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1.
旅遊糾紛與危機處理
作者:
蕭新浴
;
吳美惠
;
李宛芸
出版社:
全華圖書
出版日:
2022/12/22
裝訂:
平裝
旅遊的初衷是在探索更長的河流,更高的山峰,更深的海洋及更遠的天空,滿足人的好奇心與求知慾,享受身心靈的愉悅。但旅行是人與人之間的互動行為,服務提供者與消費者會因為人、事、時、地、物等環境,影響情緒及認知而衍生不悅與糾紛。研讀本書的主要目的,是讓讀者學習「防備」糾紛的發生勝於排解糾紛,「防備」糾紛是積極樂觀的,排解糾紛則是勞心費時的。
定價:450 元,
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2.
領隊與導遊精要
作者:
蕭新浴
;
蕭瑀涵
;
李宛芸
出版社:
全華圖書
出版日:
2023/08/04
裝訂:
平裝
本書專門為大專院校的學生,收錄關於領隊與導遊重要的理論與實務內容,並針對未來國家考試,節錄重要的法規供學生閱讀,讓學生不只對此領域有基礎的認識與了解,且增加未來對相關考試以及考核的信心!
定價:590 元,
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