當責學應用圖解

──【新世代管理者的經典工具書】──

從「當責」到「當責學」

從「當責式領導」到「當責文明」

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以「當責」理念為主軸，

融合「賦權」、「賦能」、「敬業」相輔相成，

建立積極、熱情、全面的「當責文化」；

進而以升級的價值觀、生產力與工作能量，

迎向「當責文明」的管理新世界

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▎何謂當責？

「當責」（Accountability）與「負責」（Responsibility）最大的不同，在於當責必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有當責概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，更進一步確保獲得任務所想要的結果，而不只是做完「主管交代的任務」。

▎集大成的當責學

「當責學」以當責為主軸，輔佐以相輔相成、相得益彰的其他三個積極價值觀：賦權（Empowerment）、賦能（Enablement）、敬業（Engagement），是要建立完整的「當責文化」，要提升員工能量與生產力，挺而進入「當責文明」的實務管理世界。

▎圖解當責學助你一臂之力

本書共有72張圖，佐以許多有趣的故事軼聞，娓娓道來上述四個價值觀的內涵精要，再延伸到企業／組織文化、社會文化，再進一步提升到當責文明，一氣呵成。這是一條漫漫長路，卻是一脈相傳、一以貫之。72張圖上下連接延繫宛如一道光譜，譜中各節點有圖、有故事，相輔相成、相得益彰。在領導自己與領導別人上，當責也開啟了一系列相輔相成的軟實力，幫助你從圖中體悟出成功的事業與人生。

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★ 透過一系列圖解與故事，系統性淬鍊而出的當責管理精華，條理脈絡通暢 ★

★ 具國際視野的前瞻性管理概念，理論實務兼備、即學即用，跨國管理通用 ★

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▎專文推薦

何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長

許士軍∣逢甲大學人言講座教授

梁明成∣美光科技前副總裁

劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長

▎齊聲好評

石連城∣台灣基督長老教會前總會議長

林之晨∣台灣大哥大總經理

邱奕嘉∣政治大學EMBA執行長

陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理

李鍾熙∣奎克生技集團董事長／工業技術研究院前院長

胡嘉和∣寶成國際集團執行長辦公室副總經理

張東隆∣哥林多半導體創辦人／世界先進前副總經理

謝幸芬∣南瓜田美語學校創辦人

趙胤丞∣高效人生商學院podcast共同主持人

▎當責不只用在經營管理上，也可以用在生活中，人生無處不當責。

──何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長

▎透過三個價值觀：賦權、賦能和敬業，建立起「當責文化」，並創造了一個稱為是「當責文明」的新管理世界。這一整套思維，已有如當年太史公所稱「成一家之言」。

──許士軍∣逢甲大學人言講座教授

▎擁有一群肯委身、肯承諾於組織的核心價值觀，且認同其使命與願景，忠心又敬業的同工已不再是夢了，《當責學應用圖解》可以引領大家完成這個夢。

──劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長

▎《當責學應用圖解》與其說是一本工具書，不如說是一本為管理者提供一套「領導思維」經典平台。

──梁明成∣美光科技前副總裁

▎這書有用，功德無量。

──陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理

你，準備好在工作、人生上負起當責了嗎？

張文隆
當責顧問公司總經理。畢業於臺灣中央大學（學士）、美國密蘇里大學（碩士）。曾任職中油、工研院、美國德州Thermon，後來加入杜邦任事業部總經理。

「當責式管理」的先驅者與發揚者，悉心研究並推廣其應用已30餘年，當責概念已被應用於高科技、一般製造、服務、金融保險、建築營造、醫療、研究機構、大學中學、政府機構、研究機構等。因推動「當責式管理」有成，曾獲頒「100 MVP經理人獎」與「國家智榮獎」，表彰在智慧傳承上的貢獻。

著有《當責》、《賦權》、《賦能》、《價值觀領導力》四書，傾力於釐清企業管理中有關角色、責任、權力、能力、價值觀與文化等的管理與領導議題，全心推動「分層當責，充分賦權，有效賦能，全心敬業」的管理模式。四書曾獲獎如經濟部金書獎、政大十大科技管理好書、國家文官學院年度12選書、金融研訓院年度12選書等。

相關著作：《當責［全新增訂版］》《價值觀領導力：緊抱核心價值觀，盡展卓然領導力》《賦能》《當責》《賦權：當責式管理的延伸實踐》

姓名：徐紀恩
當責顧問公司專案經理。曾在數個國家中推動過數百場當責研討會，撰寫過數百篇課後總報告與行動建議書，屢獲客戶高度讚許為國際水準。輔導客戶建立當責文化的各項活動，許多經驗與精彩故事，都呈現於本書中。

∣ 推薦序　個人、企業與社會所必備的核心價值觀──當責（何飛鵬）

∣ 推薦序　成一家之言（許士軍）

∣ 推薦序　建一套「領導思維」的經典平台（梁明成）

∣ 推薦序　迎向一個永續經營的夢（劉啟擧）

∣ 自序　從「責任感」這個關鍵成功要素（CSF）開始，我們談當責、談賦權、談賦能、談敬業，順勢而下，要開創更美好事業

▎第一篇：分層當責…Hold Them Accountable!

 1：直取當責冠冕

 2：一眼全看清：當責與負責的異與同

 3：責任感有兩個層次…在成果上

 4：責任感有兩個層次…在承諾上

 5：責任感有兩個層次…在義務上

 6：責任感有兩個層次…在做事上

 7：責任感有兩個層次…在字義上

 8：責任感有兩個層次…在角色扮演上

 9：責任感有兩個層次…在角色與責任上

10：角色與責任上的「ARCI法則」

11：赤壁大戰中，吳蜀聯軍的真正A是誰？

12：「當責式領導」的應用全貌

13：為了成果，你願意「多加一盎司」嗎？

14：讓「刮鬍刀」在團隊內到處滾動吧！

15：「防毒面具」是因應有毒的工作環境嗎？

16： A與R常各自成為大小號的「穀倉」

17：強隊裡最需要的「同事間當責」

18：圈內圈外大不同

19：線上線下大不同

20：你願意「踩線」以交出成果嗎？

21：讓我們大聲喊出、大力做到

22：張老闆怎樣同時做好A、R、C或I四種角色？

23：不要再學「Just Do it」了

24：做好「兔寶寶」的規劃與執行循環

25：A心中或紙上的ARCI團隊章程

26：C1的世界，與做更好的C

27：更好的C，在啟動賦權時……

28：在歷次工作坊裡，A們給老闆C們的建議

29：發揚「Interdependence」的精神

30：R在「責任感階梯」上的成長路

▎第二篇：充分賦權…Empower Them!

31：責權模式在演化上的漫漫長路

32：授權與賦權的不同…負有當責嗎？

33：授權與賦權的不同…更進一階嗎？

34：授權與賦權的不同…要做決策嗎？

35：授權與賦權的不同…成果導向嗎？

36：授權與賦權的不同…C在兼A嗎？

37：當責是賦權的先決條件

38：「賦權」的完整意義

39：從初級授權，到有效授權，到激勵式授權

40：很適合賦權運作的企業環境

41：阻礙實踐「賦權」的十個大原因

▎第三篇：有效賦能…Enable Them!

42：「賦能」是要「賦」什麼「能」？

43：知識／知能是何從？又何去？

44：種類與內涵

45：企業／組織級的核心能耐

46：如何更能「有效賦能」？

▎第四篇：全心敬業…Engage Them!

47：「敬業」的定義

48：員工敬業度的三種類型與占比實例

49：國際上敬業度數據比較

50：提升敬業度的12個關鍵要素

51：談談台灣的敬業難度

52：敬業（度）管理的全面觀

▎第五篇：珍愛價值觀…LOVE：Love Our Values Everyday ! 

53：建立富有價值觀的事業與人生

54：英語小考之翻譯下列10條短句

55：台灣人常遇見的迷思

56：在台灣意外失蹤的價值觀領導力

57：企業價值觀的提升

58：相應的個人級價值觀

59：價值與價值觀平衡經營的新時代

60：「個人價值觀」的探索與實踐

61：我們是「三觀」不合嗎？

▎第六篇：建立文化…Cultivate a Cult-like Culture!

62：換個新角度…側視也透視「這三環」

63：找回「魂」與「本」，別老是想學各種動物了

64：建立「機制化」能力

65：「企業文化」到底有何利多？

66：杜拉克說：「文化會把策略當早餐吃掉。」

67：提升員工做有「附加價值」工作所需的能量

68：企業文化一定會定義員工行為

69：建立你的部門、團隊與個人文化

70：有國家級的價值觀嗎？

71：有全人類級的普世價值觀嗎？

▎第七篇: 前進文明…Energize them!

72：從當責文化到當責文明

∣ 結　語　從「價值觀」開始的，我們談願景、使命，談文化、談能量、談文明，循序以進，要創造更高的能量與進步

∣「當責學」名家名句集錦

∣ 參考書籍及延伸閱讀

∣ 作者介紹