瀏覽紀錄
TOP
企業採購
會員登入
會員專區
購物車
0
通知
0
紅利兌換
客服中心
領券專區
藝文講座
學習平台
0
0
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
港版書
文具/禮品
生活市集
設計文創
影音商品
紅利兌換商品
GO
進階搜尋
熱搜：
買書看棒球!
、
Spy x Family
、
暑期必備一本書
、
漫畫少年學墨菲定律
、
黃仁勳
、
大喬小喬
、
佛法是科學的終極典範
、
膽大黨13首刷限定
、
DragonMasters 1-23
、
新基本小六法
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
港版書
文具/禮品
生活市集
設計文創
影音商品
紅利兌換商品
GO
熱搜：
買書看棒球!
、
Spy x Family
、
暑期必備一本書
、
漫畫少年學墨菲定律
、
黃仁勳
、
大喬小喬
、
佛法是科學的終極典範
、
膽大黨13首刷限定
、
DragonMasters 1-23
、
新基本小六法
暢銷榜
新品
推薦
中文
外文
簡體
三民東大
親子
文具選物
漫畫
教科考用
NEW
千呼萬喚始出來，紅利積點抵現金，趕快讓你的積點變現金！
165反詐騙
即日起~6/30，暑期閱讀書展，好書7折起
中文圖書分類法
總論
哲學類
宗教類
科學類
應用科學類
社會科學類
史地類一
史地類二
語文類
美術類
三民網路書店
中文圖書分類法
/
應用科學類
/
其他各種營業
/
服務業
顯示：列表
顯示：並排
總論
哲學類
宗教類
科學類
應用科學類
社會科學類
史地類一
史地類二
語文類
美術類
489.1 服務業
489.2 旅行業
489.3 公證
489.4 運輸輔助有關行業
489.5 營造有關行業
489.6 慶弔有關行業
489.7 藝術、休閒、娛樂有關行業
489.8 百貨業；雜貨業
489.9 其他各種營業雜項
共
244
筆商品，
9
/13頁
滿額折
161.
日本預防美容大商機
作者：
楊惠芳作
出版社：
健康產業流通新聞報
出版日：
2008/03/01
全亞洲美容市場的對策方針，盡在本書！ 備受期待的「機能性化妝品」大趨勢！ 無法抵擋的「自然派化妝品」超魔力！ 減肥＆舒壓＆美容三效兼具的「溫浴療法」席捲全日本！ 美容市場八大原料明日之星 專業推薦八款美容潛力商品
定價：450 元，
優惠價：
9
405
加入購物車
庫存：1
162.
服務管理個案第四輯
作者：
國立政治大學
出版社：
智勝文化
出版日：
2008/02/01
裝訂：
平裝
經濟發展愈先進的國家，其服務業所占的比重也愈大。以美國為例，該國服務業所聘用的人口即占總就業人口的83%以上，產值也占國內生產毛額的75%以上；而西歐國家和日本，也都有類似的型態，服務業的產值比重均在七成以上。至於台灣，2007年服務業的產值則占國內生產毛額的70%以上，就業人口占就業人口的58%以上，相信這個比重還會持續增加。過去台灣的經濟是以貿易出口為主，逐漸轉型成海外設廠生產，將來應該會逐漸
無法訂購
絕版無法訂購
163.
迎向21世紀CPC的寧靜變革
作者：
中國生產力中心
出版社：
中國生產力
出版日：
2008/02/01
裝訂：
平裝
一、總論篇 領導變革 二、文化篇 人文風采 三、策略篇 運籌帷幄 四、組織篇 團隊運作 五、流程篇 透明空間 六、未來篇 CPC Way 與CPC未來希望藍圖
無法訂購
絕版無法訂購
164.
服務業管理聖經：打造以人為主的極致服務團隊
作者：
丹山德斯
出版社：
麥格羅希爾
出版日：
2008/01/01
裝訂：
平裝
美國聯合超市擁有91年的企業歷史，成功在奧克拉荷馬州與德州經營有將近75家分店，是美國第一家獲得全國市場道德獎的超市（上屆曾獲得此獎的企業包括有IBM、SONY）。聯合超市強調以人為主的組織，擁有優異的企業文化，對待員工、顧客就像一家人般，更連續數年榮膺求職者最希望進入的企業。 本書作者，也是聯合超市的執行長丹‧山德斯大膽指出：現行的企業文化已經不再健全，必須進行大膽激進的改革。領
無法訂購
絕版無法訂購
80折
電子書
165.
時尚服務業科技創新服務模式研究(電子書)
作者：
周文卿
;
詹超宇
出版社：
財團法人資訊工業策進會產業情報研究所
出版日：
2008/01/01
裝訂：
電子書
定價：4500 元，
優惠價：
8
3600
閱讀器：書紐電子書
80折
電子書
166.
科技化服務能力指標與評估模式研究報告(電子書)
作者：
方怡文
;
鄭文瑄
出版社：
財團法人資訊工業策進會產業情報研究所
出版日：
2008/01/01
裝訂：
電子書
定價：4500 元，
優惠價：
8
3600
閱讀器：書紐電子書
滿額折
167.
創新服務行銷：開拓藍海商機（二版）
作者：
周春芳
出版社：
五南圖書出版
出版日：
2007/09/01
裝訂：
精裝
身處服務經濟世代，「服務」已經主宰經濟發展，無論傳統產業或新興產業，透過服務創造附加價值成為企業競爭之基本籌碼。如何跨越技術與產品創新之層次，向更高整合面向的服務創新邁進，已成為現世代企業經營極為關鍵且迫切之課題。全球化的競爭加速服務創新的發展，面對前所未有的挑戰，國內產業在服務創新方面，亟需創新理念與智識的加持與挹注，以在服務手法快速複製的威脅與競爭中保有經營優勢。 本書編撰依循服務、服
定價：380 元，
優惠價：
95
361
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
168.
服務業行銷與管理：服務策略實務經營與本土案例
作者：
戴國良
出版社：
普林斯頓國際
出版日：
2007/07/10
裝訂：
平裝
本書內容豐富、架構完整、邏輯有序、全方位涵蓋。計有六大篇、二十三章之多。本書大量加入台灣本土服務業案例輔助說明，以收理論與實務兩相結合之效益。希望從熟悉與貼近生活的本土實務案例中，學習到更多的優良服務業者們的經營知識與 Know-how，使得本書的實務重要性遠大於理論的內容。本書內容資料年限，力求與當下時代同步前進，並要求每隔 2~3 年，即更新資料內容，以達到「與時俱進」之目標要求。本書強調如何
無法訂購
絕版無法訂購
滿額折
169.
第3項修煉：陳享亮以終為始的人生三字經
作者：
吳錦珠
出版社：
世潮
出版日：
2007/05/01
裝訂：
平裝
本書特色從業務員到大老闆，從自創品牌，到取得德國美髮用品百年品牌Kadus的總代理權，台灣肯達是國際公司總經理陳享亮，經歷事業起起浮浮，從未挫折他的意氣風發，因為一股發自內在的信心與勇氣，成就他轉化失敗為成功的人生智慧。各界名人：蘇木卿 盧明光 賴孝義 張天津 張錦貴 張天立 陳艾妮 陳明璋 聯合推薦作者簡介吳錦珠經歷暢銷書作者、專業講師曾任報社記者、雜誌社、出版社總編輯等職著作『我受夠了』（商訊
定價：280 元，
優惠價：
9
252
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
170.
設計師沒學到的事II秘密基地
作者：
LEVEN
出版社：
白象文化
出版日：
2007/05/01
裝訂：
平裝
髮型設計是時尚造型不可或缺的一環，面對競爭激烈的環境，如何成為業界佼佼者，是每一位美髮從業人員最想知道的祕密。在變化比計畫快的美髮時尚產業中如何迅速脫穎而出？成為百萬紅牌設計師，除了技術還需要哪些條件？優秀的店務經營管理者擁有哪些驚人祕技？ 開貨車賣書的暢銷作家，美髮界短期熱賣四千本的的暢銷書作者，頂尖髮型設計講師Leven老師繼《設計師沒學到的事》之後，再次以幽默搞笑的天才文筆，為您揭露頂尖美
無法訂購
絕版無法訂購
70折
電子書
171.
第3項修鍊(電子書)
作者：
吳錦珠
出版社：
世茂出版有限公司
出版日：
2007/04/26
裝訂：
電子書
定價：280 元，
優惠價：
7
196
閱讀器：書紐電子書
滿額折
172.
邁向夢幻造型師之路：你也可以成為李明川
作者：
李明川
出版社：
棋碁文化事業
出版日：
2006/12/01
裝訂：
平裝
史上第一本教你成為造型師的書，天王天后含淚帶笑最終極推薦。這是一本你從沒看過的職場教育書，這是一本你可以更認識娛樂圈的書，這是一本你能夠接近夢想最近的書，這是一本你跟我一起努力完成的書。你的夢想，可以輕鬆實踐，跟著李明川一起加入夢幻造型師的行列。目錄一 如何成為造型師1-1 30 問1-2 我的入行只是為了省錢1-3 重新回顧十年後1-4 自創的無料學習法1-5 你的入行必備行頭1-6 專業造型師
定價：280 元，
優惠價：
9
252
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
滿額折
173.
服務業行銷（二版）
作者：
劉典嚴
出版社：
滄海
出版日：
2006/11/01
裝訂：
平裝
風格活潑：結合美、日漫畫，讓讀者可在輕鬆的環境下閱讀，增進舉一反三的能力。照片寫真：逾 150 張美國、日本及台灣的照片，在文字敘述之餘，讓照片也能說話！強化思考：捨棄淨述乏味理論，融合雜誌報導體例行文，章末習題皆需反覆推敲，摒除死記的填鴨式問法。
定價：500 元，
優惠價：
1
500
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
174.
服務業行銷
作者：
陳澤義
出版社：
華泰
出版日：
2006/10/01
裝訂：
平裝
《服務業行銷》一書係專指服務業的行銷管理，含括服務業行銷的規劃、組合，與行銷作業等議題。本書根據Lovelock所揭櫫的服務行銷組合，即服務產品（product）、服務定價（pricing）、服務立地（place）、服務促銷（promotion）、服務人員（personnel）、服務流程（procedure）與服務套裝（package）等七個主題做為整體架構，並進行深入探討。 本書作者運用獨特的
無法訂購
絕版無法訂購
滿額折
175.
不平凡的服務－雅書堂服務1
作者：
GEORGE T. K. QUEK
出版社：
雅書堂文化
出版日：
2006/09/01
裝訂：
平裝
「沒有所謂好的服務，只有正確的服務。」誰說打敗競爭者的唯一方式，是比對方更好？本書分享最獨特的法則，將讓你領先同業、脫穎而出！「沒有所謂好的服務，只有正確的服務。」市面上已經有一系列在向我們推銷服務規則的書，不過，實踐的結果卻讓服務變得同質化與一般性，無法脫穎而出，這便是本書誕生的主要目的──從不同的角度看待服務。要在服務經濟中脫穎而出，組織領袖需要超越表相思惟，敢與眾不同。本書詳細介紹十個不平凡
定價：200 元，
優惠價：
9
180
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
176.
服務業聖經－精裝策略4
作者：
JOHNNY LIN
出版社：
易富文化
出版日：
2006/08/01
裝訂：
精裝
◎顧客就是企業的上帝，顧客才是真正的老闆◎21世紀的現代企業必須懂得把「以客為尊」、「讓顧客滿意」奉為圭臬。想要殺出紅海，開創新藍海，你就要懂得爭取顧客的心。◎企業想做到顧客滿意經營，就必須瞭解《服務業聖經》中所提出的顧客滿意三含義：一、簡單含義為：找出顧客的需要並滿足他。二、複雜含義為：使用最直接的方法深入顧客內心，找出顧客對於的公司、商品及員工的期望，並以最快、最直接符合顧客意願的做法，爭取比
無法訂購
絕版無法訂購
滿額折
177.
服務業關鍵成功的因素─實踐取向的實證研究
作者：
黃鴻程
出版社：
秀威資訊科技
出版日：
2006/07/01
裝訂：
平裝
本書在方法論上，作者援用「江浙學派」實學取向的實踐精神為主要之研究精神，以台灣的服務業作為研究對象，研究的主題為「關鍵成功因素」。 在第二章的文獻探討中，對既有的32篇研究文獻進行了「後設分析」，發現多數的研究多是引用西方的理論架構，其結果與作者本身的實踐經驗有所不同，尤其在「領導者」這個影響因素上，似乎沒有得到足夠的認同。 於是本書提出了質疑：所引用的理論架構可能已經決定了研究結果？
定價：240 元，
優惠價：
9
216
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
滿額折
178.
美容保養時尚達人：雅詩蘭黛
作者：
羅松濤
出版社：
中經社
出版日：
2006/06/01
裝訂：
平裝
雅詩蘭黛－以區區五十六美元的家當，依靠叔叔的一紙秘密配方，白手起家，從一個貧民區的小孩成為擁有曼哈頓高級住宅、棕櫚海灘別墅、倫敦寓所等多幢世界頂級豪宅的主人；從一個在海灘做白日夢的少婦成為與溫莎夫婦、美國前總統雷根夫人等私交甚密的高貴夫人。雅詩蘭黛的一生堪稱傳奇，她在一九八五年的自傳中為自己做了經典的總結:「經商是純粹的戲劇，只有結果才能證明一切。」 本書對她如何努力跳脫貧民女孩而一躍為世界頂
定價：240 元，
優惠價：
9
216
加入購物車
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
179.
感動服務－PRACTICAL 056
作者：
田中司朗
出版社：
中國生產力
出版日：
2006/05/01
裝訂：
平裝
作者以其與業界的豐富接觸經驗，借由與企業經營者談話，筆者深刻體會這些高評價的企業或商店，都有一些共通法則，帶領他們走向成功之道，那就是擁有永遠笑容滿面接待客人的服務員。當然，這些優質服務與笑容的背後，是因有整個企業及經理、店長等全力的支持與栽培。 服務業最重要的，當然是顧客。而站在第一線與顧客面對面接觸的員工，扮演著該企業最重要的角色。 舒緩的片刻、幸福的瞬間，服務業的使命就是
無法訂購
絕版無法訂購
180.
服務業行銷
作者：
CHRISTOPHER LOVELOCK
出版社：
台灣培生教育出版
出版日：
2006/02/01
裝訂：
平裝
《服務業行銷──亞洲實例》是目前唯一一本從多元觀點出發、針對亞洲實例所撰寫的教科書。服務業行銷，從只有少數教授鑽研的學術領域，轉變成在世界各地都繁榮興盛的商業活動，亞洲也不例外。服務業行銷的相關課程也盛行於企業和非政府組織，特別是對於經理人而言，以製造業為基礎的管理模式有時並不適用於服務業體系，因此，了解服務業行銷的最新理念與發展更顯得至關重要。
無法訂購
絕版無法訂購
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
共
244 筆
13 頁
1
5
6
7
8
9
10
11
12
13
暢銷榜
客服中心
收藏
瀏覽紀錄
會員專區
加入會員
會員登入
客服中心
領券專區
首頁
網站導航
暢銷榜
新品
中文書
外文書
簡體書
三民東大
親子館
文具禮品
漫畫館
教科考用
政府出版
香港出版
大學出版
得獎作品
套書
紅利兌換
加價構
主題書展
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品
