三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理

社會充斥很多不合理的情況，像是不同法官對同一個案件卻有截然不同的判決、不同醫師對同一個病人的診斷有很大的差異、不同面試官對於是否錄取求職者意見大不相同，甚至就連同一個法官、醫師與面試官在不同的時間也會做出不同的判斷。為什麼會這樣？因為，只要有判斷，就會有「雜訊」而且在日常生活中，雜訊比你以為的還要多丹尼爾．康納曼、奧利維．席波尼、凱斯．桑思汀三位行為科學家發現，在醫學、法律、經濟預測、法醫鑑識、保釋、兒童保護、策略、績效評估、個人選擇等領域，都看得到雜訊，但是一般人和組織都沒有意識到這個問題，結果是付出高昂的代價、公共安全與衛生受到影響、社會還會出現極端不公平的情況。本書中，作者從各領域的實例中拆解雜訊出現的原因，並提供幾項決策保健策略，幫助讀者預防決策雜訊。雜訊與偏誤一樣，都是人類必須迫切正視的問題唯有正視雜訊與偏誤的存在，並做好決策保健工作才能迎向決策錯誤更少、更公平、更健康的社會

從戰場到商場，跨越時代及國界的睿智經典賈伯斯、比爾蓋茲、武田信玄、德川家康愛讀之作日本Top1東洋思想家40年2000家企業管顧經驗教你大轉變時代必懂的職場生存戰略★經歷2500年檢驗仍歷久彌新，史上最高謀略之書★日本系列作暢銷30萬本，上千則讀者好評！【名人推薦】Mr.Market 市場先生 | 財經作家 李河泉老師 | 台積電「跨世代溝通」指定講座「別逼貓啃狗骨頭」暢銷作家 李崇義 | 薩提爾模式溝通引導師 郝旭烈 | 尚學管理顧問有限公司總經理許景泰（Jerry） | 商戰CXO執行長 劉奕酉 | 鉑澈行銷顧問策略長▋從千年戰爭智慧萃取經營的精髓，現代職場最需要的經營謀略指南！疫情後的大轉型時代，企業該怎麼應對？商業談判中，如何識破對手的謊言？如何創造主導權，先發制人？優秀的下屬需具備哪些特質？又該怎麼鍛鍊部下？經營是賭上企業存亡的戰爭，擁有必勝的謀略與知識，才有資格踏上戰場〔始計・作戰・謀攻・軍形・兵勢・虛實・軍爭・九變・行軍・地形・九地・火攻・用間〕十三篇╳三十九個經營戰略教你最關鍵的致勝思維✔️洞悉商場上存活的重要法則 ✔️明察商業失敗的共通原因▋不戰而屈人之兵，善之善者也透過公關宣傳展現實力與氣勢，促使對手主動放棄或選擇談判，實現不戰而勝，將我方損失降到最低。▋勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝不敗的戰法，是事先做好萬全的準備，營造「彷彿勝券在握」的狀態，才踏上戰場。▋不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利也思考局勢的利害兩面，了解自己的不利之處，才能擬定有利的策略。▋鷙鳥之疾，至於毀折者，節也具體想像「我的機會是什麼」並累積實力，關鍵時刻來臨時，才能集中火力一舉致勝。

管理體系＋領導技能＝企業管理 管理體系管的是身，領導技能管的是心 管理體系是透過硬性的流程制度來規範或限制人的行為， 它是在外發生作用，針對的是底線； 領導技能是透過軟性的思想觀念影響人的行為， 它是在內發揮作用，針對的是上線。 針對底線，我們需要的方法是管理體系； 針對上線，我們需要的方法是領導技能。 管理底線如果用上線的領導技能，那無疑是天真和幼稚； 領導上線如果用底線的管理體系，則必然引起員工的反感和對抗。 ▶雙線法則 什麼是雙線法則？ →「雙線法則」的底線是每個員工必須達到的工作要求，達到後就可以獎勵，沒有達到就必須受到懲罰；上線是期望每個員工達到的高標準工作標竿，達到就可以得到更高的獎勵，沒有達到不受懲罰。 →底線是強制性的，上線是引導性的。 ▶聞氏九型人格 一個人在這個世界的行為，可以按照兩個維度進行分析： 對自己如何？對外部世界如何？ 對自己這個維度，我們採取一分為三的方法，將人的行為劃分為三種： 利己、不利己不損己、損己。 對外部世界如何？我們同樣一分為三地將人的行為分為： 損人、不利人不損人、利人。 這樣兩兩對應就可以得到九個區間和九種人型↓ 第一種：損人利己──過街老鼠，人人喊打的小人！ 第二種：利己，不利人不損人──庸人 第三種：利己利人──常人 第四種：損人，不利己不損己──惡人 第五種：不利己不損己，不利人不損人──如同死人 第六種：利人，不利己不損己──善人 第七種：損己損人──病人 第八種：損己，不利人不損人──瘋人 第九種：損己利人──可遇而不可求的聖人／賢人

★2019年Asia's Best Workplace最佳公司★最適合千禧世代的工作方式★創造最低離職率的工作模式未來將晉升管理職、現為中階主管的人必看！這本書將讓你們從過度的期待與責任中解脫，成為一個真正稱職的主管。如果還用傳統的工作方式，最吃虧的就是夾在「上」與「下」的中階主管。當下屬問「改革的目標到底是什麼」，當上司說「把改革做好是你的責任」，中階主管必須揣摩上司想法，說服下屬，還得同時達到個人工作績效。這樣的惡性循環永遠無法成為「理想主管」。

★經濟部聯招近年錄取率迭創新高！112年持續招考，搶進薪資好、福利佳的國營事業，現在就是最佳時機！★ 坊間經濟部招考用書琳瑯滿目...選擇宏典，滿足您購買題庫最簡單的兩大需求： 1.題目收好收滿：本書完整蒐集所有經濟部聯招企管類組試題，一書在手即可飽覽近年考試全貌，看看都考些什麼題目！ 2.百分百「題題解析」：考題沒解析還需要買書？宏典題庫堅持「題題詳解」－方便做錯題目快速查照解析內容，無須再回頭翻閱課本，滿足您寫考古題時「現作現學」的需求！

【現代領導力！33堂實戰管理課程】 ◎六大系統思維，全面涵蓋企業管理要素 ◎結合理論與實踐，案例豐富，易於理解 ◎強調鼓舞、賦能、轉變在團隊中的作用 適合所有管理層，提升領導技能和團隊效能！ ▎領導力的新視角 本書深入探討了現代企業管理的核心要素和挑戰。本書從一個全新的視角出發，重新定義了領導力的意義和實踐方式。書中不僅著眼於傳統的管理理論，還結合了時下最新的商業實踐和創新思維，提供了一系列具有操作性的策略和方法。作者透過深入淺出的語言將領導力的本質和團隊管理的藝術展現無遺，使讀者能夠迅速掌握現代企業管理的精髓。 ▎核心理念──六大系統思維 本書的核心在於「六大系統思維」，這一理念貫穿全書。這六大系統包括目標管理、績效評估、人才發展、團隊協作、創新驅動和文化塑造。作者指出有效的企業管理不僅僅是任務和人員的簡單分配，而是需要一個綜合的、系統化的方法來應對複雜的商業環境。每一個系統都被詳細解析，提供了實際的案例研究和應用策略，幫助讀者理解如何在他們自己的組織中實施這些理念。 ▎策略實戰──鼓舞、賦能、轉變 本書深入討論了如何透過鼓舞、賦能和轉變來實現團隊的領導藝術。這涉及到如何激勵團隊成員，賦予他們更多的自主權，以及如何引導團隊適應不斷變化的商業環境。作者強調了情感智慧在管理中的重要性，以及如何透過有效溝通建立團隊的信任和共識，這部分幫助讀者學會如何塑造一個更有彈性、更具創新力的團隊。 ▎成就團隊的領導藝術 作者強調真正的領導藝術不僅僅在於指揮和控制，更在於激發團隊的潛力、培養團隊的協作精神以及引導團隊向著共同的目標前進。透過創造一個支持性、開放性和創新性的工作環境，領導者可以幫助團隊成員實現個人與職業的成長，進而推動企業的整體成功。本書不僅為讀者提供了一套全面的管理框架，更鼓勵讀者去實踐這些理念，成為一名真正能夠影響和改變團隊的領導者。 本書特色：本書深入淺出地結合了理論與實踐，提供了一系列創新的管理策略和實用的領導技巧。書中著重介紹了「六大系統思維」這一理念，旨在幫助讀者應對複雜多變的商業環境。此外，作者還特別強調了鼓舞、賦能和轉變的重要性，透過具體案例和實戰技巧，指導讀者如何激發團隊潛能，提升團隊合作和創新能力。

打造高效率的企業溝通體系，輕鬆掌握高效會議的精髓 為企業注入創新思維，實現會議效能的提升 輕鬆應對各種會議場合，確保每次開會都事半功倍 迅速解決會議中可能遇到的各種挑戰，營造有條不紊的會議環境 【會議溝通基礎】 ——創造良好的溝通基石 在本書當中，作者點出會議的管理對於企業的重要性，將其視為企業內部溝通與合作的不可或缺的橋梁。首先討論為何企業需要進行會議溝通，並介紹了會議溝通的四大主要類型。此外，書中亦有提到會議溝通的基本要素與內容，以及管理者需要具備的開會技巧，提供有效進行會議的實用建議。 【建立新型會議管理制度】 ——如何成功實行新型會議模式 作者接著討論該如何建立新型的會議管理制度。書中提供讀者企業會議管理的體系框架，並探討會議管理改革的四項關鍵措施。其中，專案會議管理和基層會議管理的操作方法也得到詳細闡述。透過引入新型融合會議模式的企業實例，讓讀者深入了解企業應如何適應現代化的會議管理趨勢。 【高效會議的實戰技巧】 ——提升會議效率的祕訣 作者向讀者提出大幅提升效率，將一般會議昇華為高效會議的實戰技巧，像是高效會議的主要原則、流程優化以及目標導向的實戰方法等等。作者提供了確保會議決議能夠真正實行的關鍵步驟。並透過三星的「九三法則」案例，分享實現高效會議的成功之道，讓讀者深入了解如何實現會議的高效率運作，從而提升企業的效率。 【擺脫低效會議的困擾】 ——向低效會議說不 書中詳細描述低效會議的特徵以及形成原因。透過KAS法則能夠有效控制會議程序，將會議成本降至最低。並提供了整頓會議紀律與風氣的方法，讓企業能夠擺脫低效會議的困擾，避免掉入低效率會議的陷阱中，以幫助讀者在日常業務中打造高效率的會議體系。 本書特色：本書詳細介紹企業會議管理的各個層面，從建立新型的會議管理制度到實戰技巧，全面探討打造高效的溝通平臺的方法。本書提供許多的會議原則、流程優化等內容，以及避免低效會議的KAS法則。讓讀者能夠迅速提升會議效率，合理安排會議的環節，取得更好的管理成果，進一步提高會議品質，並降低會議所帶來的成本。

管理，不僅是理論，更是「行動」的藝術！從泰勒的科學管理，引領至當代知識工作者的領導革命，如何讓平凡之人，創造非凡之業？揭密人力資源與創新管理的核心！引領你走在管理的最前端！▎管理的本質 這本書從管理的核心出發，深入探討了管理的本質在於「實踐」。作者強調，管理不僅是理論的集合，更重要的是其實踐性質──實踐重於理論，行動勝於綱領。書中指出，管理的核心在於「使命加激勵」的結合，其中使命是團體存在的根本，而激勵則是發掘人的潛能的關鍵。作者還認為，管理是一門綜合性極強的藝術，不是一門精確的科學，需要管理者有廣泛的知識和靈活的應對策略。▎管理的歷程與挑戰 在探討管理的歷程方面，作者回顧了從泰勒的科學管理到當代對知識工作者的管理的發展。科學管理被視作一場革命，它的歷史貢獻和實質內容被詳細解析。尤其值得注意的是，現代社會中知識工作者的管理被視為一個巨大的挑戰。書中不僅分析了知識工作者的特點，還探討了影響他們生產率的因素。此外，自我管理的重要性也被強調，認為這是管理領域的一場革命。▎管理的方法與技巧 書中也深入探討了管理的具體方法和技巧。從目標管理到決策管理，作者提供了一套完整的管理框架和步驟。目標管理的四個環節──目標的制定、實施、成果檢驗以及評價──也有詳細闡述。在決策管理方面，作者強調了預測在決策中的重要性，並詳細介紹了決策的元素與步驟。透過這些章節，讀者可以獲得一套實用的管理工具和技巧。▎人力資源與創新管理 最後，書中特別強調了人力資源管理和創新管理的重要性。在人力資源管理方面，作者提出了將關心人與重視工作相結合的觀點，並探討了如何使平凡的人做不平凡的事情。對於創新管理，書中不僅探討了創新的內涵和原則，還強調了成為創新與變革的領導者的重要性。這部分內容為企業領導者和管理者提供了寶貴的意見，幫助他們在快速變化的商業環境中保持競爭優勢。【本書特色】：本書深入探討管理的本質與發展歷程，將管理藝術與科學巧妙融合。從泰勒的科學管理到現代知識工作者的挑戰，作者不僅回顧了管理理論的演進，還強調了自我管理和決策管理的重要性，更深入分析人力資源和創新管理。書中結合理論與實踐，適合企業領導人、管理者以及對管理學感興趣的讀者，是一本了解管理學理論與實踐的好選擇。

老闆和專業經理人之間，如何建立不僅高效而且和諧的關係？探索彼此的強項，共同補足弱點，打造無可匹敵的團隊力量！從相互尊重到共同成長，揭開成功企業背後的領導智慧，經理人和老闆，共同編織企業卓越與創新的未來篇章！▎專業經理人的角色與能力 本書的第一部分深入探討了專業經理人的角色，強調了為什麼老闆需要他們以及他們如何彌補老闆的不足。書中探究了經理人需具備的關鍵能力，如扎實的專業知識、卓越的團隊領導能力、正能量、情緒控管以及堅定的工作價值觀。這部分不僅描述了合格專業經理人的特質，也提供了一個綜合能力評量表來幫助讀者自我評估。此外，它還指導老闆如何找到與自己價值觀和目標相符的專業經理人，強調了志同道合的重要性。▎與專業經理人的和諧共事 第二部分聚焦於如何與專業經理人建立和維持良好的工作關係。它涵蓋了設定有效考核機制、共享價值觀和目標，以及如何在企業文化中共同成長的策略。這一部分特別強調了建立情感連結的重要性，如老闆給予經理人的尊重和關心，以及經理人對老闆的尊敬和忠誠。此外，它還探討了經理人可能面臨的壓力，並提供了策略來幫助他們克服這些挑戰。▎為專業經理人提供的舞臺與機會 書中的第三部分專注於為專業經理人創造合適的環境和機會，以便他們能夠充分發揮自己的專長。這包括了解「真人才」與「假人才」的差異、如何幫助新加入的「空降部隊」快速適應以及經理人所需的權力範疇。這一部分也討論了經理人不應被視為全才，而是應該被賦予相應的權威和挑戰，以激發他們的熱情和創造力。▎經理人的需求與如何「管理」老闆 第四部分和第五部分探討了專業經理人在不同階段的生涯中所追求的目標，包括金錢、導師、世界觀的塑造、實現自我價值等。此外，它還闡述了經理人在面對職業生涯晚期時的考量，如穩定的工作環境和退休後的生活保障。最終，書籍強調了經理人也有能力「管理」老闆，提供了有效的溝通技巧，如守時、傾聽，以及如何在職場建立互相尊重的文化。【本書特色】：本書深入探討企業管理和人力資源，以全面而實用的視角，涵蓋了專業經理人的能力框架、與老闆的互動模式，以及在不同職業階段的需求和挑戰。書中結合理論與實務案例，提供了具體的策略和建議，旨在幫助老闆和經理人建立穩固且互惠的關係，進而提升整體績效和工作氛圍。這本書是企業領導者和專業經理人不可或缺的參考書籍。

本書全面回顧了管理學的歷史，更分析了各管理巨匠的理論與實踐，為讀者提供了管理思想演進的完整圖景。作者將理論與當代管理實踐巧妙結合，透過豐富的案例分析，展示了這些管理理論在現代組織中的實際應用。透過本書，讀者將能夠更深入地理解管理學的核心概念，並學會如何在快速變化的商業環境中應用這些理論。【深度解析管理學！學者與現代領導者的必讀之作】◎融合經典理論與當代實踐，豐富案例分析◎探討管理理論演進，展現理論與實踐交織◎預測未來管理趨勢，為管理者指引出方向從亨利．法約爾到彼得．聖吉，深入剖析管理學歷史！▎管理學的起源與演進本書是一部深入探討管理學歷史和理論的重要作品。本書從管理學的奠基人之一，亨利．法約爾的一般管理理論開始，介紹了管理學的起源。法約爾提出的五大管理職能和十四項管理原則，為後來的管理理論奠定了基礎。隨著時間的發展，管理學逐漸涵蓋更廣泛的領域，從最初的工作分工和權力責任，到後來的人際關係和組織行為，每一階段都有其代表性的理論和思想家。▎理論探索：管理思想的演變在管理學發展的歷程中，出現了許多影響深遠的思想家。本書詳細介紹了包括腓德烈．泰勒的科學管理理論、馬克斯．韋伯的組織理論、喬治．埃爾頓．梅奧的人際關係理論等多位巨匠的理論和實踐。書中不僅回顧了這些管理大師的主要理論和貢獻，還分析了他們的思想如何影響了今日的管理實踐。從泰勒的時間與動作研究，到梅奧的霍桑實驗，每一個理論都在管理學的歷史上留下了深刻的烙印。▎實踐應用：理論與現代管理的結合隨著時間的推移，管理學繼續進化，產生了許多新的理論和概念。本書深入探討了切斯特．巴納德的系統組織理論、道格拉斯．麥格雷戈的人性假設理論、亞伯拉罕．馬斯洛的需求層次理論等。這些理論對現代管理實踐，特別是在人力資源管理和組織行為方面，產生了深遠的影響。書中不僅介紹了這些理論的核心思想，還探討了它們如何適應於當代的管理挑戰。▎管理學的未來趨勢從彼得．杜拉克的現代管理理論到彼得．聖吉的學習型組織理論，管理學不斷進化，以適應不斷變化的商業環境和組織需求。本書指出，未來的管理學將更加重視靈活性、創新和可持續發展，同時也會加強科技在管理實踐中的應用。這部分不僅提供了對未來趨勢的深刻洞察，還為讀者提供了寶貴的指導，幫助他們在這個不斷變化的時代中成為更有效的管理者。本書特色：本書全面回顧了管理學的歷史，更分析了各管理巨匠的理論與實踐，為讀者提供了管理思

客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？ 老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？ 以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 交談時，怎麼讓對方敞開心胸，給人行動的勇氣？ 阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是…… ．初次見面，怎麼和對方攀談對話，可以贏得信任，留下好印象？ ．費心學習說話技巧，但和人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪？ ．部屬講話跳TONE又雜亂，怎樣聽出他的重點，幫他理清思路？ ．怎麼交涉溝通，能讓客戶覺得不是只想賺錢，有真正抓到需要？ 阿德勒說：「對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也越大。」因此，溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者岩井俊憲是阿德勒心理諮商師，近40年來，指導各行各業的人培養溝通力和領導力。他指出，阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」，擅長溝通能讓人際關係圓融良好，其中說話技巧固然重要，但真正關鍵在於「不帶成見」，才能贏得別人的信賴。因此，活用阿德勒心理學的說話技巧，只要一句話、一個眼神，就能讓對方敞開心房，湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法，搭配工作與生活中超過30種情境和對話，易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人，都能成為傾聽高手，贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己和他人的種種問題，建立互相尊重和信任的人際關係。 ★★是否有這5個習慣，讓人不想跟你說下去？ 【習慣1】忍不住打斷別人，中途插話。 →只想聊自己的人，讓對方覺得「他根本不想聽我說話」。 【習慣2】對別人的發言反應冷淡，漠不關心。 →對方認真表達意見，卻得不到回應，會懷疑自己不受歡迎。 【習慣3】否定對方，說話像是在說教。 →以批評的態度傾聽，讓人認為「說也沒用」而漸行漸遠。 ★★超實用的技巧，幫你軟化敵人、激勵團隊…… ◎6種成功者的溝通特質，瞬間打開對方心房 【特質1】使用肢體語言，熱情回應和互動。 【特質2】懂得提問，讓對方延續話題。 【特質3】建立對等關係，賦予對方勇氣。 ◎話不投機半句多？12個基本技巧讓談話變愉快 【技巧1】直視眼睛有恫嚇感，視線落在嘴部比較自然。 【技巧2】複誦對方的正面語言，來回應談話。 【技巧3】將詢問「為什麼？」改成「怎麼做才好？」 ◎怎樣讓反對你的人也相挺？學會消除歧見的14個方法 【方法1】想消除歧見與爭執，得清楚對方關心什麼。 【方法2】有人挑釁

你的努力是否有成果，從開始努力之前就決定了。日本商業界NO.1「疑難解決專家」價值百億的思考方式！幫助你化繁為簡，排除無效努力，讓所有的付出開花結果！【《超快速讀書法》作者】Zen大【貝克街巧克力蛋糕負責人】王繁捷【周博教你高效閱讀做筆記】周博【圖解力學院院長】邱奕霖【全職交易人】梁展嘉好評推薦！不管是多大的難題，只要拆解成小問題後重新思考，就能夠輕鬆解決！不管再努力，都無法獲得成果，即使再拚命，也無法受到肯定……你是否也曾經有這種想法？在當今的社會，想要在工作上有所成就，靠的不是努力，而是腦力，沒頭沒腦的苦幹，是最沒有效率的行為。想要順利解決問題，就必須選擇最有效率的工作方式。而「原子思考」就是你的最佳解決方案！當你能將一件事情拆分成許多小部分，再針對每個小部分一一思考，就可以讓問題更明確，直擊真正的要害，在工作開始之前，就能馬上判斷什麼是沒有意義的事，不再只是模糊地提出概念或感覺。減少無用功，大幅提升你的工作品質！本書作者是享譽日本企業界的「疑難解決」專家，他透過「原子思考」來強化自己的工作能力，不但能夠同時負責30家公司，更曾將自己的企業以十幾億出售，並繼續經營至數百億的規模。只要學會本書傳授的「思考方式」，就能有效幫助你釐清思緒、提高產能，拿出人人稱羨的最佳成果！

本書特色「企業管理」（business management）這個科目包括兩大範疇：一為「企業」（business）的領域，二為「管理」（management）的內涵。就學科的分類而言，即為「企業概論」與「管理概論」兩個科目。近年來各大國營事業的考科不論其名稱為何，如：「管理學」、「企業管理」或「企業管理概論」，幾乎都以「管理功能」為主要的命題範疇，因此讀者只要確實研讀本書必能掌握考試要點。且本書於各主題結束後特別將近年國營事業「管理學」的試題歸納與分類，以利讀者掌握命題的分布與焦點。另外，「企業功能」（business functions）也是要提防出題的範圍，但其中又以「行銷管理」（marketing management）的考題為大宗，特別是針對「行銷」方面的職缺甄試，讀者須特別留意。

本書是一本精實的管理學教科書，內容兼具國際觀及台灣視野的面向，主要分為五大篇章：管理導論、規劃、組織、領導、控制。本書具備以下特色：以淺顯易懂的方式敘述管理內涵，並且以許多圖表與舉例輔以說明管理理論。每章一開始都有與該章主題密切相關且符合最新時事的「引導案例」，例如Gogoro 電動機車的國際拓展決策、蝦皮從純網路電商到發展實體店面的組織創策略、口罩國家隊、花旗銀行退出亞太地區 13 個消金市場等，讓讀者可透過引導案例的內容，快速掌握每章的主題。每章內文中都有安排短篇的「閱讀素材」，包括許多嶄新的議題，例如元宇宙以及 AI 對管理的影響等主題。每章的章末提供「重點摘要」與「問題討論」，供讀者們對每章重點快速掌握與解析討論，以達最佳的學習成效。每章最後都會附上「管理實踐」的企業個案內容，全都是知名的國際企業與組織，例如 Netflix、Starbucks、IKEA、Alphabet(Google)、Amazon、太陽馬團等，引領讀者進行研討與分析，進而有新的思考方向與應用。本書不僅可以運用在商管學院的管理學課程，也可以做為企業組織人員的培訓教材，更可以做為成人終身學習的最佳書籍。本書的設計方式採單元式編排，授課教師可依需要選擇適合的單元主題或章節內容來授課。

★長期為台灣管理雜誌第一名的EMBA撰寫專欄，備受肯定★作者為Thinkers50全球最頂尖的管理思想家★文字簡潔，14堂課條理分明，輕鬆易讀獲選年度好書！富比世年度10大必讀！模式是死的，思考是活的！10 Must-Read Career and Leadership Books通膨微利時代，不要想「極小化價格」，要想「極大化滿足」！暢銷書《獲利世代》作者 亞歷山大．奧斯瓦爾德 海爾集團創辦人 張瑞敏 管理大師 湯姆．彼得斯 EMBA雜誌社長 方素惠 重磅推薦有一家公司的老闆一直無法創造真正突破性產品，於是問作者：為什麼投入那麼多時間與精力研發，成果卻越來越不理想？問題出在哪裡？更重要的是：科技變化這麼快，該如何思考未來的商業模式、打造有效率的團隊？本書作者、知名管理學教授羅傑．馬丁發現，許多管理者雖然受過良好訓練，也有豐富管理經驗，但常會陷入傳統思考的模式，總是套用現有最安全的商業模式，結果年復一年的白忙一場，無法走出一條與眾不同的成功之路。作者在這本書中提出許多突破框架的思考，震撼了歐美企業界。許多經營團隊將本書列為必讀工具書，透過書中許多精采的金句，展開未來商業模式的探索。例如──企業存在的目的，是「找到」與「留下」顧客。當你一心只想獲利，肯定賺不到錢！不要想極小化價格，要去想極大化滿足。顧客不但善變，而且永遠比你所想的還要善變。計畫推不動？那一定是你推錯了方向。別想給顧客完美的產品，要給容易接納的產品。企業不是需要「忠誠的」顧客，而是「養成習慣的」顧客。重點不是提高未來業績，而是提高對未來的期待。股東價值與「現在」無關，與「未來」有關。要增加股東價值，唯一可靠的方法，就是提高大家對公司未來業績的預期。(還有很多)★★★本書榮獲★★★LeadershipNow.com年度領導好書入圍The Next Big Idea Club年度領導好書入圍

■ 紙上談兵看不見隱藏的眉角、完美規劃算不到真實的人心 ■ 跟著企管顧問Q深入台灣不同業界，破解企業創業創新，以進行成長與轉型的關鍵密碼── 百家企業指定顧問實戰經驗首次公開 ──很久很久以前，有一位企管顧問……▎18年企管顧問實戰經驗彙總這是關於一位年輕顧問，原本考慮離職創業，卻在經歷過各種奇幻旅程後，陰錯陽差地成為頂尖顧問的故事。作者彙總自身近18年在企管顧問領域的實戰經驗，在專案中，企管顧問專門解決企業裡CXO的經營管理難題，協助新創事業家從0走到1，再從1走到10。也針對中大型企業經理人所面臨的創新轉型，協助從10走到100。▎親身體驗經營管理的溫度本書採用非典型方式的故事敘事法，打破傳統商業教材的框架，帶出企業各階段經常面臨的管理難題。以一個個專案的情境，帶出創業家、企業經理人常會碰到、也是作者在多年提供諮詢服務給CXO過程中，最需要的管理工具，例如市場規模估算、價值主張、獨特價值定位、通路地圖、業務案源管理、市場調查方法、策略規劃等等，是創業家的最佳參考指南。▎闖蕩業界的體悟與啟發同時，本書也是台灣第一本關於企管顧問的職人小說。書中描述一位菜鳥顧問在職場上經歷各項奇幻旅程，以及他如何由一位青澀的新鮮人，因著好奇心、勇氣與堅持，逐漸成長的故事。書中揭露了鮮為人知的企管顧問工作及生活，以及只有企管顧問，才可以看到的高層鬥爭情節。並訪談全球最高科技的世界級公司、一般人難以深入接觸的台灣特色檳榔業。書中也描繪員工如何透過自省，與老闆化解心結，以及在這光鮮亮麗且有社會地位的顧問職場上，如何抗拒誘惑等職涯及人生議題。欲知詳情，請立刻翻閱本書……▎專文推薦司徒達賢∣政治大學名譽及講座教授沈柏延∣大同集團總經理林翰佳∣炬銨生物科技創辦人盧希鵬∣臺灣科技大學資訊管理系特聘教授▎各界好評林文欽∣FB台灣新創投資交流社團創辦人郝旭烈∣郝聲音Podcast主持人陳一強∣活水影響力投資總經理／共同創辦人詹益鑑∣Taiwan Global Angels創辦人王俞又∣臺灣大學EMBA企業實務業師孫治華∣策略思維商學院院長徐竹先∣美國亞利桑那州駐台貿易投資辦事處處長張建一∣台灣經濟研究院院長黃沛聲∣立勤國際法律事務所主持律師黃經堯∣陽明交通大學產業加速器暨專利開發策略中心主任劉宥彤∣FITI創新創業激勵計劃總召余峻瑜∣臺灣大學管理學院、創新設計學院副教授詹文男∣數

溝通──是最難的事跨國、跨地域、跨文化的合作指南 ⇨對你而言的「遲到」，可能不是「遲到」？ ⇨對你而言的「讚美」，可能不是「讚美」？ ⇨「講話比較直」的問題，外國人也有？ ⇨「隨和」，可能也是「缺乏領導力」？八個面向的文化量表（the eight-scale model） ‧溝通：低情境，或高情境？‧評估：直接否定回應，或是間接否定回應？‧說服：原理優先，或應用優先？‧領導：平權式，或更看重階級？‧決策：重視共識，或是由上而下？‧信任：任務導向，或是關係導向？‧歧異：不怕對峙，或是避免對峙？‧時程：線性時間，或是彈性時間？精確掌握文化交鋒的真相，避免淪為「國際文盲」！「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。工商業發達的二十一世紀，拜科技進步之賜，事業觸角遍及全世界的跨國企業很多，瀟灑背起行囊便周遊列國的人也不少，但飽覽異國景色，經常商務旅行，說得一口流利的外語，認識很多外國朋友，就表示一個人很「國際化」了嗎？你真的看懂了坐在你面前的那位外國人嗎？真的沒有任何疑惑？▎印度客戶對你的提案半搖頭半點頭時，他是贊成？還是反對？▎美國老闆對你的表現讚不絕口，只是有點「小小建議」，一切真的沒問題？▎為什麼我的提案準備得如此充分，日本董事們卻絲毫不為所動？▎剛才法國同事對我講了那麼犀利的話，現在怎麼卻對我笑兮兮？▎我負責接待美國合作廠商，可是他什麼安排都不配合，怎麼辦？▎為什麼那個俄羅斯的合作案我拿不下來，別人一出馬就搞定？▎墨西哥老闆好熱情，開完會後請我吃飯到半夜，他怎麼不會累？▎上談判桌前要先攀好交情，但是對面那群荷蘭人裡，誰是老闆？我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你

思考無法整合，想不出好的詞語，無法正確傳達給別人……跟著全球頂尖學府牛津大學，學習跨世代傳承的思考與表達技巧。 牛津人透過與他人「對話」鍛鍊思考與表達能力。當全球菁英都認為相互「批判與指教」可以促進彼此知識發展，你更要學會在各種場合都能派上用場的牛津式思考與表達技術，才能站在對等的立場競爭，甚至在競爭中勝出。 專業好評推薦陳耀寬 英國牛津大學化學博士‧明道大學講座教授│謝文憲 企業講師、作家、主持人 整合「思考技術」、「表達技術」、「反饋技術」，用5階段突破自我，打破溝通及人際關係障壁。 與哈佛、劍橋齊名，擁有悠久歷史及傳統，且是全球最高學府之一的英國牛津大學，其最重視的，就是透過與他人的「對話」進行徹底思考，將自己的想法以具說服力的方式，傳達給對方。作者為首位在牛津大學取得教育學博士的日本人，將傳授牛津式思維和表達技巧，並可在各種情境中派上用場。①準備：找到好老師，一邊模仿一邊追求自我風格。②思考：不受拘束的自由想像，養成彈性思考的能力。③話語：認識話語的重要性，鍛鍊創造文字詞彙的方法。④表達：在不斷嘗試與錯誤中學習經驗，保持積極表達的態度。⑤反饋：反省所有過程，砥礪磨練自我。這5個階段反覆循環，就是牛津人經過千錘百鍊的溝通技巧。 本書也將牛津大學特有的「一對一指導課程」所培養出的三種能力：①分析．整合．表現能力；②批判力與討論能力；③協調、解決問題的能力。以具體案例的分享和更簡化的方式解說，幫助各位掌握在全球化時代生存所需的「知識」實踐技巧。

不必跑得更快，也能夠表現得更好為害怕被科技取代的上班族以及擔心下一代失去競爭力的父母嚴選19種AI無法取代的關鍵技能預測未來最好的方法就是自己創造未來。――個人電腦之父艾倫．凱不必跑得更快，也能夠表現得更好為害怕被科技取代的上班族以及擔心下一代失去競爭力的父母嚴選19種AI無法取代的關鍵技能「取得這個證照，將來就能賺錢嗎？」「轉行到這個業界，未來是不是就會有保障？」「哪些才藝課程可以幫助小孩取得優勢？」這些面對未知將來的焦慮，並不存在正確答案。但如果你忽視了自己身而為人的價值，無法適應科技的發展與變化，終將失去競爭力。隨著ChatGPT這類生成式AI的出現，不只是工廠的生產線，許多白領知識工作者的辦公室工作也面臨了被AI取代的危機。日本「科技未來學家」友村晋分析了人們未來在職場上應該扮演的角色與所需的技能，深入探討四大重點：1.未來需要的關鍵技能2.未來需要這些技能的理由3.如何習得這些技能4.習得技能時有哪些注意事項本書中的每項技能都是一個獨立的章節，你可以從自己感興趣或缺乏的技能開始閱讀。只要能具備當中的5項技能，相信今後無論科技如何進步，你都會是不可取代的存在。無論科技如何進步，人們始終都需要具備某些技能。相信大家已經察覺，比起寫程式等IT技能，我們需要的是更有人情味的技能。因此，我們不需要對科技懷有敵對或畏懼之心，而是從接觸身邊的科技開始，理解我們與科技既屬於主從關係，也是共存關係，科技更是我們的幫手。不了解科技是造成焦慮的最危險因子，如果能夠接受科技的優越性並思考共存之道，那麼就會看到我們應該前進的方向。――友村晉

★公理商業圖書獎企業倫理類金獎、廊燈商業書獎決選名單入圍真正成功的企業，應該是讓所有利害關係人都受益的企業★公理商業圖書獎企業倫理類金獎、廊燈商業書獎決選名單入圍真正成功的企業，應該是讓所有利害關係人都受益的企業資本主義社會中，企業一直扮演重要的角色，但是隨著半世紀以來的經濟發展，企業愈來愈強調股東利益優先，卻忽略客戶、員工、社區、環境的利益，結果導致經濟不平等、氣候變遷、環境惡化、勞工權益受損等種種問題。不過，卻有一群企業家對此不以為然，他們集結起來，共同推動B型企業運動，包括達能集團、聯合利華、巴塔哥尼亞等跨國企業集團，還有綠藤、鮮乳坊等公司，全都接連響應。劍橋大學賈吉商學院教授孟睿思十多年來持續研究B型企業運動的發展，並與發起運動的創辦人和參與的企業家進行訪談，將成果集結成這本書。他在書中詳細說明B型企業的理念、在國際間的拓展，以及遭遇到的難題，並解釋為什麼B型企業對我們每個人來說都至關重要。目前，全球已經有八千多家B型企業，它們不只在乎股東的利益，更關注社會福利、員工權益、社區影響力與環境管理。他們加入這個以相互依存為宗旨的社群，串聯打造一種新常態的經濟體系，共同形塑資本主義的未來。專文推薦──周俊吉／信義企業集團創辦人陳一強／活水影響力投資共同創辦人、總經理國內外企業家、意見領袖一致好評──王國雄／成真咖啡董事長唐富美／四季藝術兒童教育機構創辦人陳昱築／Impact Hub Taipei共同創辦人暨B型企業理事長張威珍／嘉威聯合會計師事務所所長張琇梅／中譽科技（開曼）董事總經理詹賀博／光隆實業董事長鄭涵睿／綠藤共同創辦人暨執行長駱怡君／王道銀行董事長龔建嘉／鮮乳坊創辦人羅伯・席勒（Robert J. Shiller）／諾貝爾經濟學獎得主亞當・格蘭特（Adam M. Grant）／暢銷書作家蘿絲・馬卡利歐（Rose Marcario）／巴塔哥尼亞（Patagonia）前執行長范易謀（Emmanuel Faber）／法國達能（Danone）集團前全球執行長傑利．格林菲爾德（Jerry Greenfield）／班傑利（Ben & Jerry's）共同創辦人早期的企業稱為營利事業，顧名思義，以賺錢為目的，但現代的企業必須在營利與ESG之間取得平衡，在實踐營利的過程同步做好「公司治理」、「環境保護」、「社區照顧」、「同仁照顧」，從而產生「顧客影響力」，這就是