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ITIL 2018服務管理與認證考試詳解(簡體書)
作者:
劉通
出版社:
哈爾濱工業大學出版社
裝訂:
平裝
ITTL( Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理最佳實踐的一種框架或是一套IT服務管理的有效方法,Я ІТІІ的理論來提升企業的Іт服務質量的同時降低相應的服務成本與風險。本書通過深人解析ITTL的理論知識,並結合當前IT企業的實際環境來幫助讀者有效地從服務戰略、服務設計與研發、服務轉換、服務運營和持續服務改進等多個方面來認知什
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IT自動化:“無人化模式”(簡體書)
作者:
(美)豪依‧L.萊克
;
(美)黛布拉‧科頓
出版社:
社會科學文獻出版社
裝訂:
平裝
本書收入了為了實現目標所需要的所有的第一手可供借鑒的資源,包括:項目規劃實例,流程圖表,IT組織圖表以及其他更多的內容。
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983.
互聯網的雲管理思維(簡體書)
出版社:
天津人民出版社
裝訂:
平裝
定價:239 元,
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984.
基於ISO/IEC 20000的IT服務管理體系實施指南(第二版)(簡體書)
作者:
(中國)劉小茵
出版社:
中國標準出版社
裝訂:
平裝
IT服務管理體系標準(ISO/IEC 20000)作為目前IT服務行業的可用于組織體系認證的國際標準,是指導IT服務供應商進行服務策劃、服務設計、服務運營、服務持續改進的有力實施工具,它也是根據國際上IT服務管理的實踐發展而來的,是服務供應商實施一致的專業的服務、有效管理服務過程、提高客戶體驗及服務滿意度的方法。ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統的標準,適合IT服務的提供者,可以
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