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西門子、?豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」

管理是一門藝術，用人同樣也是一門藝術。一個管理者各方面的才能，並不一定都要高於下屬，但用人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任，活用人、巧用人、用好每一個人，這是管理者成功的一個關鍵因素。

～古代實戰經驗✕現代職場～掌握《孫子兵法》思維，就能在職場旗開得勝！ 現今社會受到疫情肆虐、科技奇異點到來的影響， 各行各業都面臨激烈的競爭，不少人被迫停業、失業或轉職。 面對遺憾的局面，大多數人往往只能怨嘆「只剩這條路了」、「只能放棄了」⋯⋯ 但真的是這樣嗎？ 在變化劇烈的時代， 已經不能抱持「只要辛勤工作，就能過上不錯日子」的心態了。 公司需要的人才，是能交付工作、分擔責任的人； 換言之，每個人都必須成為「執行者」！ 本書精選《孫子兵法》中的精華名言， 一針見血地道破現代社會的生存術， 讓你在茫茫人海中脫穎而出，成為自己的人生「將軍」！ ☑會議報告 「故兵聞拙速，未睹巧之久也。」 ➤準時但不夠精細的報告，勝過完美卻遲交的報告。 ☑交涉技巧 「圍師必闕。」 ➤談判時，不宜在當下立刻逼對方做決定。 ☑經營策略 「是故智者之慮，必雜於利害。」 ➤整理出可討論的材料，將利與弊分別寫在左右方。 工作就是一場戰鬥， 無論主管還是員工，靠本書就能以「不敗之術」百戰百勝！ 本書特色 ◎下屬到主管思維，一次貫通！ ◎文章精闢簡練，一語道破後疫情時代的生存策略！ ◎精選古籍名言，不用讀完《孫子兵法》也能成為「將軍」！

經典職場生存指南，暢銷改版，應對 AI 時代新篇章！姚詩豪：「AI帶來的最大衝擊或許還不是失業，而是會重塑我們對工作的觀點。」張國洋：「在AI時代，一份技能要用一輩子，任何人都知道這是絕無可能了。」公司可以換，不過職業生涯可沒辦法重來！大創業時代的職場生存指南日復一日、朝九晚八，還有難熬的週一症候群，想要脫離這無盡輪迴，換個工作吧，或是在心裡隱約燃起創業夢……等等！你想要擁有的，是公司的風光？還是屬於自己的「獨立價值」？不論你現在的工作為何，管理顧問出身，擅長引領「改變」的兩位作者為你指引職場規則，帶你參透局勢，進而擬定最佳的致勝策略。好好讀書便能擁有穩定工作的時代已經過去，改變就從今天開始，你值得擁有更精采的職場人生。名人推薦商周集團執行長　王文靜城邦出版集團首席執行長　何飛鵬104人力銀行事業群總經理　洪廣禮卡內基訓練大中華地區負責人　黑幼龍本書特色▸為何你該看這本書？•職場的大航海時代已經來臨，必須以經驗與專長為材料，建造自己的小船。•「上班」這檔事其實有很多養分供我們自由汲取，就差在你有沒有這份體悟。•換工作沒有不好，抱怨也沒有不對。問題在於，為何換了工作，抱怨仍在？•履歷上的「技能」，在別人眼裡，搞不好只是玩樂的興趣！？•這是強調「有感」的時代，很多時候「無感」就等同於你不存在！▸誰適合看這本書？•即將投入職場的你•經常碰到瓶頸，需要釐清求職關鍵的你•為公司勞心勞力，但卻找不到自己位置的你•想升遷，但不想當夾心三明治主管的你•工作倦怠，但卻不知道下一步該怎麼走的你▸3大表格檢視你的職場戰略位置•跟著作者原創設計的手指迷宮圖，指出職涯盲點並提供解決方案•畫出屬於自己的核心能力雷達圖，了解你的優勢與弱點•透過系統化的專案管理的思維，自我檢視職場生命力

職場的不敗力學，生活的不折美學——《人生需要經營，也要適度放過自己》、《喜歡的事開心做，不喜歡的事耐心做》、《無常即是日常，賺錢也可以優雅》一次收藏近兩百篇風傳媒社長親自圖文創作的人生啟示錄Part 1《人生需要經營，也要適度放過自己》人生的學習曲線無從省略，有專業就不怕失業。努力但也不必太過用力，留點餘裕，善待自己。60篇圖文並茂的真心話＋精心畫——寫給28歲到40歲的你 → 把獨一無二的自己擺出來上架寫給40歲以後的你 → 好的機緣需要耐心等待，信仰可以讓你自得自在Part 2《喜歡的事開心做，不喜歡的事耐心做》以「樂在其中」的心境在最壞的時機，找到最好的契機16則工作修煉分享、14則管理真心話、19則快樂的普通人私房話、14則生活哲理，教你如何在最壞的時機，找到最好的契機。Part 3《無常即是日常，賺錢也可以優雅》盡心＋感謝，永遠有機會！再壞的時機，終會過去。重新想像（reimage），重新開機（reset）。初心可以萬變，只要本質不改變。22則職場修練真心話、14則經營事業心法、13則人生情路私房話、15則台灣觀察及生活哲理。人生的、職場的、在地的百態，以圖文雙筆道盡風景與禪機。 【推薦引文】王社長「文筆極佳」，且具有濃濃的「土地關懷」，透過文字傳達的情感，總會讓人「看到希望」。只要心中永存希望，就能將不可能化為可能！——台中市長 盧秀燕 社長的每一篇短文，有故事，有旁觀者的冷闢分析，也有一語道破、要言不煩的神來之筆，當然還有他親繪的插圖⋯⋯字字珠璣以度人，讀者若能心領神會，必能獲益良多。——遠傳電信總經理 井琪在新冠疫情籠罩的現在，王社長引讀者思考，如何「在最壞的時機，找到最好的契機」，配上精美書畫，為經營與職場的低迷提振活力，為工作與生活的焦慮注入清流。——城邦出版集團首席執行長／何飛鵬人生無處不可學習，我們永遠要抱持學習的心態，跟人學習，向市場學習。——風傳媒集團董事長／張果軍學呈兄歷練豐富、學養甚深，是內外兼修的高手。看盡人生百態與與樓起樓塌，閱遍俊男美女與悲歡離合。但胸中有丘壑更有善念，書中常見到直言勸告但兼有體諒與包容。——和碩聯合科技董事長／童子賢利用人生的小故事，細細訴說著一則又一則的哲理，引人入勝。——新世代金融基金會董事長、東吳大學法商講座教授／陳冲

►在校所學的東西和職場落差很大，哪些途徑能幫助自己成長？ ►被上司責備就忙著找藉口搪塞，難怪升遷加薪永遠沒你的份！ ►隨時更新第一手資訊別固執守舊，任何時刻都走在行業前頭！ 打破外在「硬能力」迷思，將目光放在內在「軟實力」， 每一刻都要追求成長，別畢業十年還是什麼都不會！ ▎即戰力：從事什麼都能一秒上手，裁員風暴永遠掃不到我！ ◎培養外語專長 如今已是國際化的社會，優秀的英文能力幫助員工更好地適應未來工作環境，不輕易被新人給替代。 ◎學習理財技巧 所謂財務管理，不僅僅是讓自己生活夠用而已，還要具備調度金錢的眼光，讓金錢產生直接的經濟效能。 ◎妥善解決問題 遇到麻煩常令人慌不擇路，若懂得心平氣和處理，就能改善工作效率，提升自我價值，這需要具備一定的洞察力和EQ。 ▎執行力：不管有什麼好計畫，沒有付諸實踐等於沒有用！ ◎提升工作效率 想要公司完成既定的目標，就需要領導者制定詳細且妥善的規畫，將理念清楚傳達給下屬，完美發揮管理效應，績效UPUP從此不再是夢！ ◎協調上下關係 在執行過程中，身為中間主管難免有左右為難的時候――認為老闆的策略不可行又不知如何開口，抑或下屬對自己的命令產生質疑不願服從，進而影響到最終執行效果。 ◎細節處理到位 看似實力相當的兩位職員，卻經常因一些作業上的細節造成日後截然不同的發展，更嚴重者甚至還會影響公司走向。 ▎溝通力：你常常以為在溝通，其實只是試圖蓋過對方聲音 ◎破解溝通迷思 許多人明明口若懸河，對談卻總以失敗告終，這是因為他們錯把「說話」當成了溝通，往往只顧發表意見，而忽略聽者的感受。 ◎「狼」式交流法 獅子、老虎雖然都是凶猛的獸類，面對狼群時仍可能束手無策？ 動物學家發現，狼在溝通時不僅井然有序，方式也相當多樣化。牠們可以透過不同的叫聲、眼神、動作來交流，最終提高狩獵成功率，這一系列的溝通過程非常值得我們玩味。 ◎主動匯報工作 有些人傾向於埋頭苦幹，安安靜靜做自己的事，卻是朝著錯誤的方向努力，等到發生狀況時才著急挽救，不僅浪費時間，也拖累了整體的進度，主動向上級回饋工作進展和待解決的難題，能幫助團隊更好地合作。 〔本書特色〕 從小課業優異，出社會卻無法達到同樣績效？這是因為在提升學經歷等硬能力的同時，忽略了「軟實力」的培養，導致關係調和、任務執行方面的失敗。軟實力分為以下九種：即戰力、執行力、溝通力、合作力、決策力、競爭力、交際力、發展

☆國營入門‧最佳版本☆歷屆試題‧完整掌握☆最優解析‧完美精準☆本書內容採要點整理，並有近年重要的國營相關試題（如經濟部所屬事業機構、臺菸酒等），題題附有解析，需要準備人力資源管理一科的讀者，這本絕不能錯過！【本書架構】Part1，重點介紹人力資源學習內容！Part2，設計5回模擬試題供考生演練！Part3，廣泛收集人力資源相關歷屆試題！【本書特色】廣泛討論人力資源各相關學習內容！針對人力資源內容設計相關模擬試題！重要試題有完整擬答解析供讀者參考！針對近年試題重要考點進行補充說明！【應試要領】人力資源試題所考的都是問答申論，因此考生在準備時除了要熟記人力資源相關內容的重點之外，尚要對問答題類型進行練筆，在平日多進行組織思考的能力，加強論述的技巧與熟練度。【重要須知】凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

★ 美國亞馬遜 4.5 顆星好評！★ 紐約時報評選第一名《心靈雞湯》系列專題作家鉅作！「真理有如一顆鑽石。如果你從任何一個小平面切入，遵循此後的全部脈絡，它一定會引導你進入其他小平面。」――柏特‧艾佛烈特「如果你的財富觀念很健全，無論到什麼地方，你都可以創造財富。即使你暫時失去錢財，你的財富觀念一定會再度把它們吸引過來。如果你有的只是匱乏的心態，則無論你得到多少，或者遇到什麼樣的好機會，財富一定會從你身邊悄悄溜走，或者即使它來了，也是稍縱即逝。」――柏特‧艾佛烈特生命經常以令人驚奇的方式為需要幫助的人伸出援手，在我最需要幫助的關鍵時刻，貴人總是適時出現。生命並未任由我漂蕩死去，相反的，嚴酷考驗使我得以擁抱更豐盛的生命。本書敘述艾佛烈特探討價值觀與人生觀的旅程，他藉著不同的事情告訴年輕人，要如何去面對生命，生命本應該是巨大而豐盛的，對每一個人來說應該是足夠。但當你以為「還不夠」或「我得到的還不夠」，而且和另一個有相同想法的人在一起時，就會產生侏儒的觀念。在這種情況下，你的世界只會變得越來越渺小。艾佛烈特的祕密是一個現代寓言，它檢驗了我們對金錢和我們創造美好生活能力的許多先入為主的觀念。你可以擁有生活中你想要的一切――成功、人際關係、事業、金錢、幸福――而這一切不一定是一場鬥爭。我們大多數人都被教導要實現我們的目標，我們必須努力工作並為人生的每一步奮鬥，但這根本不是真的。現在就讓艾佛烈特先生傳授你十五堂致富的課程，告訴你如何從恐懼心態轉換為致富心態；如何克服小而自暴自棄的思維模式，讓生活照顧你的同時也照顧到他人的重要經驗教訓。他不僅向我們展示如何創造財務上的成功，還向我們展示了伴隨成功而來的幸福和快樂，這一切才都真正值得。盡量和艾佛雷特先生一起享受你的旅程吧。他會引導你盡情的思考、歡笑、哭喊。他一路上會在你面前拿著一面鏡子，並以火炬照亮你的前路，然後像一名你已經忘記如何思之切，直到重逢時再想起的老友一樣的悄悄進入你的心坎裡。這時候，你會像艾佛雷特先生一樣的發現，原來你苦苦追尋的解答近在咫尺。

COVID-19 攪亂了職場次序，也帶來新的省思，人力資源管理工作者不得不重新檢視所有人力資源的制度與做法能否面對這樣新的衝擊。三版除了原有的基本原理配合實務應用要訣之系統架構外，因應衝擊採用最新案例以參照印證，微調了一些章節的結構，以使人力資源管理更具彈性。AI、線上招募、居家上班（WFH），以及環境、社會及公司治理（ESG）等議題對 HR 已產生新的衝擊，所以本次修訂中置入一些相關概念，深入淺出地予以說明，以使初學者逐步建立良好的人力資源管理知識並能快速與職場實務接軌，也可提供有經驗的管理人員完整且實用的參考。• 擁有豐富理論與實務經驗的專家學者所撰述。• 基本原理配合實務應用的要訣，加上案例印證。• 因應環境變化衝擊應有的彈性。• 引入 AI、線上招募、WFH、ESG 概念在 HRM 的應用。適用課程︰「人力資源管理」等相關課程。適用對象︰技職院校、大學管理相關系所學生，亦適合碩士專班、業界人士在職進修研讀。

本書從理論鋪墊，以實用為準繩，將薪酬管理的理論與實務應用融合為一體，悉心引領讀者進入薪酬管理的堂奧。各章節皆採用與主題相關的一則精采的故事開卷，富有啟發性與趣味性，以引導讀者進入該章節描述的情境。 各章節主題鮮明，結構完整、縝密，運用清晰的邏輯思考方式，以簡單易懂的文字表達，穿插著許多實用的圖表、範例，對操作方法進行了深入淺出的解析，更好地幫助讀者理解與思考薪酬管理問題，是本書的一項特色與亮點。 本書薈萃了國內外著名企業前瞻性薪酬管理制度的成功典範，非常值得學習與借鏡，並能與各章節提出的論述相互輝映，讓讀者有種「踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫」的臨場指導感，用來佐證《實用薪酬管理學》是一本實用性強、操作力度高、可現學現用的參考書。

內容簡介：工作和生活中總遇到狗屁倒灶與暗潮洶湧的鳥事？熟悉職場求生術的毛毛蟲要讓你我知道：有時，負能量和正能量可以交錯爆發，心境轉個彎，路會寬廣起來。進入職場後，我們彷彿如毛毛蟲一般，在還沒破繭成蝶之前必須經歷漫長的學習與挑戰。插畫家毛毛蟲的超療癒圖文，歸納出職場人必學四大類生存心法，帶你在這過程中看見如何做好平衡與取捨；懂得欣賞自己、接納自己；學會打破慣性思維；靠負能量也能紓壓，甚至看透職場人際關係的謬誤，為自己打開好幾扇心靈之窗。這本書雖然無法幫你升官晉級，但能夠代替你將職場人生的曲折心聲說出來！在前進的路上，還是可以好好做自己。職場占據了我們人生三分之一的時光，可不可以，我們都能在這裡活得好一點？｜職場生活放大絕｜★工作忙一點不要緊，別遇到豬隊友就好。★耍廢，就是一種對休假的尊重。★人生不一定要比別人過得好，但至少要比以前過得好。★謝謝曾經絆倒我們的人，躺著其實也滿舒服的……★何必討好，通常討來的都不會太好。【不累推薦】BaNAna Lin阿蕉｜插畫家JOJO｜Podcast「啾團」主持人阿飛｜作家馬克｜職場圖文作家郝慧川｜風格作家微疼｜人氣網路角色漫畫家劉俊佑（鮪魚）｜生鮮時書創辦人歐馬克｜馬克說書、聲藝創辦人蘇益賢｜臨床心理師

★美國亞馬遜4.5星好評 ★如果你想致富，這是你必讀的第一本書！《富比士》創刊百年以來，連載時間最長的專欄作家――肯恩．費雪，帶你觀察美國當代最著名（及惡名昭彰）的富豪，教你如何走10條捷徑致富，永遠領先他人一步！成為超級富豪不是夢！傳奇基金經理人、《富比士》億萬富翁肯恩．費雪，無私公開最務實又合法的賺錢策略！不是每個人都能變有錢。但對我來說，大部分的人都可以――只是不知道方法！可能會有書談論如何不要惹毛你的祖父，免得對方把財產捐出去而不是留給你。但那是人生指南，不是真的在給你理財建議。所以，該怎麼做才能有錢？我掃視《富比士》400大富豪榜，發現世上最富有的人，不出這10種發家方式：‧創辦一門成功的事業――錢賺最多的一條路！‧成為一家企業的執行長，並經營得有聲有色――非常機械化的工作。‧成為副手搭上成功者的便車，一路向前――附加價值高的一條路。‧把名氣變成財富――或者把財富變成名氣，然後變得更有錢！‧跟好對象結婚――非常、非常好。‧透過興訟合法劫掠――不必掏槍！‧打理別人的錢來賺錢――大多數超級富豪都走這條路。‧透過「創作」製造源源不絕的未來收入――就算你不是發明家也可以！‧把不受矚目的房地產變成錢，成為地產大亨！‧最多人走的路――用力存錢，做好投資！不是所有路徑都適合每一個人。如果你讀完本書，還是覺得這10條路沒有一條適合自己，那至少也省下了一次親身經歷，最後發現那是一條無法回頭的死路。所以，你也沒有損失嘛！

在海量數據與片段資訊的年代中， 學會說故事的基本功 就能有效溝通、找到價值和意義。 瓦基（「閱讀前哨站」站長）、李明璁（社會學家、作家）、李雪莉（非營利媒體《報導者》總編輯）、李惠貞（「獨角獸計畫」經營者）、宋世祥（「百工裡的人類學家」創辦人、中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程助理教授）、林怡辰（原斗國小資深老師）、張忘形（溝通表達培訓師）、游舒帆（商業思維學院院長）、盧建彰（詩人、導演）、愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人） 精準推薦 準備已久的簡報、提案、演講內容，無法抓住聽眾的注意力？ 新聞稿、產品╱品牌╱專案計畫介紹，來龍去脈說不清，無法讓人瞭解？ 跨部門整合成效不佳，該如何營造共識？ 在教室裡要激發學生的興趣，又要有學習成效，該用什麼招數？ 感性時代，每個工作者都需要的能力――說個好故事讓人感動 敘事思維 X 即學即用的6W+4P+故事九宮格， ＝說出精彩的真實故事 繼暢銷書《精準寫作》與《精準提問》之後，洪震宇歸納多年講授「故事力」的公開課精華，與企業培訓的實戰經驗，整理出一套結合科學理論、實用技巧與個案研討的敘事方法學。本書分為觀念、技巧、實戰三大部分，讓每個工作者都能以日常生活和專業知識為材料，透過具體步驟與架構，說出與寫出讓人有共鳴、有收穫的真實故事。  故事跟你想的不一樣 ――故事不只是虛構的小說戲劇情節，也有精彩的真實故事。 ――每個人的經驗和專業知識，都能成為好故事。但是，零碎的記憶或事實片段只是素材，要透過敘事手法才能讓故事流暢成形。 ――故事能讓人感動，不是靠渲染或捏造事實，刻意營造戲劇效果，而是要有敘事思維：先了解聽者的需求與感受，找到具體的「情境」連結，編排生動的「情節」吸引，最後能建立「情感」共鳴認同，達到溝通效果。  真實故事的重要性 洪震宇指出，身處感性時代，知識、論點和邏輯已經不足以打動人，需要結合故事、價值和意義才能有效溝通，發揮影響力。當我們面對海量數據、片段資訊，更迫切需要掌握整體、詮釋資料意義的敘事思維，來對抗刺激消費的業配文、洗腦的假消息、沒有個性的AI機器生成文字。在數位科技生活之中，說故事不該只是娛樂他人、展示表演或刺激消費，真實故事尤其能幫助我們找到意義、建立認同與凝聚共識。  要說好真實故事，就要掌握敘事方法學 精準敘事是一套思考與表達的敘事流程。本書把說故事拆解成循序漸進的階段，再一一

如果想在生涯中及早脫穎而出，這是你必讀指南。教你高效工作的技巧，瞄準核心痛點，迅速有效地擊破問題！《影響力習慣》★榮獲「50大管理思想家」（Thinkers50）年度10大職場好書★——《給予》、《逆思維》作者亞當．格蘭特——如果想在生涯中及早脫穎而出，本書是必讀指南。有能力，不代表能發揮影響力。從520名經理人和25位影響力成員的訪談，歸納出從A晉升A+的工作心態和習慣，不必更費力，就能忙得有意義。★ 影響力，決定你是有價值的成員，還是只能遊走在邊緣被委派一件職責外的工作，你會問這對我有什麼好處，還是捲起袖子開始做？一名大學剛畢業的菜鳥，為何主動修理影印機就立即獲得升遷？我們在工作上的每一個反應和選擇，形塑我們成為什麼樣的組織成員。改掉正在悄悄侵蝕你聲譽的陋習，養成為自己增加價值的好習慣，成為公司搶著投資的人才。「在他身上投資一盎司可以有一噸的回收，傻瓜才不繼續投資。」當運動比賽進行到關鍵時刻，教練派上場的不一定是最強的球員，而是可以扭轉局勢的成員。在職場上遇到棘手任務或面臨轉型，擔當重任的也都是影響力成員。能力相當的兩個人，發揮的影響力可能截然不同。有些人照表操課，每次裁員都擔心自己遊走在邊緣；有些人則是老闆委以重任的頭號人選，能力與資源不斷增長，影響力於是更加擴大，形成一個正向迴圈。「如果要挑一同困在荒島上的人，影響力成員是不二人選，我必須協助其他人求生，但影響力成員會幫助我活下來。」★ 解讀職場的潛規則，為自己贏得改寫規則的權力為了找出影響力成員究竟具備哪些讓自己脫穎而出的特質，作者莉茲針對谷歌（Google）、奧多比（Adobe）、領英（LinkedIn）、美國太空總署（NASA）、史丹福醫療中心等機構的經理人進行調查，勾勒出他們心目中A+成員的輪廓，並訪談最終出爐的影響力成員，梳理出讓他們持續發揮影響力的工作方式。★把握創造價值的機會，啟動為自己帶來投資的迴圈，任何人都可以贏得長久的勝利＊戴上機會濾鏡，讓自己派得上用場，才能變得不可或缺一般人做自己的事，影響力成員做需要做的事。身處在日益複雜與變動快速的企業環境，依賴組識調整結構來因應變局，經常緩不濟急，影響力成員每日的靈機應變才是決勝的關鍵。＊可以站出來領導，也可以退居原位在沒人負責的灰色地帶挺身領導，將為你贏得門票去參與最具影響力的決策。影響力成員不僅自

人力資源管理乃屬於企業內諸多功能之一，過去的科目名稱為人事管理或人事行政，較屬於行政工作，而非專業、有計畫的選材、育才、用才、留才。尤其台灣的經濟一直是以中小企業為主，過去不但對人力資源管理不重視，對人事管理也不是很清楚如何運作，人事皆附屬行政或總務部門內某些基層承辦人員處理。 但隨著大環境的變化，現在的人資已面對企業轉型及企業競爭中不可或缺的功能。因此，為協助企業界培養人力資源管理人才，更是學界不可輕忽的工作。 本書深入淺出的分析各種人資實務狀況以提出策略，對修習人力資源管理的學生而言是一本實用的教科書；而對想了解人力資源管理的在職人士則是一本容易入門的工具書。願本書能為人資管理領域多一份貢獻。 本書特色：一、各章章首提供明確的學習目標及案例。二、全書重要專有名詞皆以粗體套色顯示，並於當頁邊欄摘要解釋。三、新增「人力資源分析與決策」專欄，其中的問題，可以幫助讀者運用批判性思考技巧來理解數據分析的重要性；「人力資源管理社群」、「人力資源如何做？」帶領讀者學習實務分析及制定相關人資策略；「最佳實務」提供人資實務成功案例；「HR Oops!」則提供相關失敗案例；「你是否知道」專欄以有趣的統計圖表來討論實務議題。四、「複習與問題討論」統整該章所學重點，並讓讀者進行實務層面的討論。五、各章章末附有台灣企業的「個案研討」，有助於讀者進行延伸應用。六、本書改版正逢COVID-19疫情，於章節及個案研討中，討論人資在選、育、用、留政策面、執行面，以及在數位化、工作型態轉型、多元化等議題的挑戰與因應。

★★★新型態心理測驗式商管書★★★ 神準瘋傳！28個題目測出你的職場好感度 ‧我好心提供建議給同事，對方一直抱怨 ‧同樣都是做錯事，每次只有我被罵 ‧準時下班還能出人頭地的人，我到底哪裡不如他？ ‧同事上班遲到，還被上司稱讚，這是什麼道理？ ‧和同事吃過一次飯，人家就再也不約我了…… 只要曾在職場有過這樣感受的你，絕對需要這本書！ 1）因為溝通不足，發生失誤時 有些上司會發飆「不知道的話就要問啊！」 也有些上司會向你道歉「不好意思，是我沒有表達清楚。」 2）工作量過大，每天加班時 有些上司會嫌棄你「那就是你的工作效率太差」 也有些上司會安慰你「感謝你的辛苦努力」 3）業績和工作績效提升時 有上司會質疑你「你不是應該做得更好嗎？」 也有些上司會鼓勵你「繼續努力，再接再厲。」 職場充斥著不平、委屈和懷才不遇， 但是如果每次都是你遇到，那就不是別人壞，而是你自己傻。 別只有努力，更要學會增強職場辨識度！ 檢討自己的實力和能力之前，你需要更聰明的方法，讓工作省力又有好待遇。 上班可以不再是件苦差事！ 面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家，用28個QA掃除職場地雷，有實力也要會做人。 拒當職場受氣包，讓主管看見你的價值。 掌握28個職場人際關係技巧，讓升遷加薪都順遂！ 【心理測驗】抓出工作盲點，快速改善。 【落點分析】一針見血的五大分數區間，快速檢視。 【全面解析】用具體解方翻轉谷底印象，快速應用。 用具體場景提問，決定職場績效！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q15 最近你跟直屬上司處不好，請問該找誰商量？ 1. 聊得來的同事 2. 其他部門的上司或前輩 3. 主管本人 →答案請看最下面 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 選1的人：容易流於情緒性的發洩和講壞話，對於關係改善毫無幫助。-3分 選2的人：比選1的人聰明，但依舊沒有幫助。-1分 選3的人：跟別人說是壞話，跟本人說就是根據事實的討論。+

怕衝突不敢當面指責，事後向第三者吐苦水被指耍心機？ ⇒拋開惹人厭的「黑箱」操作，你該學習的是「陽光」作業！ 因為太過內向寡言，常常被人家誤會沒禮貌？ ⇒不是只有開口才能表現禮節，身體語言同樣很重要！ 從外在打理到說話舉止全都一網打盡， 讓你不論職場談判、日常交流甚至於外交場合都無往不利！ ▎面對他人的盛情款待，到底要接受還是拒絕？ 到人家家裡作客，臨行前主人留你吃飯，這時該怎麼辦？ 請注意！對方很可能只是禮貌性詢問，其實根本沒有準備； 如果你點頭留下來用餐，對方還要想辦法張羅飯菜…… 若現在眾人圍一桌吃飯，主人積極夾菜給你，應該什麼反應？ 和前面的情況相反，這時候要很大方的接收； 如果推辭婉拒，可能會讓主人以為自己準備的餐點不合胃口。 ▎當天外飛過來一顆「紅色炸彈」 有人邀請你去參加婚宴，一想到要破費就愁眉苦臉？ 可別把人家的好意丟到一邊，先思索好要赴請與否， 若是決定前往，除了衣著打扮，準備的「賀禮」更是關鍵！ 送禮過輕，顯得你很不重視雙方的交情，反而產生嫌隙； 送禮過重，不但自己荷包負擔，對方還禮時也會感到為難。 掌握送禮的分寸，光臨所有場合都能hold住！ ▎掌握各國禮儀制度，讓你放鬆出國不出糗！ ◎美國人不說「廢話」 在面對一個問題時，YES就是YES，NO就是NO， 美國人不會有介在中間模稜兩可的答案， 所以別因為一個NO以為自己被徹底否定！ ◎韓國人重視「層級」 當面問年齡看似不禮貌的行為，在韓國卻是稀鬆平常的事？ 韓國人非常看重長幼有序，任何場合都該先向長者問候， 被問及私人問題先別擔心，他們只想弄清楚是否該用敬語。 〔本書特色〕 人與人之間交流需要溝通互助，進而創造多元化的生活空間，其中，「禮儀」所扮演的角色至關重要。缺乏禮節容易使對話變得無效，導致談判破裂或給人品味低俗的印象；而身處「地球村」時代，探討各國家風俗、禁忌也成了必備課題。本書從建立形象說起，透過外表、手勢、言行等面向幫助讀者培養優雅禮節，提高自己的生活品質。

★整合信仰與工作，結合理論與實踐★ 職場裝備的24堂課 在勞碌工作中， 在教會與社會之間、在不同價值體系中， 如何與人、與神同行， 從「求生存」到「入豐盛」？ 從「個人掙扎」到「成為祝福」？ 兩位作者都曾在職場上打滾多年，對職場的複雜性、對基督徒要面對的挑戰與引誘，有很深的經歷與體會，因此在向同路人談論職場生涯，很自然地流露出同理心。 他們用心的、全方位的，為信徒鋪陳豐盛職場人生所需要的準備。從宏觀的工作神學、職場召命觀到人格生命的陶造、靈性的操練、人際關係的建立、領導力的增進、情緒和衝突的管理，一一道來。 每堂皆附「聖言心禱‧內省反思」教材，幫助讀者恆常做屬靈操練、個人反思，在安靜中領受神轉化生命的恩典！

山口周，日本知名管理顧問，打破舊時代的工作價值觀，提出新世代在工作上必須擁有的思考與策略，對上班族而言據高度參考價值。對加班毫無懷疑、把主管當作無可違逆的存在、覺得埋頭苦幹必定能獲得賞識、一心想當職場上的模範生……好了啦，社畜才這樣想！剛進入職場的你，到底存在多少思考誤區！？日本知名管理顧問山口周，破解工作思考地雷，錯誤的想法只會讓你一輩子當社畜，既無法帶來自我「成長」、也無法帶來薪資職位提高的「成果」。來問問你自己：Q：遇到重大決定時，是不是第一時間就想要跟人討論，甚至準備好接受好友意見？Q：當你坐在會議桌前，你心底是不是已經抱著不管長官說什麼都乖乖聽話就好？Q：如果同事每天都加班，你知不知道，他可能只是想用加班來遮掩自己的無能？──不要逃避！只有真正認識職場的「真相」，才能知道如何精準地把力氣花在正確的事情上，讓每天上班都成為升職加薪的契機！★請一一徹底檢視：▌策略──有沒有精明投資自己、設定小而具體的目標、把自己的弱點變武器？▌工作──讓時間運用良性循環、不迷信加班、不把精力浪費在無用的主管身上？▌人際──是否有能夠掌握重點的說話技巧、建立有信用的人脈、明辨好與壞的人際關係？▌學習──不要小看閱讀帶來的複利！有沒有建立自己的學習計畫？▌逆境──是否判斷過目前在職場所處的位置，能不能讓自己發揮優勢？離職未必是壞事！▌人生──出社會就沒有「正確答案」，有沒有勇氣隨時都以自己為主體而行動？一昧奉行主管的命令而工作的時代已經過去了。為了在職涯上能突飛猛進，從現在起拋棄舊有、過時又落伍的工作思考，停止在不必要的人事物上浪費精力，馬上著手進行「真正該做的事」！

這個世界欠你一個美好的生活嗎？ 工作失去動力、賺錢不顧德行、貧窮無法擺脫…… 奧里森‧馬登的21項人生建議，致仍感到迷惘的你！ 「原本有能力、有前途的人想得到世界美好的東西卻不想給予回報， 這種人將被視為醜陋的怪物、人類文明的敵人，最終被大眾所排斥。」 ▎不惜一切代價換取自由 ──做你自己吧！不要依靠別人或是一味道歉 你是否只做被迫要做的事情？ 你是否不敢做自己真正想做的事情？ 你是否將最大的能力都用於維持生計？ 現代社會，有很多人都在為他人工作， 其實他們比老闆更有能力，卻被老闆奴役著， 或是因為債務，或交友不慎而陷入枷鎖之中， 所以他們無法自由地釋放自身的能力。 無論你獲得多高的金錢回報，抑或取得影響或是地位， 絕不要讓自己身處在讓你無法成為真正的人的位置上。 ▎你工作的精神狀態 ──沒能掌握成長的藝術，我們只是活著 每天睜開雙眼就痛苦地懷著負累的心態去工作？ 每晚下班時總感覺自己活像奴隸在皮鞭下勞動？ 工作只是為維持食衣住行而不得不作的無聊事？ 人生工作就是你的雕塑，你對此無法逃避。 這座雕塑是美麗或醜陋、是可愛還是可憎； 是激勵人心又或是讓人墮落，都出於你手。 懷著正確的態度，即便從事最卑微的工作，你也能成為藝術家； 懷著錯誤的態度，無論從事多麼高尚的事業，你都只是「工匠」。 ▎有過錢，但都失去了 ──相比於賺錢，存錢與進行明智的投資更難 曾經擁有自己的事業，現在卻只能每個月等薪水？ 有人需要靠你養活，再也不敢像年輕時那樣冒險重來？ 只在平庸的位置上打滾，被一直無法實現的理想所嘲笑？ 在這個充滿傾軋、講求實際的世界裡， 接受全面的商業教育能讓你立於不敗之地。 無論從事何種行業，首先要成為一名商人， 否則，你始終在現實生活中處於不利地位。 生活離不開金錢，正如離不開食物一樣， 成功生活的基礎就在於高效理財的能力。 ▎有瑕疵的成功 ──即便耗盡所有金錢都無法買回好名聲 無論你賺到錢還是虧了錢，無論你是富人還是窮人， 這個世界對你的要求就是：成為一個真正的「人」， 只有成為真正意義上的人才能讓我們的成就具有價值。 人有兩種目標，一是為了賺錢，另一個是為了人生成長。 有些人將能力、健康都用於追求第一個目標，並稱自己成功了， 追求第二個目標的人則注重培養品格、能力、助人為樂與成長 ──有時，世人將他們稱為失敗者，但歷史將他們視為成功者。 你所能給世界最高級的服務、所能