現代決策理論與基本過程，探索如何提高決策的品質和效率及大數據時代的預測和決策。結合古今中外精彩案例，分析和探討有關決策的一系列事項。本書並不試圖為管理者提供「決策操作手冊」，而是為決策者提供可資汲取的營養、可供借鑑的智慧。
本書包括以下內容。
引言「大數據時代的決策與生活」：以日常生活和工作中的常見決策為導引，闡述為什麼需要學會做決策並應努力做出高品質的決策。
第一部分「古代決策實踐與智慧」：介紹人類社會決策產生和發展的過程，中國古代決策模式及決策程序，在實踐中探索形成的決策理論、決策文化與決策智慧。這部分包括：第一章〈原始神靈崇拜，探索決策奧祕〉；第二章〈上古卜筮預測，形成決策體系〉；第三章〈凝鍊決策智慧，融入傳統文化〉。
第二部分「管理者如何做決策」：介紹現代決策理論及其發展歷程，決策基本過程，決策屬性與關鍵要素，決策依據與基本原則，常用技術方法及應用，分析影響決策的因素，探討決策管理可能存在的問題，闡述如何提高決策品質與效率。其包括：第四章〈現代決策的理論基礎〉；第五章〈提高決策品質和效率〉；第六章〈決策影響因素分析〉；第七章〈決策常見問題探析〉。
第三部分「大數據時代預測和決策」：分析大數據時代的特徵及影響，介紹大數據在經濟社會各領域的應用，闡述人類預測未來的智慧，探索大數據時代的決策智慧。其包括：第八章〈大數據特徵及其影響〉；第九章〈大數據具體應用領域〉；第十章〈人類預測未來的智慧〉；第十一章〈大數據時代決策智慧〉。
本書所引諸多案例，部分使用真實名稱，其他皆為抽象概括，讀者切莫對號入座。
本書所引資料已盡可能地註明出處。鑑於客觀原因，如有個別資料引用時沒有找到出處，首先向被引用者表達誠摯的歉意，我們承諾在重印時補充註釋。
朱書堂

自序
引言 大數據時代的決策與生活
　現代社會，生活充盈決策
　正確決策，生活品質保障
　高效決策，成功管理基礎

第一部分 古代決策實踐與智慧
第一章 原始神靈崇拜，探索決策奧祕
祈求神靈，巫覡壟斷決策
發明文字，傳承決策智慧
絕地天通，人神決策之爭
長生不老，千古神仙迷夢

第二章 上古卜筮預測，形成決策體系
商人占卜，龜甲兆紋預測
周人占筮，蓍草卦象預測
豐富實踐，孕育決策理論

第三章 凝鍊決策智慧，融入傳統文化
凝鍊智慧，形成決策文化
重視謀略，強調決策效果
以史為鑑，熟諳決策藝術

第二部分 管理者如何做決策
第四章 現代決策的理論基礎
現代決策理論概述
現代決策基本過程
決策屬性與關鍵要素
決策依據與基本原則

第五章 提高決策品質和效率
識別決策類型，明確決策定位
借鑑成熟模型，規範決策流程
掌握技術方法，提高決策品質
實施有效管理，提升決策效率

第六章 決策影響因素分析
組織結構與文化
決策者個人特徵
客觀環境因素
組織管理能力

第七章 決策常見問題探析
用人決策，關乎組織生存發展
組織文化，最終左右用人決策
隨意決策，嚴重損害組織利益

第三部分 大數據時代預測和決策
第八章 大數據特徵及其影響
大數據概念及其特徵
相對於處理能力
資料應用的思維方法
大數據影響個人生活
大數據引發社會變革

第九章 大數據具體應用領域
工業領域大數據應用
商業領域大數據應用
其他產業大數據應用
政府部門大數據應用

第十章 人類預測未來的智慧
人類特殊預測智慧
數學方法建模預測
大數據分析及預測

第十一章 大數據時代決策智慧
把握不確定性，合理控制風險
資料驅動決策，提高決策品質
運用決策智慧，助力事業成功

參考文獻

第一章　原始神靈崇拜，探索決策奧祕

帝曰：「禹！官占惟先蔽志，昆命於元龜。朕志先定，詢謀僉同，鬼神其依，龜筮協從，卜不習吉。」——《尚書》〈虞書•大禹謨〉
上古時代，先民們對宇宙自然運行規律和人類自身知之甚少，看到的是：天地風雨雷電變幻莫測，人類生老病死命運無常；對自然力的巨大作用和個人命運無能為力。於是，他們懷著敬畏的心態將趨利避害的願望寄託於上天和神靈，祈求神靈賜予意旨，幫助做出決策。
中國上古時期「卜筮」活動，瑪雅人「占星」活動，其他民族對山川、河流、靈石等崇拜的原始宗教活動，實際上都反映了人們對「上天」和「鬼神」的敬畏。其借助於「卜筮」、「占星」對未來進行預測，按照天和鬼神的意旨做出決策。這種習俗在中國一些少數民族中傳承較久。唐代詩人王維在〈祠漁山神女歌‧迎神〉詩中記錄了漁山女巫迎神的場景：
坎坎擊鼓，漁山之下。吹洞簫，望極浦。女巫進，紛屢舞。陳瑤席，湛清酤。風淒淒，又夜雨。不知神之來兮不來，使我心兮苦復苦。
南美洲印第安人至今還傳承著印加祖先用巫術預測未來的傳統。

祈求神靈，巫覡壟斷決策
旱既大甚，黽勉畏去。胡寧瘨我以旱？憯不知其故。祈年孔夙，方社不莫。昊天上帝，則不我虞。敬恭明神，宜無悔怒。——《詩經》〈大雅‧雲漢〉
上古先民們認為天地萬物皆有神靈，神靈擁有超越人類的無限能力。可以透過特殊人物「巫」招請神靈降臨，賜福於人類。

巫覡家族，掌握溝通天地的密碼
經歷過地震的人都知道，某些動物面臨巨大自然災害有提前感應的能力。甚至低級動物螞蟻，在暴雨來臨之前也會有反常行為。動物依靠本能預知未來，並做出反應趨利避害。
作為這個星球「萬物之靈」的人類，最早也和其他動物一樣具有預知未來的本能。上古時代的巫覡就屬於這類人。人類歷史上很早就出現了「巫」，掌握法術，負責「天界」和「人間」溝通：向上傳遞人類的祈求，向下傳達神靈的旨意。他（她）們能夠預知未來，幫助人們做決策。
大約在七萬年前，人類經歷了「認知革命」（Cognitive Revolution），原始人從動物中脫穎而出，成為主宰這個星球的「萬物之靈」。某次偶然的基因突變，改變了原始人大腦的內部連接模式，使他們以前所未有的方式進行思維，想像一些根本不存在的虛擬故事並講述和傳承。
某些聰明的原始人編造關於神靈的恐怖或者動人故事，反覆講給其他原始人，影響其認知和信念。這些人就是最早的巫。他們正是從編故事開始，實現了控制其他人靈魂之目的，成為最早掌握知識的一批人。
世界上是否存在神靈，不同文化有不同認知。對神靈的敬畏，幫助人類社會建立起了統治秩序。法國哲學家伏爾泰曾經說過：「世界上本來就沒有神，但可別告訴我的僕人，免得他半夜偷偷把我宰了！」
在母系氏族社會，巫之職業通常由知識淵博、智慧超常的女性擔任。隨著人類社會由母系氏族向父系氏族過渡，這一神聖職業也逐漸由男性擔任。《國語》〈楚語下〉記載了兩千五百年前楚國哲人觀射父的相關論述：
古者民神不雜。民之精爽不攜貳者，而又能齊肅衷正，其智慧上下比義，其聖能光遠宣朗，其明能光照之，其聰能聽徹之，如是則明神降之，在男曰覡，在女曰巫。
古時候民和神不混雜。百姓中精神專注不二而且又能恭敬中正的人，他們的才智慧使天地上下各得其宜，聖明能光芒遠射，目光能洞察一切，聽覺靈敏能通達四方，這樣神明就降臨到他那裡，男的稱覡，女的稱巫。
東漢許慎所著《說文解字》沿用了《國語》的解釋：「覡，能齋肅事神明也。在男曰覡，在女曰巫。」
魯迅在《漢文學史綱要》中提出：
復有巫覡，職在通神，盛為歌舞，以祈靈貺，而讚頌之在人群，其用乃愈益廣大。試察今之蠻民，雖狀極狉獉，未有衣服宮室文字，而頌神抒情之什，降靈召鬼之人，大抵有焉。
這種半人半神的特殊地位，使巫覡成為最早的文化創造者和決策方案制定者，並以家族世襲的形式在漫長歷史歲月中代代相傳。後世之人不再區分巫覡，均以「巫」稱之。唐代大文豪韓愈在〈殘形操〉詩中寫到：
有獸維狸兮我夢得之，其身孔明兮而頭不知。吉凶何為兮覺坐而思，巫咸上天兮識者其誰。
上古時代，巫「神通」廣大，不僅擁有負責溝通人神的能力，還是知識和智慧的化身。他們擁有占星、曆法與醫術知識。隨著社會的發展，人們賦予巫師們的職能越來越多，遠遠超出了個人的知識和能力，於是萬能通神的巫師也開始專業化分工：一部分兼職記錄歷史，一部分兼職祭祀禮儀，一部分專注於天文曆法，一部分則兼具治病救人。
醫源於巫，這已經是定論。最初的醫具有「巫」和「醫」雙重身份，既能溝通鬼神，又兼及醫藥。據《姓氏考略》記載：「黃帝時巫彭作醫，為巫氏之始。」上古巫醫治病之形式更近於巫術，名醫都兼有巫的部分神通：目光明亮能洞察一切，聽覺靈敏能通達四方。戰國時期名醫扁鵲就具有這種透視功能。周人文化以人為本，巫術逐漸沒落，醫術開始獨立發展。據《周禮》記載，當時朝廷在大史之下設「掌醫之政令」，代表著巫、醫開始分家。醫學理論也逐步發展，出現了金、木、水、火、土五行學說和陰陽對立統一的辯證思維，《黃帝內經》應運而生。但古代醫學還專門有一個「祝由科」，保留了部分巫術。
巫不僅是醫藥之源頭，幾乎是上古所有知識之淵藪。
巫師與鬼神溝通的特殊手段之一就是占卜。占卜在上古預測和決策中發揮著非常重要的作用。關於占卜，將在下一章詳述。
巫師們將長期觀察、占卜總結得出的自然規律和人生經驗系統化，逐步形成了完整的占卜預測理論，出現了早期樸素的決策思想。巫師家族代代相傳的占卜理論和經驗，就是那個時代的「大數據」。這些「大數據」，不僅是巫師家族地位的依憑，更是整個部落知識和智慧的積累。對於鴻蒙初開的先民來說，掌握「大數據」的巫師家族籠罩在神祕光環中，被普通人仰望和敬畏。巫師們借助於鬼神的旨意，左右著部落或邦國的決策。

結繩刻木，幫助記憶占卜大數據
在文字發明之前，巫師家族掌握的知識、決策智慧和經驗案例「大數據」，透過「話語」代代口耳相傳。但話語說出即逝，不能留存，只能靠人類大腦有限的記憶來傳承。隨著人類社會的發展，積累的知識和占卜的經驗案例越來越多，需要記憶的資料越來越大。人類的大腦已經難以勝任。
人類的大腦是不太可靠的儲存裝置，主要表現在以下方面。
第一，大腦負荷容量有限。即便是記憶天才，也無法超越這種限制，更何況世上並沒有那麼多天才，大多數巫師的大腦結構也和普通人差不多。
第二，人的記憶延續時間有限，話語傳承就難免會有遺忘。如果遇上智商不高的傳承者，代表部落智慧的「大數據」將會遺失更多。
第三，個體難免一死，巫師也不例外。隨著軀體死亡，儲存在大腦中的所有資訊一併湮滅。如果這些資訊沒有來得及傳承，就會澈底消失。
掌握代表部落智慧的占卜「大數據」並不是件輕鬆愉快的差事，要有恆心和毅力。所以，孔子感嘆：「南人有言曰：『人而無恆，不可以作巫醫。』」
為了克服話語傳承和大腦記事之不足，人們自然想到借用外部標誌幫助記憶，結繩記事就是這種標誌。上古華夏、古埃及、古波斯以及祕魯印第安人分別發明了結繩記事方法。中國古代文獻最早提到結繩記事的是《周易》〈繫辭下傳〉寫到：「上古結繩而治，後世聖人易之以書契。」
《莊子》〈胠篋〉篇提到上古十二個帝王用結繩記事的方法治理部落：
昔者容成氏、大庭氏、伯皇氏、中央氏、栗陸氏、驪畜氏、軒轅氏、赫胥氏、尊盧氏、祝融氏、伏羲氏、神農氏，當是時也，民結繩而用之。
東漢許慎在《說文解字》中也提到：「神農氏結繩為治，而統其事。」
華夏上古社會很長時期都在使用結繩方法記事，一直持續到神農氏（炎帝）、軒轅氏（黃帝）時代。中國其他民族使用結繩記事的歷史持續時間更長。《北史》〈魏本紀一〉記述：
魏之先岀自黃帝軒轅氏，黃帝子曰昌意，昌意之少子受封北國，有大鮮卑山，因以為號。其後世為君長，統幽都之北，廣漠之野，畜牧遷徙，射獵為業，淳樸為俗，簡易為化，不為文字，刻木結繩而已。時事遠近，人相傳授，如史官之紀錄焉。
北魏皇族拓跋氏的祖先出自黃帝的兒子昌意。昌意的小兒子受封地在大鮮卑山，就以鮮卑為族名。鮮卑人過著畜牧、射獵的遷徙生活，沒有文字，依靠結繩和刻木記事。這種狀況一直持續到漢末晉初。中原戰亂期間，鮮卑人大規模南遷，與中原先進文化交會融合，才掌握了文字。
橫跨南美洲安地斯山脈的印加帝國使用結繩語。為了記載一個完整的事件，可能需要數百條繩子，要打上成千上萬個結。這種結繩語一直應用到西班牙殖民者入侵，被侵略者帶來的拉丁語和數字澈底破壞。
直至近現代，沒有文字的民族仍在使用結繩記事。中國哈尼族、瑤族、獨龍族、高山族等少數民族，一九五〇年代還在使用結繩記事。
華夏先民們結繩記事的具體方法，目前的文獻已無從考證。《虞鄭九家易》（已失傳）記述了東漢鄭玄對結繩記事的推測：
古者無文字，其有約誓之事，事大大結其繩，事小小結其繩，結之多少，隨物眾寡，各執以相考，亦足以相治也。
近現代仍然在使用的結繩記事方法可資參考。祕魯土著印第安人用數條不同顏色的繩，平列地繫在一條主繩上，根據所打結或環在哪條繩上、什麼位置，以及結或環的數目，來記載不同性別，不同年齡的人口數。
結繩的方法使語言能夠跨越時間和空間，得以保存和流傳。但結繩記事只能幫助記錄簡單的數字和簡單的事情，對複雜的事物則無能為力。
於是，上古先哲們又發明了刻木記事的方法。刻木記事能夠記錄更複雜的資訊，並且容易固定。記事符號大都是象形圖案，如納西族的東巴象形文字。
為了補充象形符號無法表達的資訊，上古人們又發明了抽象符號。這些符號經過精煉，逐步達成共識，固定下來。固定的刻木記事符號，向原始文字邁出了一大步。
華夏文明中，最悠久、最成熟的契刻符號是由人文始祖伏羲氏創造的八卦，分別代表八種不同的自然現象，距今已有約八千年歷史。
（乾）象徵天，（坤）象徵地；（震）象徵雷，（巽）象徵風；
（坎）象徵水，（離）象徵火；（艮）象徵山，（兌）象徵澤。
八卦作為契刻符號的「活化石」，至今影響著整個東亞儒家文化圈。