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★全球兩大商業巨頭比爾‧蓋茲與華倫‧巴菲特一致推薦。★《紐約時報》暢銷書，Amazon.com商業類暢銷書Top1。★長銷超過50年的商業經典，三度獲得財經新聞界最高榮譽羅布獎得主的代表作。十二則永垂不朽的經典商業案例，一本比爾蓋茲讀過最棒的商業書一個來自鄉下的連鎖超市老闆，孤身挑戰華爾街的投機作手；一件劃時代的新產品，造就全錄（Xerox）以驚人的速度驟然崛起；一款慘虧三．五億美元的新車，幾乎賠掉了福特汽車公司一整年的淨收益……有關商業與華爾街的故事，總是充滿戲劇轉折與冒險，展現金融世界的奇謀詭計與動盪變化。本書作者布魯克斯是美國享譽已久的財經作家，他善於以獨到的見解，栩栩如生的敘述，將冷酷不帶感情的交易員、企業家帳戶的數字、與枯燥乏味的財務報告昇華為深刻、深具戲劇性的故事書寫，並以充滿文學性、豐富的形容詞為財經報導這個文類注入了活力。他形容股市是「是有錢人的白日冒險，若沒了漲跌波動，也就不成股市了。」；在形容福特災難般的新車款愛德索時，「這輛車笨重、強悍、過時、粗拙但很友善，就像是畫家威廉‧德‧庫寧（Willem de Kooning）筆下的女子。」；描述奇異公司內部雞同鴨講的溝通效率時，「公司內部的溝通嚴重失能，相形之下，巴別塔的建造都像是彰顯組織默契的一場勝利。」在他的筆下，一九六二年美國股市突如其來的崩盤又奇蹟般快速回升，就像是一場峰迴路轉的拳擊比賽般有來有往、緊湊刺激。又比如一九六〇年代的英鎊幣值保衛戰，表面上只是幣值數字的波動，而布魯克斯描述這實則是一場牽涉貨幣體系改變的世界金融大戰，藉由銀行家們的大膽行動與合作無間才得以讓世界又平安無事地度過一天。 商業的策略、模式不斷推陳出新，但商業的基本原則始終如一。收錄在本書中的十二則經典商業例證，說明一家標竿性公司可能因為特定一刻的榮光或惡名，帶給世人難以抹滅的印象。誠如這本睿智、有趣且發人深省的書所示，這些例子為我們帶來的商業教訓歷久彌新，直到今天仍然切身中肯。重磅推薦：「本書作者布魯克斯真是說故事的行家……他的作品非常明確地提醒我們，經營一樁強盛事業與創造價值的規則仍然不變。舉例來說，每項商業行動背後都有人的存在，是不是有完美的產品、生產計劃與行銷手段都無關緊要，你還是需要適當的人來理解並實施這些計劃。……直到今天，布魯克斯對商業的深入見解，切題性仍然不減當年。」──比爾‧蓋茲，《華爾街日報》（The W

沒有超能的個人，只有超強的團隊！用全方位管理學，建立夢幻高效團隊！別再說靠人不如靠己，現在開始，讓團隊幫你贏！建立高效團隊，激發團隊潛力，善於知人善任，管理風險危機，用最全面的管理法則，提升團隊的成功指數！蘋果、微軟、通用電器、豐田、聯想等，全球500強企業都在執行！松下幸之助、比爾．蓋茲、孫正義、馬雲、雷軍等，企業領導人傾力推薦！▍世界500強企業都在用的夢幻團隊養成法！現代職場節奏快速、競爭激烈，有效的團隊管理是職業生涯能否成功的關鍵。本書匯整國際企業都在使用的管理技巧，為你解答各種管理上的疑問，並提供最有效的團隊養成方案。☑ 除了怕有豬隊友，團隊更怕爛主管！☑ 人多不一定力量大，但合作才能走向未來！☑ 找對人才能做對事，給予信任才能提升效率！☑ 看懂沒說出口的需求，在問題爆發前先拆彈！▍全球企業領導人傾力推行的高效團隊管理法！一家權威公司曾做過一項調查：在整整一年時間裡，許多公司僅有15%的時間在為顧客提供服務，剩餘85%的時間都在做對顧客來說根本沒有意義的事情。換句話說，公司把大量的時間和精力花在處理協調企業內部關係、開會、解決人事等問題上，以此來維護組織自身平衡和穩定，而顧客卻需要用100%的貨幣，換取15%的價值。這樣的組織是沒有執行力的，更沒有競爭力。☑ 用最好的人，而不是最適合那份工作的人。☑ 運用「同一立場」的思維，作出最適切的績效考核。☑ 危機來臨時，主動向團隊成員求助，危機過後也不要過河拆橋。☑ 成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題。▍解答管理者的疑惑，專為管理者設計的團隊建造手冊！作者丁興良透過淺顯易懂的實務管理故事，剖析職場人性，直擊領導問題核心。在主管之路上猶如迷途羔羊的你，將藉由本書找到調整管理的方向，帶領旗下團隊來個逆轉勝，在職場開創新局面，《不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】》能解答你最想知道的管理疑問：。從一般員工被拔擢為經理，我怎麼管理過去的同事？。團隊工作鬆散拖拉，怎麼都提不起積極性？。費盡心思挖角來的人才卻發現雇錯人，怎麼辦？。計畫解雇一名員工前，該採取哪些行動？。面對情緒激動的員工，如何和他進行溝通？。員工業績不理想，可能是管理不當所造成？。每週的員工例會真的是在浪費時間？▍專為主管設計的一對一教學，破解管理陷阱，帶領團隊變身！在擔任主管的路上，你是否曾經做過以下這些事？。不給員工辯解的機會，一味要他凡事先徵求你的意

★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。 二、全書翻修的郵政內外勤相關法規如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-112年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。三、更新更精準的命題重點因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多。楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！[心得]郵局專二內勤錄取心得用書：宏典文化郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……[心得]郵局內勤錄取、升資考

★廣收上榜考生應考情報分享，特別收錄命題熱點「敏捷式專案管理」★★短期快速補強，有讀就有分數★★因應中華電信招考備考時間短、專為短期衝刺考生量身訂作。全書內容去蕪存菁，幫考生節省做總整理的時間，讓您有機會透過短時間的密集衝刺，順利在筆試階段高分過關。★ 近年許多考生向宏典文化反應，中華電信的備考時間極為有限，而專案管理的範疇又很廣泛，在應考準備上相當辛苦，市場上極需一本專為中華電信考生量身打造的《專案管理》速成攻略。 在考生的催促之下，本書因應而生。本書前後歷經數年的資料蒐集及整合，廣收PTT、Dcard的網友上榜心得及筆記分享，並根據PMBOK GUIDE編寫而成，務求讓考生在最短時間內，快速掌握最新考題趨勢。 我們發現，對於多數考生來說，專案管理是相對陌生的科目，如果沒有瞭解專案管理的全貌，就倉促地硬記死背，很容易發生二個狀況，第一：背得慢但忘得快；第二：考題稍加變化就難以應付。 有鑑於此，本書每個章節緊緊扣合最新版PMBOK GUIDE的五大流程及十大知識領域，盡可能把49個子流程簡單扼要的呈現，在這樣的編排之下，不只有利於讀者的觀念串聯，更有溫故之新的效果。值得注意的是，上榜考生一致強調「專案管理的計算題型是拉高分數的重中之重，絕對不能放棄！」因此，我們在第6章專案時程管理和第7章專案成本管理，特別納入大量計算題型及詳細解析，供讀者演練。★本書特色★特色一：由淺入深本書共14章，第1章至第3章是專案管理的入門，這三章主要介紹專案管理的重要概念：專案管理的定義、專案經理的職責、專案生命週期、五大流程、十大知識領域，這三章可以說是專案管理的基礎，建議首次接觸專案管理的讀者務必熟讀。第4章至第13章則是專案管理的進階，一章對應一個知識領域，一個焦點對應一個子流程，每一個子流程的共同重點是：子流程的涵意與效益、子流程的投入、工具與技術、產出。第14章是近年最熱門的考點－敏捷式專案管理。特色二：即學即測為了便於讀者自我檢測，每個焦點之後皆有「即學即測」供讀者練習，題題都是依照中華電信招考的方向編寫而成，全書近300題，並附有完整解析供讀者參考，有助於讀者熟悉正式測驗的答題手感。特色三：中英並列有鑑於坊間其他書籍為了節省篇幅，把英文全部刪掉，只保留中文，但專案管理這門學科來自國外，國內又沒有統稱的譯名，很容易造成閱讀上的混淆。因此，本書特別把重要專有名詞的中英文

～新人只看眼前卒，高手決勝五步後～45年，只專心做好一件事 ◆黃賀明董事長投入睡眠事業40多年來，都只專注在這一份工作上，也就是創立「睡眠工程」，如今「睡眠文化的領航者」，已成為企業文化的精隨。上品就是以人為本的幸福產業，溫馨浪漫的家就在上品，也是消費者睡眠健康和荷包的守護者。希望員工不管是收入、學習以及成長，或是待人處事各方面都有所得。只有自身感覺幸福，才能把幸福傳遞給他人，尤其在面對客戶時才能有正面的回饋，而對於客戶而言，也才能容易接受。「有信任才有交易！幸福感是一種氛圍，是從內而外互相影響的。」◆黃賀明創業路途所歷經的一切，不禁讓人好奇上品到底擁有甚麼獨特的經營之道，才能在多年當中，有別於其他產業開闢了屬於它的藍海商機？尤其2019到2023年，當全球各行各業幾乎都因為疫情，紛紛籠罩在一片愁雲慘澹之際，上品卻逆勢成長開了五家門市，分別在台中、台南、竹北、桃園、台北陸續展店。疫情之下是多數企業最辛苦經營的時期，但在黃賀明帶領之下，卻是三年業績連續成長，給全部員工連續三年加薪。◆所謂的「新人只看眼前卒，高手決勝五步後」，為了企業發展日後的各種「可能」，從黃賀明到上品到底要作哪些準備？才能為人生的下半場畫下完美的驚嘆號，為企業的永續寫下燦爛的一頁。生命，是一場從不完美到完美的旅程!人生與企業如何逆轉勝?本書主角黃賀明，是「台版史蒂芬．霍金」，也是全台最懂睡眠的董事長，從活不過32歲到超過70歲，是什麼原因讓他多活了38年以上?在《不完美中的超完美：缺陷者是帶著使命來投胎的，歡迎來到好眠幸福世界》書中， 現身說法，分享人生哲學和好眠祕訣｡◆本書銷售所得(扣除成本)，將全數捐贈公益團體◆因為不完美，人生才會更精彩、更有動力!◆各界名家．好評推薦◆以人為本的幸福產業，活出台灣企業生命力 ──鄭文燦 行政院副院長勇者無懼的成功表率──呂慶龍曾任駐法國代表、駐海地共和國特命全權大使駐日內瓦辦事處首任處長為生命點一盞燈，成為在苦難中向上攀爬的人的那道光 ──陳文靜 慈惠善導書院院長 行行出狀元的啟示與明證──陳宗賢 聯聖集團創辦人做更多人的人生導師，最上等的勵志葵花寶典──莊燈泰台中市室內設計裝修商業同業公會榮譽理事長 行政院政務顧問創業有成，令人敬佩──謝豐享台中市商業會理事長東順興貿易股份有限公司董事長逆風飛翔的勵志故事，獲益良多 ──李秀媛中國廣播公司《綺麗世界》節目主持

所有ScrumMaster都應該讀這本！ 帶你了解卓越ScrumMaster具備哪些特質 掌握引導要訣，帶領團達成目標、邁向高績效 從表面來看，ScrumMaster 似乎只需要引導 Scrum 進行與移除障礙。但是，要成為能真正體現僕人式領導原則，並能培養高績效團隊的卓越 ScrumMaster 比想像中困難，而且難以掌握。在《Scrum Mastery 中文版》這本開創性著作中，Geoff 分享他 20 年來指導 Scrum 團隊所收藏的故事與實踐指南，他的豐富經驗將引導你邁向成功之路。 ▶ 卓越的 ScrumMaster 都這麼做！ 從優秀邁向「卓越」ScrumMaster 的關鍵是什麼？本書句句切中要點，直接告訴你卓越的 ScrumMaster 具備哪些特質、他們如何引導團隊解決問題、提升效率、達成 Sprint 目標。 ▶ 大量案例經驗，讓你少走彎路、快步邁向卓越 ScrumMaster 本書將帶你從 ScrumMaster 的視角出發，讓你更能掌握 ScrumMaster 的職責以及 Scrum 框架和實踐方式。書中提供了豐富的故事案例以及各種模型，帶你使用 AID 模型、SPEED 模型、GROW 模型以及 RAMEN 模型進行有效引導。 ▶ 快速變動的時代，ScrumMaster 如何應對？ 在第二版中，作者增添更多全新 ScrumMaster 故事案例，包含 ScrumMaster 要如何在遠端辦公的趨勢下，一樣能讓團隊合作無間、創造高績效，同時維持良好的社交關係。無論你是新手老手 ScrumMaster，本書會是你磨練 ScrumMaster 技能之路的最佳工具書。 │ 在這本書中，你將學到 │ • 卓越 ScrumMaster 的技能與特質 • 如何建立、維持及增進團隊成員的參與度 • 如何提升 Scrum 會議的成效 • 如何培養更具創造力與協作能力的團隊，即使是遠端團隊 • 如何提升團隊績效 • 如何覺察你已成為成功的 ScrumMaster │ 各界專業人士推薦 │ 「Geoff 從他的角度出發，提供具有啟發性的洞見，帶我們一探從優秀邁向卓越的關鍵：提升我們協助與領導團隊的技巧、為團隊與組織建立卓越技能、找出妨礙我們邁向卓越的障礙，並進一步地全面精通。Scrum Mastery 是一項可經由修練而精進的技能。Geoff 為我們提供了可磨練

★★★日本Amazon職場工作術第1名★★★為什麼95%的人，都擺脫不了加班地獄？要訣在於提升「效果」而非「效率」！從今天開始，準時下班吧！前日本微軟業務執行總監──越川慎司，自行創業後能夠實踐全公司週休三日、遠距工作，年收翻了三倍的祕訣，就在於奉行5%一流人才都懂的時間管理技巧。95%的一般人，都錯把省時當成目標，但事情做得再快，達不到業績目標有什麼用？本書透過AI，徹底分析5%一流人才運用時間的技巧，並廣邀2.2萬上班族參與實驗，發現只要願意模仿這套超效時間術，89%的個人&團隊都能做出一流的成果！▌如果你有以下毛病，注定加班加不完……▌✓桌上放滿了大杯飲料✓堅持在午餐時段吃飯✓每次都花超過5分鐘收集資料✓想嘆氣時不敢嘆氣✓感覺來了，總想一股作氣拚到底……【12個反時間術╳12條成果捷徑╳26項個人&團隊超效工作法】同事、上司&客戶都甘願幫忙，溝通一次到位，擺脫無效會議，拒絕不惹人嫌，迅速達成目標！★一流人才的「反常識」時間術▷桌上只放小水杯▶▶喝完就起身走動一下，醒腦更有效率。▷不在午餐時段進食▶▶用「高效午睡」+「少量多餐」取代▷每天最多花5分鐘收集資訊▶▶轉化成「洞見」才能打動人▷想嘆氣時就嘆氣▶▶有助於紓壓、集中精神▷再忙也要休息一下▶▶避免作業興奮帶來的後繼無力★用最低限度的努力，取得超效的成果▶▶設計一個上工前的「儀式」，更能進入狀況▶▶建立「捨棄無效工作」的檢查標準▶▶先完成進度，再回頭補細節▶▶週五寫下兩個「最重要的工作項目」▶▶與其追求成功率，不如降低失敗率★不再加班的「個人&團隊」超效工作法▷▷個人篇：重點不在於「縮減處理時間」，而是決定「該做什麼事情」。書中從「時間、自制力、專注力、作業效率、資訊的輸入和輸出」6大面向，提出超實用的成果達成技巧。▷▷團隊篇：透過加強「凝聚力」、減少「溝通誤會」，以及如何順利「推動專案」，來幫助主管打造高效團隊。不用全部學會，只要選你做得到的技巧，小小的努力，就能大幅提升工作成果！│適│用│對│象│‧總是有加不完的班的你‧常被「死線」追著跑的你‧做了一堆還被人嫌的你‧沒有時間做喜歡事情的你‧覺得努力一定能解決所有問題的你學會5%人才的超效時間術，不再讓無效努力害了自己！【本書特色】‧一流人才和一般員工的時間管理差異。‧短時間內達到最好成果的時間術。‧如何聰明工作不加班。

序言轉眼間在中山大學任教已20多年並退休了，這一段時間適逢台灣中小企業隨著產業發展，晉升茁壯成具備管理能量的中大型國際企業；同時，著名跨國企業群集台灣，也吸納大量台籍管理人才，使管理教育成為顯學。看到這樣的發展，讓我興起將多年教學與研究台灣產業的心得撰寫成書的想法，因而有2006年《管理學》一書的誕生，並在2011年因應全球化及科技的快速變遷，反映管理理論在內涵上的不斷蛻變，有了第一次以《管理學—以服務為導向的新觀念》作為改版，之後隨環境變遷更歷經一版 (2011)、二版(2013)、三版(2016)、四版(2020)改版。不過在短短的三年期間，世界又發生諸多的重大事件；例如，美國總統川普上任後展開美中貿易戰、全球金融與外匯市場更以劇烈波動加以回應。再者，互聯網、物聯網、App應用、跨境電商、虛擬實境、線上與線下(O2O)、雲端科技、大數據、分享經濟、網紅經濟，2023年的ChatGPT等快速轉變，再加上全球暖化、少子化、老人化等問題，綠能、淨零減碳、 ESG等新的商業模式紛紛浮現，以人工智能(AI)創新服務為主的管理趨勢成為新的討論焦點。這導致我們的生活不僅快速翻轉，管理者也得面對極為不同的經營議題；在這樣的脈絡下，我們必須孕育新型態的管理思惟，於是督促這本《管理學概論》改版的誕生。本書特色理論與實務的平衡 藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。台灣與世界接軌 實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。管理與服務的激盪 以管理理論為視角，探討創新的服務案例，激盪出服務的新思維。實驗式學習的實踐 精巧設計課後練習，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。

◎代理經銷 白象文化◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。越是動盪不安，越是需要突破性的創新！我創業我獨角，讓你成為下一個世代的獨角獸。 獨角傳媒共享出版，以客觀的第三方角度與你共想分享最精實的台灣品牌創業故事，九宮格商業模式圖，以精準眼光看見每個品牌的獲利模式，輔以企業家的人物專訪，讓你同步體會台灣各個角落，大大小小品牌的感動。

《上榜考生：主題連結，條理清楚！受益匪淺！》還不會準備企業管理大意？用這本！還不知道郵政企管考什麼？看這本！還不懂鐵佐企管出題方向？買這本！☆380種黃金考點＋37大最新考點＝致勝關鍵！☆☆真正持續強化改版＋收錄數千試題＝必備聖經！☆企業管理大意，對所有的考生來說都是最容易也是最難準備的一科，說簡單，是因為企業管理大意不像經濟學、財會那種需要高深的數理功底才能學習，很多企業管理大意概念只要接觸或學習過都可以輕鬆掌握；說難，則是因為本科範圍非常廣泛，包山包海，基本上甚至可以說是沒有範圍，這點相信只要有稍微看過企業管理大意相關考古題的考生絕對都會認同！而為了解決這個難題，因此本社特出版這款專門針對考生所需的大數據黃金考點題庫用書！本書不但是市面上少見將數千試題分章建立學習體系的題庫書，更是獨家分析多年來企業管理大意最愛考的黃金考點工具書！許多考生原來可能並非企管本科系，但因為用心研讀本書而掌握企管出題方向、獲得高分的大有人在！想要在企業管理大意一科衝高分嗎？這本絕對值得你擁有！ 【本書特色 】企管經典試題廣泛收錄數千題！持續進化改版完美剖析歷年重要考點！獨家提供必勝心法與四階段讀書計畫表！免費VIP專區服務（一年期）贈送更多考古題！ 【本書架構】 Part1，用歷屆試題整理，告訴考生各類企管考過的380類重要概念，並搭配圖表公式說明，加強考生複習功效！Part2，利用各企管考古題設計成10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！Part3，特收錄最新年度郵政（企業管理大意）與鐵路特考佐級（企業管理大意）試題，並附有考題落點分析，讓考生輕鬆掌握出題趨勢！Part4，針對特殊考題與新考點做說明！ 【一年期免費VIP專區（強烈建議加入）】凡購買本書者，皆可免費加入VIP專區服務（一年期），凡加入者皆可免費獲得104年起的郵政與鐵路佐級企業管理大意的試題與解析。若對本書內容有任何問題者，亦可在VIP專區發問，將有專人替你解答。 【重要須知】 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。【應試要領】郵政與鐵佐這兩類的企業管理大意都只考選擇題型，因此在作答上對考生來說，應不會有太大的技術問題。惟考生要注意的是，郵政與鐵

★因應2023郵政招考新制全新企劃發行！鑒於內勤人員考試科目增加，準備難度提升。惟為滿足廣大「準備時間有限」考生之需求，特邀各科專業作者與編輯群攜手為考生量身訂作：全書內容經過去蕪存菁後，只留下「最精華命題焦點」以及「最頻出試題集錦」；並配合實際考科「二合一」設計，幫考生省下做總整理的時間，讓您有機會透過短時間的密集衝刺，順利在郵政招考第一階段筆試中脫穎而出。★★第一部分：企業概論★中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別濃縮「一定會考」的考點，經由精心挑選、分類。透過圖形、表格呈現，幫助考生記憶，並在每個焦點之後附上精選考題，讓考生可以時時檢驗自身實力，針對不足之處再行加強。郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。本書萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，「機會是留給準備好的人」，一本好的速成書，考生只須花一個月時間準備，就掌握到考試的命題方式與考試重點。希望宏典文化「郵政招考內勤速成」能夠幫助考生在中華郵政招考的戰場中搶得先機。★第二部分：洗錢防制法大意★洗錢防制法部分係為參加郵局新進人員招考筆試所做的應考重點整理。郵局新進人員招考2021年才增加防制洗錢法考題，故本書編輯時大量參考金研訓院歷年防制洗錢證照考試資料，為幫助讀者儘速掌握重點，在每篇首頁特別以「★」標示各章之重要度；在每章節內容皆加入大量的補充說明，並針對該章節出題之頻率及出題重點項目作設計，此外尚製作了條文用詞說明、講義提示、精選試題等，更於部分章節中加入影片指引QRCode，盼能幫助讀者輕鬆理解與吸收。洗錢防制部分共分為二大篇：1.第一篇「防制洗錢及打擊資恐實務」：係涵蓋金融各業在防制洗錢及打擊資恐執行上的實務內容，並於內文中插入歷屆重要出題頻率及補充提示，幫助讀者瞭解出題之動向。2.第二篇「我國防制洗錢及打擊資恐法令」

★全新改版－實際進考場應考情報！中華電信專案管理就是考這些！★(1).模擬試題架構完全比照中華電信實際「單選＋複選」考法；(2).收集多位考生實際應考情報分享，試題設計高度貼近實際考情；(3).試題均附完整解析，寫錯馬上參考。考前衝刺階段最適合以考題補強實力。相較其他國民營機構及公家機關，中華電信在薪資待遇和福利方面相對優渥，因此成為許多考生心目中的首選；同時也因中華電信並非常態性每年固定徵才，一旦舉辦新進員工的招募，總會吸引大批考生報考。中華電信的招考活動從公告到考試日，通常只有1個半月左右甚或更短的期間，因此考生要在如此緊迫的時間內準備考試，大多只能倚賴過去的基礎，以演練考古題的方式來備考。然因中華電信僅在民國100年至103年間有釋出考古題，106年以後試題就不再公開，據此考生就只能透過相關主題找題目來自我練習。專案管理是透過適當的應用與整合包括五大流程：起始（Ini t iat ing）、規劃（Planning）、執行（Executing）、監視與控制（Monitoring and Controlling）、結束（Closing）。其有很大部分須運用《企業管理》的基礎知識，如規劃、組織（矩陣組織）、激勵理論（馬斯洛等）、溝通、品質管理理論等。所以，考生如具有管理知識當可相互為用。歸納本書具有以下特點：1.對應中華電信招考簡章，特別於每回最末二題納入複選題，讓讀者熟練題型。2.每題均有詳盡的解析，可供參考與記憶。3.除了專案管理知識，也加入一些管理的試題以增加考生的廣度。在準備方向上，建議考生可先從《專案管理知識體指南》（PMBOK Guide）做基礎的閱讀，再輔以專案管理考試題庫的充分練習，以熟悉專案管理的內涵。另外，有關管理理論，也要有一定的涉略。

熱銷超過10萬冊！！最強口訣書強勢改版，不管您是考國營、郵局還是高普考，只要您的考科中有企管，這本《企業管理口訣帶著走》你就不能不擁有！！★內含企管1500必考名詞＋鄉民式口訣，讓考生憶～難～忘～★讀書時間太零碎怎麼辦，這本小小書讓考生逮到一點時間就能立刻來場口訣記憶，積少成多，企管口訣最後都會變成你的考場超能力！★精心設計的有趣被送法，有效幫助減少記憶的痛苦，真的不來試一試嗎？本書蒐集上千道國營事業企管歷屆試題，分析題目關鍵字細分主題，集結收錄1500條「總是要為難考生」的超重要企管名詞，再將必考名詞編成好笑、有趣、朗朗上口的記憶口訣。這是一本能夠改善記誦苦手的口訣記憶小小書！！五大絕招，徹底改造記不住的金魚腦！●絕招一、命題重要度標示科學的輸出，客觀的嚴選，全是考官命題的最愛。以大數據分析國營事業經濟部聯招、台電、台糖、台水、中油、郵局等上千道歷屆試題，詳加劃分94個主題。綜觀主題的出題分布，可發現往年「出題超過二十題以上」的主題合計有八項，代表這八項主題絕對是「命題必出」的超重要主題，一定要仔細熟讀、字字記誦；次重要的主題佔比較多，仍不可大意，要多加複習；偶而出現的主題則是利用瑣碎時間研讀，預防冷門考題出現。●絕招二、重要程度星號所有收錄的名詞，保證都是最常出現在考場上的勁敵！每條名詞皆依照歷年考題出現的頻繁度、難度、配分比重，標注1到3顆星；3顆星需要特別注意，1顆星只要稍微注意！●絕招三、鄉民式趣味口訣一個口訣，一個小故事。專有名詞不用硬背，洗腦般的咒語，讀書也能很有梗，企業管理不再是讓人頭腦昏沉的無聊考科！有範例，更好懂：費堯的五項管理功能：規劃、組織、協調、指揮、控制。【口訣】費堯規阻鞋子控※費堯規勸阻止鞋子控買鞋。●絕招四、辭典側標隨手翻看書頁側標上色注記，美觀、清楚，查閱更容易。生活中瑣碎時間滿佈，不論身處人擠人的捷運、或是讓人分心的速食店……只要你想要，想看的地方即刻登場，及時強化你的記憶力！●絕招五、試題演練+自我檢核，成就感滿滿滿讀書不夠，還要刷題；刷題不夠，還要能自我督促。各大主題最後皆附經典試題，練完以後，再核對本書獨家配製的檢查表格，凡學習過必留下痕跡，詳實記錄每次複習狀態，完全掌握學習成果，成就感UP、經驗值提升，準備考試不再心慌意亂，而是逐步踏實！這本《企業管理口訣帶著走》只要有考「企業管理」的考試都適用，像是：．經濟部（台電、中油

====================不確定性是其他人計畫中的風險＼　卻是你最大的機會！／ 在混亂迷茫的年代中，如何善用「不確定性」＼　正是卓越人士與企業脫穎而出的關鍵！／==================== → →【在難以預測的真實世界中，頂尖創業家提高成功機率的思考邏輯與行為模式】← ←→ →【從創業、成長、銷售到管理，提供企業經營運作的各個環節的最佳決策指引】← ← ▎當無法預測的事件接二連三地到來──────────────世界上最成功的投資者、企業家和管理者與一般人有何不同？並非他們有著祕密的公式、先見之明，或是更好的教育水準和超人的智慧，根本原因在於：他們善於利用「不確定性」。無論我們多麼聰明，都不可能掌握世界上發生的所有事情；更糟糕的是，當我們嘗試管理越多變因，官僚主義、教條規範，反而會讓我們的反應速度越來越慢。 ▎善用隨機思維提高成功的機率──────────────本書作者表明，與其試圖控制不確定性，不如好好利用它，建立以不確定性為決策基礎的「隨機思維」。與其試圖了解不可知的事物，我們反而應該學會不去預測的控制方法，旨在抓住機會和不可預測性，從而最大限度地提高成功的機率，並打造持久、適應性高的業務能力。讓我們能夠在面臨不可預測的處境中，提高自己的競爭力。 ▎想讓不確定性站在你這一邊，你可以這麼做……──────────────｜採取行動：你不能等到一路上都是綠燈才開車，要在不確定的世界中搶占先機，我們必須去「試一試」，然後在行動中獲得經驗並調整步伐。｜多方嘗試：依著常規的道路前進，可能很穩定但不會進步，大家都知道的東西毫無價值。多多嘗試不同的想法與點子，增加獲得意外驚喜的機率。｜接受失敗：我們不會將嬰兒學會走路過程時的跌倒視為失敗，而在工作或生活上也應該如此，失敗能提供我們難能可貴的獨特經驗。｜堅持到底：有時成功不是一蹴可幾，在對的道路上不輕易放棄、堅持下去很重要。再多撐一下、再多走一步，成功就在眼前。｜精益求精：你沉浸在自己的成功之中嗎？停，到此為止，然後想想有沒有任何方法能讓自己更進一步。相信我，永遠都有改善現狀的方法。 ▎不確定環境中的肯定推薦──────────────許士軍｜臺灣大學管理學院創院院長林大涵｜貝殼放大創辦人劉恭甫｜創新管理實戰研究中心執

從綠色價值流打造永續企業的淨零減碳路徑 當永續發展、淨零排放成為衡量企業未來價值的準則時，綠色轉型的成功與否，將左右企業因應環境變遷的韌性強弱。 創造豐田奇蹟的精實管理手法，過去以顧客視角消除製造七大浪費的價值流圖，成就許多企業邁向卓越，然而企業在面對國際供應鏈日趨高漲的淨零目標要求之下，能否快速規劃與實踐淨零減碳路徑，成為企業永續經營的關鍵。 「永續精實」是從商業利益出發，以國際「GRI準則」為框架，定義出七大永續視角的綠色浪費，幾近涵蓋企業可能造成的所有潛在環境衝擊。企業只要善用綠色價值流圖，就能有系統地逐步實踐減碳淨零。 實踐永續精實的五大價值：  改善營運效能與降低成本  創造顧客好感度與吸引力  提升員工留任率與忠誠度  驅動創新與成長動能  持續獲利與提高股東價值 《永續精實》以簡明易懂的文字帶你一步步了解，透過減少七大「綠色浪費」―能源、水、物料、垃圾、運輸、排放、生物多樣性等浪費，以永續與環保來改善價值流的過程，協助你的企業與環境通往永續共存的未來。 本書架構分為三大部分進行探討： █ 第一部，邁向綠色：第一章展示綠色價值流法，亦即知名的「精實＆永續（lean & green）」，其以精實生產方式為基礎，提供邁向綠色之易於理解且相當有效的成功方法。同時也讓你進一步認識到，即將減少且最終會消除的七大綠色浪費之定義。第二章解釋綠色價值流的整體流程，提供在組織裡實踐的指引，並展示如何畫出你的綠色價值流圖。 █ 第二部，七大綠色浪費：第三到第九章詳細解釋七大綠色浪費的每一種，以及「如何」減少並消除每一種浪費的步驟流程。每章都有真實案例，詳細解說每消除一種浪費所帶來，永續與財務收益的雙重利益。 █ 第三部，結論與附錄：第十章提供概括本書的簡要結論。附錄A提供你「綠色小辭典」。附錄B是永續入門指南，梳理當前環境狀態的相關辭彙與混淆之處，以及永續終極目標；提供環境未來走向的清晰局面，以及環境永續的終極目標為何。附錄C提供網站，協助你一路邁向環境永續的旅程。最後，附錄D的內容是整本書中七大浪費的空白工作紀錄表。  國內第一本以國際「GRI準則」為框架，結合精實管理的手法，教導企業消除七大綠色浪費，以因應國際淨零減碳趨勢。  作者擁有豐富輔導企業團體永續轉型的經驗，書中以清楚的步驟說明導入永續精實的方式，是實踐永續轉型的基礎工具書。  書末整理

文化是企業成功的基礎，將強大的組織文化與業務結合的公司，成長速度快了58%，生產率提升了12%，並且員工的流失率降低一半。在ESG浪潮下，全球都在倡議的新職場文化，你準備好了嗎？ ★作者為2021年最具影響力的20大人力資源思想家、Thinkers50 2022 ★本書入圍2022年英國管理類別商業圖書獎 翻轉企業對人才的價值思考，打造企業永續的新職場文化 在全球衛生、經濟和環境危機的衝擊，以及社會正義和員工行動主義的推動下，組織急需尋求一種新的文化模式，才能蓬勃地發展，以適應後疫情時代全球政治經濟不斷的變動。本書為公平、公正、包容性、永續性和高績效的組織提供了藍圖，介紹8個幫助個人、團隊和企業成功的轉型推動因素。本書也針對如何處理有毒文化和行為、如何打破懲罰性正義並轉變為修復式正義進行探討；此外也討論了如何開發人道和人性化的人力資源管理系統，提供讀者指引。 本書介紹的工具與模板皆經過試驗，是希望將員工和價值觀視為優先的組織，一本可以遵循的珍貴指南。 專業推薦 王群孝｜中央大學人力資源管理研究所所長 蔡惠卿｜上銀科技股份有限公司總經理 蔡玉玲｜理慈國際科技法律事務所共同創辦人、台灣女董事協會創會榮譽理事長、臺灣金融科技協會 理事長 盧世安｜人資小週末創辦人 羅榮岳｜阿瘦實業股份有限公司董事長 （依姓名筆劃排序） 各界讚譽 「本書對組織文化提供有力的分析，為改變未來的工作組織提供了一條清晰的途徑，以便在其中工作的人能夠茁壯成長，他們所服務的人們生活得到改善，他們所在的星球得到保護。」 ―― Michael West CBE╱蘭開斯特大學組織心理學教授、阿斯頓大學名譽教授 「在這本有趣且有深度的書中，大衛．李德爾清楚說明好文化和壞文化的樣貌，描述了影響文化的不同因素，並解釋了我們在嘗試用傳統思維方式解決現代問題時面臨的問題。不僅如此，大衛還為我們指明了方向，並幫助我們建立了一條通往更公正、更人性化和更高效的道路。」 ―― Jonathan Goodger╱全球製藥公司員工關係經理 「富有同情心並為每個人實現雙贏的方法。這是一本我會一次又一次反覆閱讀的書。」 ――Pam Williams╱人力資源總監兼領導力教練 「這本書在提供關鍵信息和有助於改變組織運作的實例兩者間，取得了很好的平衡。對我來說，大衛所說的附加價值在於，它可以讓組織運行得更好、更成功，他絕對證明了原因。」

1.作者陣容堅強：作者群長期任教於以創業聞名的Baylor大學，不僅學術資歷完整，更兼具豐富的實務經驗。Petty是大學創業學程主任，具中小型與新創企業財務專長；Palich擅長創業和策略管理，是大學創業學程副主任，並擁有多家跨產業的自營事業；Hoy則為企業與技術創新中心主任，是國際知名創業創新和家族企業研究權威，曾擔任多所大學的商學院院長；2005年辭世的Longgenecker是本書元老級作者，畢生著作無數，曾擔任「小型企業國際學會」主席。2.強調創業觀點：經營中小企業亟需維持高度的創業精神與創新觀念。本書可貴之處在於以「創業觀點」為主軸，闡述中小企業之管理觀念與技術。3.理論實務兼具：書中除說明企業管理的基本原理外，章首的「焦點小故事」是以中小企業的真實案例說明該章題旨，讓讀者可收提綱挈領之效。文中的「美夢成真」專欄，更讓讀者藉由傑出創業家的經驗傳承獲益。4.內容架構精要：全書分別針對：(1)創業精神與生涯，(2)營運計畫撰寫，(3)銷售成長策略，(4)營運成長管理等四個層面加以探討，內容豐富，更扣緊中小企業管理的知識軸心，相當適合有志創業者和企業管理學習者研讀；對已經投入中小企業的管理者，若能抽空展讀此書，更能因經驗的延伸而深受啟發。

為了因應更加頻繁變動的世界，企業需要進化。 成功的進化需要新的人才策略。 本書作者為資深商業顧問與暢銷書作家，書中6個案例將帶領你深入現場，了解他們如何協助這些企業突破瓶頸，邁向下一波高峰。案例中的企業背景多元，情況各有不同，但都運用了一套人才法則，縮短了創造價值所需的時間。你可以觀察到作者如何診斷問題，並設計解決方案，讓高績效人才在適當的時間、適當的位置發揮關鍵影響力。 用創新的方式來吸引並留住高績效人才，將成為企業創造價值的引擎。不論你的公司成長目標高低，都能參考書中詳盡的內容，學習執行長、投資人、董事會採取的重大人事決策和行動。書中所介紹的策略性人才管理，將許多企業帶往新的局面。你是否正在尋找最佳典範？你所需要的答案就在本書中！ 本書特色 1.從輔導個案打造人才策略，經反覆驗證可創造價值。 2.詳細解釋案例情境，使書中人才策略能夠複製運用。 3.打破人資長傳統定位，轉化為創造價值過程中不可或缺的推手。 4.頂尖顧問與團隊一起診斷問題，深度剖析並設計解決方案。 專業推薦 李建謀｜富禾生醫總經理 林廷芳｜勤美集團董事長 陳定川｜永光化學榮譽董事長 許士軍｜逢甲大學人言講座教授╱財團法人書香文化教育基金會董事長 許 豪｜醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院執行長 （依姓名筆劃排序） 各界讚譽 「本書是組織成長戰略。領導者需要作者無與倫比的專業知識和第一手資料！」 ――半導體公司英特爾前首席執行官╱鮑勃．斯旺（Bob Swan） 「作者透過系統化來實施人力資本決策，並基於事實數據，了解人才在企業實現目標上所產生的重大影響。」 ――泛大西洋投資集團名譽主席╱史蒂文．丹寧（Steven A. Denning） 「吸引和留住高績效人才，對於公司的成功與打造正確的產品同樣重要，而且可能更是如此。」 ――美國擴增實境公司Magic Leap首席執行官╱佩吉．約翰遜（Peggy Johnson） 「將領導者和領導團隊組合在一起是一門科學，在我30多年的職業生涯中，我一直認為每個領導者的主要職責是系統地構建一個團隊，本書出色地提出可學習的方法。」 ――美國服務顧問公司Genpact總裁兼首席執行官╱譚虎（Tiger Tyagarajan） 「這是CEO和任何希望透過『人才庫』增加其市場的必讀著作。作者藉由案例研究和方法論來量化企業價值，人才是任何組織的價值乘數。」 ――蘋果電腦首位人

你的企管分數總是差臨門一腳嗎？ 想要擺脫國民營考試一考再考的輪迴， 這本書將淬鍊多年的50個必殺絕技一次傳授給你！50個必殺絕技！帶你進擊企管難題！考試如同作戰，如何在激烈的國民營考試中取得勝利，你必須花比別人更多的心力準備。這本書精挑細選50個必殺絕技，每個絕技均有「命題戰情室」、「重點訓練站」、「資料補給站」、「易錯診療站」，這些豐富的必殺絕技，就是要為你打下堅實的企管基礎。並提供「模擬題試煉」、「實戰大進擊」讓你以戰養戰，在考場上取得勝利！〔命題戰情室＆重點訓練站〕告訴你最新企業管理的命題趨勢，迅速抓到必考的重點；重要觀念透過表格或圖片加以統整，避免瑣碎的文字敘述，就是要讓你輕鬆閱讀，高效率地一一擊破難題。〔資料補給站＆易錯診療站〕相同類型的題目一錯再錯嗎？這本書針對考生比較容易混淆的觀念，特別挑出來再予以釐清；並補充課外資料，就算考試考出延伸類型的題目，你也能獲取高分〔模擬題試煉＋實戰大進擊＝精選題庫2255題〕針對各主題選錄重要選擇題，並分為基礎、進階題目，讀完各章重點後，可以搭配練習。測驗自己真的理解課文內容了嗎？若是答錯題目過多，代表自己對這章節不夠熟悉，要額外加強複習。而實戰大進擊收錄國民營考試，如台電、台糖、台酒、自來水、中油、農會、中華電信、經濟部、中華郵政、桃園機場、桃園機場捷運等10幾種試題，你只要手拿著原子筆和2B鉛筆，手起筆落、一題一題將國民營試題從2014年一路寫到2022年，練習個千百回，透過大量的試題練習，不管題目怎麼出，你必定能在考場輕鬆破題！企管又多又雜怎麼辦？☆不用怕，這本書帶你一起挑戰三大企管應考難題(一)根據統計目前教師平均退休年齡為50歲，公務員55歲，國營事業員工60歲。而戰後嬰兒潮是從34年次到52年次，從民國99年就開始進入法定退休年齡（65歲），再加上國人提早退休，所以五年後會達到退休高潮。所謂國營單位的遞補黃金十年，亦即未來十年內國營單位勢必不斷增補人力，以防退休潮所產生的人事斷層。但是偏偏事業單位從招考訊息公告到考試舉行，時間往往不到1個月，最多2個月，試想在這麼短的時間，考生該如何準備？(二)本人在補教界上課期間發現，學生苦無一本較簡易又好記的企管參考書但目前坊間並沒有一本完整而詳細的單科重點速成版書，能提供考生在短短的1、2個月作為複習準備工具（僅有4合1的速成版），經常向我反映：雖做了很多題目，還是不太

企業界有句名言：「唯一不變的，就是變。」本書從上版問世至今，世界的變化既快速又劇烈，5G的興起釋放人們的想像空間，網路上的各種應用方興未艾，比過去更深入地影響每個人的生活、工作、娛樂，甚至是人際關係；中美對抗改變過去倡導的全球化，這對全球經濟與政治環境起了無與倫比的變化；疫情的爆發及劇烈的氣候變遷改變人們和企業的思考及運作方式，ESG成為顯學，未來也將更深入影響企業的運作。上述種種只是眾多改變中的一部分，這意味著企業所面對的挑戰較過去複雜且艱難。反之，改變也帶來新契機。因此對於在校學習企業管理的學生而言，透過書本學習與時俱進的企管知識及思維相當重要，而本書正提供了這樣的學習養分。作者以深入淺出的文字，勾勒出企業經營的輪廓，再搭配豐富的全球案例，讀者可知曉書上所教授的知識如何應用在企業管理中。此外，從編譯者根據最新政經發展脈絡更新的本土案例，讀者可以對照國內外企業如何以不同思維將企管知識運用在企業經營中。而讀者若能以「挖寶」的心情來閱讀此書，必能有意想不到的收穫，對「企業管理」也會有全新的視野及感受。