相關商品
商品簡介
商品簡介
在信息時代,客戶變得更精明,更注重結果:他們會提前做好功課。用更適合客戶的方式與他們溝通,這樣做對客戶來說是有益的,對你來說也是有益的。當客戶知道你在傾聽他們的意見時,他們就會積極地回應你,並參與解決方案的制訂,這就是以客戶為中心帶來的價值。本書闡述了與客戶溝通相關的8個關鍵方面,以幫助讀者站在客戶的角度分析並理解其戰略目標、業務目標及實現目標的關鍵舉措,通過關聯舉措和產品解決方案來幫助客戶達成其業務目標,從而實現最佳的銷售效果。
主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。