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想要推動創新，都該先看這一本！ 從科學和實務的角度清楚說明， 如何說服他人放下對現狀的執著。 ★現代行銷學之父科特勒推薦必讀 ★《逆思維》作者亞當‧格蘭特盛讚 ★管理學奧斯卡Thinkers50――年度重大思想 你曾提出新點子，別人卻反應冷淡？ 或是困惑「產品不錯，偏偏賣不動」？ 身為主管想推新政策，員工卻很消極？ 曾有一家新創公司想到一門好生意：何不讓客人打造自己的專屬沙發？ 透過網站自由配置想要的沙發造型、尺寸到材質，甚至是沙發腳的形狀！ 這個創新想法大受好評，人們忍不住長時間流連網站，創作一套完美的沙發。 奇怪的是，這些大量的潛在客戶來到最後一關時――按下「購買」鍵――竟然都憑空消失了？ 不是因為價格，他們已比競品便宜75%。 不是因為服務，人們體驗後都超滿意。 原來，問題出在心理摩擦力！ ――人們不知如何處理家中舊沙發！ 不論新沙發多棒，只要顧客無法搞定舊沙發，「買下去」的決定便不會成真。 ◤成功的解答，不總是創意和好處， 關鍵是「人性」天生的心理抗拒！◢ 很多時候，問題不在於產品「不好」、說法「不漂亮」，更不是想推動的事情「不夠重要」，而是因為演化使人具有抗拒改變的傾向，也就是「心理摩擦力」。 如果沒有對症下藥，陷入「吸引力思維」的陷阱，誤以為不斷加碼就能打動別人，最後會發現不僅代價高昂，還成效不彰。 兩位作者深入研究人類行為的心理成因，並透過行為設計，促成200多項創新產品與服務的推行。他們認為「子彈鑲上黃金可以增加價值，但無法減少風阻」，若希望產品（子彈）精準擊中目標，必須降低風阻，也就是4種心理摩擦力： 1、慣性 想像你在荒島上，發現了香蕉和一種新奇的橘紅色水果，為了活下去，你會吃哪一種？ 經過演化，人類成了習慣的動物，偏愛熟悉的事物，也影響了他們挑選產品的動力…… 2、惰性 有56%的路人願意填寫一份5題的問卷，請猜猜看，如果問卷改成20題，會有多少比例的路人願意填？ 一般人會猜32%，但實際上，只有11%的人會寫！ 人類對省力的渴望，決定了消費者會被推向你的產品、還是推開！ 3、情感阻力 Tinder如何打敗Match.com？ Match.com雖然是市場先行者，卻因為無法讓使用者跳脫最大的恐懼――被對方拒絕的可能――讓Tinder有了可趁之機，它訴求「輕鬆一滑，便能匹配」，確保對象對你一定有興趣。 該如何找出隱藏的情感阻力，以區隔出獨特的市場