化繁為簡的科學：管理商業裡無序、無法預測、無固定解問題的4大策略

面對越來越複雜的商業問題，
我們要學會越來越簡單的處理思維

過去我們認為「區隔問題，尋找解方，假設萬事都有正確的處理公式」，
但這種傳統思維，已經不再能跟上現代商業世界的變化速度了。
想要應對日益複雜的商業環境，我們需要從改變思維方式開始。

為什麼有些新產品能夠病毒式熱銷，其他產品卻無人聞問？
儘管公司提倡協作與提供空間，辦公室小圈圈還是永不止息？
經濟泡沫是怎麼形成的？一個無名退休人士是怎麼只用一封報社投書就打亂了精心規劃的產品發布？
本書將闡述「複雜」（complicated）與「複雜性」（complex）的差異，並闡述何謂複雜性、其如何產生，
以及用複雜思維來解決複雜性狀況時會造成哪些謬誤。

本書作者瑞克．納森認為，要應對商業環境中的複雜性，大體可以通過以下4種策略來實現：
弄清楚你面臨的系統類型；想著「管理而非解決」；採用「嘗試、學習、適應」的運作戰略；培養應對複雜性的思維模式。

●弄清楚你面臨的系統類型
準確把握大局，才更容易步上正軌。管理者需要對出現的問題進行分類整理，只要準確把握住大局，後面就更容易步上正軌，走向成功。
擁有分辨哪種系統更合適的智慧以及運用恰當方法去管理該系統的勇氣，是增強競爭優勢的第一步，或許也是最有效的一步。

●想著「管理而非解決」
計畫趕不上變化。一些公司會試圖制定方案，優化各類複雜性活動，例如優化營銷策略、基於市場需求制定產品計劃或是長期規劃等。
但複雜的世界裡暗含了許多不確定性，真正的答案只有事後才能得以檢驗，因此尋找「解決方案」是不切實際的。
它的關鍵在於「管理而非解決」──這並不意味著管理者在面對複雜性時就不應該制定計畫方針。
規劃幫助人們預知事情大致的發展走向，儘管無法準確告知人們事情將如何展開，卻能預想各種場景，並針對這些場景制定應對策略。

●採用「嘗試、學習、適應」的運作戰略
企業必須勇於犯錯，敢於冒險。一項龐大的計劃或策略能夠達到預期效果是十分罕見的，然而成功的管理者並不會因此失去信心。
他們會從中吸取教訓，換一個角度重新出發，利用所學不斷地向前邁進。
複雜性思維者不會輕易把自己困在成功率低的策略之中，會去察覺環境系統裡各個組成部分正發生著什麼變化，
並嘗試新的想法，最後意識到適應就是隨環境的變化而變化，而非嘗試改變環境。

●培養應對複雜性的思維模式
學會接納複雜性。複雜性是商業的常態，只要有經濟、組織、工人和管理者在的地方，就有複雜性存在。
越早認識並妥善處理這一事實就越好。複雜性不會消失，試圖讓複雜性消失完全是無用功，甚至會產生很多不利因素。

本書透過透過介紹「複雜性思維」的原理，讓管理者能夠更好地理解、關聯和解釋各種各樣的商業現象，
並提供具體建議，來處理具有挑戰性的管理問題以及簡化複雜問題的方法。

瑞克．納森Rick Nason
戴爾豪斯大學羅威商學院金融學副教授，並曾為各類企業、政府機關、金融機構提供風險策略諮詢。


吳慕書
政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。