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商品類型

簡體書 (12)
商品狀況

可訂購商品 (11)
無法訂購商品 (1)
庫存狀況

無庫存 (12)
商品定價

$199以下 (6)
$200~$399 (6)
出版日期

2016~2017 (1)
2016年以前 (10)
裝訂方式

平裝 (4)
作者

易鐘 (11)
(中國)易鐘 (1)
出版社/品牌

廣東經濟出版社 (5)
北京大學出版社 (2)
中國長安出版社 (1)
企業管理出版社 (1)
北京聯合出版有限責任公司(原京華出版社) (1)
廣東旅遊出版社 (1)
金盾出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

12筆商品,1/1頁
服務型企業制勝法則(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:金盾出版社  出版日:2010/09/01 裝訂:平裝
《服務型企業制勝法則》著眼于服務型企業的產品或服務產品的特性,提出了適應市場競爭要求、最具實用價值的10項制勝法則,涉及項目決策、經營選址、服務定價、質量管理、客戶維護、效率提升、員工任用、系統設計、市場競爭、品牌建設等內容,是服務型企業及其從業人員必備的從業指南。
定價:150 元, 優惠價:87 131
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
銷售團隊久贏真經(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:企業管理出版社  出版日:2011/01/01 裝訂:平裝
《銷售團隊久贏真經》內容簡介:銷售是企業的生命線,銷售團隊是企業占領市場的先頭部隊。但是,目前許多銷售團隊中存在著各種各樣的病癥,導致銷售專才招不進、留不住、培養不出,團隊士氣低迷,業績不佳。《銷售團隊久贏真經》針對這種種現狀,從銷售團隊的組建、培訓、沖突管理、激勵等多個方面入手,系統闡述如何打造能夠創造銷售奇跡的金牌團隊,幫助銷售經理順利實行系統化與規範化管理,進而打造出一支所向無敵的精英團隊。
定價:192 元, 優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
海底撈的秘密(簡體書)
作者:易鐘  出版社:廣東經濟出版社  出版日:2011/09/01 裝訂:平裝
《海底撈的秘密》內容簡介:海底撈是中國服務業的學習標桿,更是中國企業經營創新的成功典范。本書以“海底撈你學得會”為立足點,力圖透過現象看本質,幫助讀者洞悉海底撈的成功奧秘,真正做到“知其然”,更“知其所以然”。《海底撈的秘密》深度剖析了“海底撈現象”背後的深層原因,揭示了海底撈為什么能夠做到——“人人都是管理者”、“傳遞給顧客一份感動”、“把員工當家人看”、“用服務倍增利潤”、“有雙手
絕版無法訂購
做最好的酒店領班(附光碟)(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:廣東經濟出版社  出版日:2011/06/01 裝訂:平裝
《做最好的酒店領班》主要內容包括重要任務:打造優秀服務團隊、如何提高團隊協作能力、如何提高團隊溝通能力、如何提高團隊服務能力、第一張王牌:職業化的工作態度、第二張王牌:專業化的管理技能、第三張王牌:情感化的員工管理。
定價:210 元, 優惠價:87 183
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
做最好的酒店經理(附光碟)(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:廣東經濟出版社  出版日:2011/06/01 裝訂:平裝
筆者從基層服務員一直做到酒店的總經理,對酒店服務和管理有著豐富的實戰經驗與獨到的操作心得。《做最好的酒店經理》選用的案例都是自己經歷過的或餐飲酒店企業經常碰到的,體現了“實操、實用、實戰、實際”這些原則,可操作性強,更具實用性,酒店經理人、部門管理者及服務員可在實際工作中靈活運用。
定價:210 元, 優惠價:87 183
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
做最好的酒店服務員(附光碟)(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:廣東經濟出版社  出版日:2011/06/01 裝訂:平裝
《做最好的酒店服務員》從基層服務員一直做到酒店的總經理,對酒店服務和管理有著豐富的實戰經驗與獨到的操作心得。本叢書選用的案例都是自己經歷過的或餐飲酒店企業經常碰到的,體現了“實操、實用、實戰、實際”這些原則,可操作性強,更具實用性,酒店經理人、部門管理者及服務員可在實際工作中靈活運用。
定價:192 元, 優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
做最好的酒店總經理(附光碟)(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:廣東經濟出版社  出版日:2011/06/01 裝訂:平裝
《做最好的酒店總經理》主要內容簡介:北京西苑飯店,北京龍熙溫泉度假酒店,三亞湘投銀泰度假酒店,大連凱倫飯店,北京亞太花園酒店,北京章丘海泰飯店,福建中旅飯店管理公司……
定價:234 元, 優惠價:87 204
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
餐飲酒店最佳服務模式(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:北京聯合出版有限責任公司(原京華出版社)  出版日:2014/03/01 裝訂:平裝
《餐飲酒店最佳服務模式》通過剖析海底撈、海景花園酒店、天目湖賓館等優秀餐飲酒店企業精深的服務模式和鮮活的
定價:234 元, 優惠價:87 204
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酒店服務員應該這樣做(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:北京大學出版社  出版日:2014/09/19 裝訂:平裝
這是一本專門為酒店餐飲類服務員量身定制的培訓讀本。易鐘老師作為知名酒店管理專家,在本書中列舉的60個經典餐飲場景,是酒店服務中每天都會遇到,並且是許多服務員、領班甚至經理都倍感頭疼的問題。酒店服務人員"客戶難纏,服務難做"的抱怨與畏難心理,往往根源於此。大量事實證明:行之有效的服務培訓,讓酒店服務員掌握標準化、輕鬆化的服務話術與應對技巧,往往可以讓酒店業績達到快速提升的效果。針對酒店服務的每個情景
定價:192 元, 優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
你究竟在為誰工作(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:中國長安出版社  裝訂:平裝
“你在為誰工作?”這個問題看似很簡單,但很多人往往不能正確認識和正確對待。其實它表現出的是一個人的思想
定價:155 元, 優惠價:87 135
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
做最好的餐飲服務員(簡體書)
滿額折
作者:易鐘  出版社:北京大學出版社  出版日:2008/06/01 裝訂:平裝
餐飲服務員肩負著服務和銷售的雙重責任,直接影響著餐飲企業的經營業績和發展前途。服務員的服務水平如何,不僅取決于其自身的能力,也取決于是否進行過有效的培訓。 在餐飲服務中,語言是服務員提供良好服務的主要手段,然而眾多餐飲企業熱衷于對服務員進行各種專業技能的培訓,卻忽視了說話這一基本能力的訓練,殊不知,一句話使人笑,一句話使人跳,服務員不正確的應對將多少人拒之門外。 本書以“實操、實用、實戰
定價:216 元, 優惠價:87 188
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
向服務要利潤(簡體書)
作者:(中國)易鐘  出版社:廣東旅遊出版社  出版日:2016/11/01 裝訂:平裝
這是一本教你用服務贏得一切的管理讀本。 面對員工不積極、客戶不滿意的困境,你是否已經焦頭爛額、束手無策?本書中,知名管理培訓專家易鐘通過深入剖析海底撈、漢庭、麥當勞等著名企業案例,告訴你有滿意的員工,才有滿意的客戶,並傾心傳授一套提高員工主動性、提升顧客滿意度的方法,幫助管理者輕鬆打造內外兼修的最佳服務模式。如果你是管理者,在本書中一定能領悟到知人性、攻人心的職場真諦,找到讓員工用心、讓客戶感動
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