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商品類型

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商品狀況

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庫存狀況

無庫存 (2)
商品定價

$200~$399 (2)
出版日期

2018~2019 (1)
2016年以前 (1)
裝訂方式

平裝 (1)
精裝 (1)
作者

李奧納多.英格雷利、卡.所羅門 (1)
李奧納多.英格雷利、麥卡.所羅門 (1)
出版社/品牌

經濟新潮社 (2)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
最極致的服務最賺錢:麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)
滿額折
作者:李奧納多.英格雷利; 麥卡.所羅門  出版社:經濟新潮社  出版日:2018/05/17 裝訂:平裝
知名的旅館集團麗池卡登,曾經詢問顧客,對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問,才知道顧客想要的不是自己的家,而是夢寐以求的兒時家園――小時候你在家裏什麼事也不必做,有人很清楚你的個人喜好,「神奇地」為你打點好一切。 不用怪景氣不好,市場競爭激烈…… 在任何時刻,你的最佳策略都是:以最頂級的服務,提升你顧客的忠誠度。 當顧客對企業忠誠時,一切都會改變。 對真正
定價:350 元, 優惠價:9 315
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
最極致的服務最賺錢:麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺
作者:李奧納多.英格雷利; 卡.所羅門  出版社:經濟新潮社  出版日:2013/03/07 裝訂:精裝
不用怪景氣不好,市場競爭激烈……在任何時刻,你的最佳防禦都是:以最頂級的服務,提升你顧客的忠誠度。當顧客對企業忠誠時,一切都會改變。對真正忠誠的顧客來說,你就是市場上唯一的商家,忠誠顧客的眼裡只有你。他們對價格不敏感、能容許小錯誤,而且他們是最自動的代言人,會幫你推廣你的品牌。建立忠誠顧客,就是要花時間去了解每一位顧客,然後利用簡單的系統將你對他們的了解,轉變成長久的商業關係。這樣一來,你提供的不
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