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1.
成交的關鍵5秒鐘:決定成交與不成交,就在一開始的5秒鐘
作者:
渡邊滿枝
出版社:
易富文化
出版日:
2013/06/05
裝訂:
平裝
讓奧客變好客,關鍵就在5秒內! 美國心理學家麥拉賓(Mehrabian)指出, 決定一個人的好壞,早在最初見面的第5~6秒內便已經成立。 在這短短5秒內,顧客究竟是從哪來判斷對你的印象呢? 答案是 視覺佔55%;聲音與說話的方式佔38%;說話的內容佔7%。 因此身為銷售的第一線人員,懂得商品的知識只是基本功, 擁有顧客對你的好印象,才能創造高業績。
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2.
這樣接客就對了:行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!
作者:
渡邊滿枝
出版社:
易富文化
出版日:
2010/07/01
裝訂:
平裝
用20%的時間,創造80%的業績!接客的前5秒,決定有沒有接下來的1分鐘、10分鐘、1小時…… ◎Top Sales就是要在5秒內說服你的客戶!做業務,IQ不用180,口才不好沒關係,《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》教導你,只要問對問題,5秒鐘就能贏得顧客好感、抓住顧客的目光,引導顧客進入忘情的購買情境(Buying Trances),顧客就會像著魔似的瘋狂買單,讓你成為銷
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