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旅遊心理學

作者：趙鵬程; 李佳源 出版社：崧燁文化 出版日：2019/05/01 裝訂：平裝

現代旅遊業起源於1950年代的西方發達國家，半個多世紀以來，旅遊業已然從一個無足輕重的產業發展成為世界上最大的產業之一。隨著國際交往的擴大、國際影響力的迅速提升、世界現代服務經濟的快速發展，對旅遊業服務內容與服務質量也提出了新的要求。現代旅遊業的快速發展要求旅遊從業人員不但要具有較高的功能服務技能，而且需要具備較高的心理服務能力。旅遊心理服務能力已成為旅遊市場競爭的核心。對激烈的國際旅遊市場競爭，

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222.

觀光行政與法規

作者：賴瑟珍; 吳朝彥 出版社：碁峰資訊 出版日：2019/04/18 裝訂：平裝

*運用邏輯思維導入法學概念有關行政體系及法規性質的書籍，不外行政組織運作、法條及隱藏在法條背後的法理與法學概念，本書以淺顯簡要的邏輯─相同歸納、不同分類、異同比較、相關鏈結、體系架構五種思維編寫，使讀者對於「觀光行政與法規」，能一窺全貌見樹見林，並能一目了然，有助於學習；同時，循著各章之「註釋」，知悉行政及法學的相關資訊。*論述完整清晰簡要淺顯易懂本書作者均曾長期在觀光行政機關服務，熟諳行政機

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223.

旅遊行政管理

作者：閻友兵; 方世敏-主編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/29 裝訂：平裝

從管理過程來看，旅遊行政管理具有計劃、組織、指揮、協調、控制等多項功能，每一項功能的實現都離不開一定的行政方法。科學的旅遊行政方法能較好地組織、指揮旅遊行政工作，協調各方面關係，以高速度、高效率、高質量地開展旅遊行政工作和完成旅遊行政任務。如要實現旅遊行政計劃職能，在擬定計劃時就必須採用調查研究的方法，根據實際情況提出多種可行性方案，遵循科學決策程序，擇優決策，從而保證計劃符合客觀規律的要求。在科

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224.

綠色旅遊：現實觀點與實際案例

作者：宋秉明 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/03/25 裝訂：平裝

本書確實不認同目前主流社會下的觀光旅遊走向，因為對資源不夠尊重、對環境不太友善、對人文社會的關懷也略嫌不足。期待有那麼一天，人們口中「那地方已被「觀光化」了……」的現象，能愈來愈少，而那「觀光化」的名詞，也逐漸能被人們淡忘。其實觀光旅遊的發展，獲取經濟利益是當然，但，是可以不那麼糟蹋資源與破壞環境的，也可以是對人們的身心靈有所助益，更可以對當地居民再溫暖一點。本書並無，亦無意取代目前生態旅遊發展之

定價：500 元，優惠價：95 475

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225.

如何在大陸經營管理旅行社

作者：戴斌-主編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/21 裝訂：平裝

本書著重在旅遊者與從業者兩個視角。無論是第一章的產業背景，還是第五章對服務管理的細化，還是其他章節對旅行社內部運作與外部關係的處理，都無不體現著服務的理念。其實，只要本著最大限度地給予那些因為各種各樣的原因而離家遠行的人們以人文關懷的精神，並把對旅遊者的真誠而有效率的服務作為實現自己人生理想與才華的載體，那麼假以時日，每一個人都有可能成為優秀的旅行社從業者和管理者。相比之下，書本上所學到的管理體系

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226.

旅遊資源開發與規劃

作者：劉代泉; 汪瑞軍-主編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/21 裝訂：平裝

旅遊活動已成為全世界關注的社會現象。各個國家和地區為了發展經濟，繁榮文化，都在以最優化的資源配置，吸引最廣泛的旅遊者，並以滿足其最大需求為宗旨，深入地研究旅遊資源的開發與規劃。本書正是為順應旅遊業時代發展需要，結合旅遊教育「突出實踐」的新特色而編寫的。旅遊資源開發與規劃是理論與實踐相結合的專業課。它不僅充分揭示了旅遊資源的內涵（主要包括旅遊資源的形成、特徵及分類，旅遊資源美感分析等），根據不同類型

定價：450 元，優惠價：79 356

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227.

導遊語言概論

作者：韓荔華 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/21 裝訂：平裝

導遊是一種職業，是一種十分講究語言藝術的職業。稱職的優秀導遊會給旅遊者帶來愉快、歡樂和知識，創造較好的社會效益和經濟效益；水準不高的導遊就做不到這一點，甚至不受旅遊者的歡迎，產生不良的效果。要當一名稱職、優秀的導遊，除了熱愛導遊事業，具有良好的職業道德和心理素質，以及豐富的知識、較高的文化素養和較強的應變能力以外，很好掌握並善於運用導遊語言也是必不可少的重要條件。導遊語言是導遊的交際工具，是一種

定價：550 元，優惠價：79 435

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228.

觀光行政與法規

作者：何高祿; 何致遠 出版社：華都文化 出版日：2019/03/10 裝訂：平裝

觀光法規存在的目的是為了保護珍貴稀有的地球資源，讓美麗的景色能世世代代的傳承，但生硬與繁瑣的法律條文不易理解且充滿距離感，造成許多人不在意甚至不知道它的存在，不經意犯下大錯還因此受罰。對於觀光執業人員來說，觀光法規更是生涯裡必須遵從的守則和應具備的基本知識，當然也是大小觀光執照、證照考試中最令人頭痛的考試項目之一。本書內容由觀光概論講起，介紹臺灣觀光歷史沿革及行政組織的發展，接著分別敘述領隊與

定價：450 元，優惠價：93 419

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229.

旅遊消費者行為學

作者：吳清津 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/08 裝訂：平裝

隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費會成為人們生活中很重要的一部分。經濟發展良好的國家，其旅遊消費將會增長許多，旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵，採取有針對性的營銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人才。本書以系統地

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230.

旅遊企業策略管理

作者：陳繼祥; 王家寶-著 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/05 裝訂：平裝

旅遊企業是伴隨旅遊業的發展而不斷成長的。1845年，湯瑪士· 庫克創辦旅行社的活動標誌著近代旅遊業的誕生，世界上第一家旅遊企業也隨之成立。隨著市場的不斷擴大，分工與交換深入進行，旅遊企業無論從規模還是數量上都發生了質的變化。尤其是第二次世界大戰以來，旅遊及其相關產業迅速崛起，已經成為世界上發展最快的產業之一。據世界旅遊組織統計，近年來，旅遊業已超過汽車、鋼鐵、石油等傳統產業，成為世界第一大產業。

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231.

中國旅遊企業經營的國際化：理論、模式與現實選擇

作者：杜江等 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

近年來，隨著中國改革開放的深入和經濟的持續發展，中國的旅遊業保持了良好的發展勢頭，確立了亞洲旅遊大國的地位。與此同時，中國的旅遊企業不斷發展壯大，出現了一些規模較大的和較有實力的旅遊企業。隨著中國旅遊企業開展國際化經營條件的逐步成熟，與之相關的研究也逐漸受到了學者們的重視。目前，中國有關旅遊企業國際化經營方面的研究成果多集中在旅遊企業跨國經營方面。我們查閱了自1987 年以來國?與旅遊研究相關的主

定價：450 元，優惠價：79 356

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232.

生態旅遊遊客行為與遊客管理研究

作者：李燕琴 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

生態旅遊是學術焦點，作者對相關領域近年來的研究文獻做了系統的歸納總結，特別是對生態旅遊遊客行為研究的理論基礎、市場識別與細分方法進行了比較深入的探討。研究選擇北京市百花山自然保護區為案例，以問卷調查方式收集數據，調查前對可能出現的誤差進行了較為充分的識別並提出相應的控制策略，獲得了較為可靠的第一手資料。研究的主要創新之處包括：1.提出了一種對生態旅遊者和一般遊客進行有效分類的市場細分方法，經預測有

定價：600 元，優惠價：79 474

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233.

旅遊企業人力資源管理

作者：謝禮珊 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

長期以來，人力資源開發與管理理論研究始終是企業管理理論的一個重要研究領域。21世紀的中國旅遊業正面臨著來自全球化、技術變革、管理變革等方面的壓力，旅遊企業要在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢，必須提高服務質量，更好地滿足旅遊者的需求。旅遊企業要提高服務質量和顧客滿意度，最重要的就是培養一支訓練有素、有強烈責任心的員工隊伍。國?外許多旅遊企業管理專家也指出，旅遊企業應從傳統意義上的「顧客滿意戰略」向「員

定價：600 元，優惠價：79 474

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234.

旅行社經營管理精選案例解析

作者：梁智; 劉春梅; 張杰 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/22 裝訂：平裝

在本套叢書的編寫中，我們力求突出以下幾個特色：（1）視野廣闊，中國國內案例與國際案例相結合。在案例選取的區域上，我們既選取了旅遊業發達國家的事例，也選取了與中國同為發展中國家的事例；而中國國內事例的選取，則覆蓋了東部沿海與西部內陸，南國邊陲與北部疆域，以及港、澳、臺。（2）總結經驗教訓，正面案例與負面案例相結合。透過解析正面的案例，可以為讀者提供直接的經驗借鑑；而剖析負面的案例，則可為讀者提供直觀

定價：300 元，優惠價：79 237

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235.

區域旅遊市場發展演化機理及開發

作者：李悅錚; 俞金國 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/22 裝訂：平裝

1990年代以來，全球旅遊業產值高於世界GDP的增長速度，旅遊業成為世界上生長最快的朝陽產業。旅遊業發展對解決就業、增加稅收、促進地區經濟發展、提高區域知名度發揮了越來越積極的作用，旅遊業被稱為「無煙產業」、「綠色產業」。第二次世界大戰以來，全球旅遊產業和旅遊市場經歷了萌芽、起步、膨脹、成熟四個階段。但是，受經濟水平、經營方式以及消費觀念等因素的影響，各國旅遊產業、旅遊市場的發育程度和開發模式差距

定價：550 元，優惠價：79 435

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236.

導遊領隊的冷知識大全集

作者：曹維存 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/22 裝訂：平裝

從人際交往的角度看，與遊客在旅遊活動中接觸最多的可算是導遊領隊人員了，尤其是全陪導遊。他們與遊客朝夕相處，遊客的食、宿、行、遊、購、娛等各項活動的開展幾乎都離不開導遊人員提供的相關服務。因此，要做好導遊工作，導遊人員只有景點的知識是遠遠不夠的，擁有盡可能寬的知識面，應該是對導遊人員的基本要求之一。所謂知識面寬，既包括與導遊業務直接相關的各方面知識，也包括並非與導遊業務直接相關的知識。為了幫助和引導

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237.

觀光地理

作者：林孟龍 出版社：新文京開發出版 出版日：2019/02/15 裝訂：平裝

觀光地理學可作為觀光資源調查、觀光資源規劃、旅遊路線規劃與設計、解說導覽、領隊與導遊實務等相關領域的課程之一。本書之編撰，捨棄過往觀光地理教科書與地理相關的傳統內容，改以作者觀光領域任教十多年的經驗為主，並揉和了近年來資通訊科技發展（地理資訊技術、智慧型手機、社群平台、巨量資料與物聯網等）而促成的觀光產業變化，撰寫出這本較適合觀光旅遊與休閒遊憩相關科系學生閱讀的「觀光地理」，對其後續進入業界工

定價：430 元，優惠價：1 430

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238.

旅遊規劃理論與方法

作者：嚴國泰 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

本書共分六章。第一章，討論旅遊規劃的基本概念，其中包括旅遊規劃定義、規劃分類與規劃程序。第二章，研究旅遊規劃的調查體系，涵蓋景觀資源、服務資源、休閒遊憩資源等旅遊吸引物的調查與評價；社區的調查與分析以及旅遊市場的調查與分析等?容。第三章，論述旅遊形象與發展戰略的關係。第四章，闡述旅遊規劃的主要?容與方法，分為四節分別論述：旅遊規劃的編制任務；旅遊發展規劃的主要?容與方法；旅遊區總體規劃的主要?容與

定價：500 元，優惠價：79 395

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239.

旅遊地理學

作者：李悅錚; 魯小波 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

本書系統地闡述了旅遊地理學的基本概念、基本理論、基本知識和研究方法。全書共包括10章，分別為緒論、旅遊地理學的發展、旅遊資源、旅遊者與旅遊市場及其開發、旅遊交通、旅遊環境、旅遊區劃、旅遊規劃、旅遊業可持續發展、旅遊地理訊息系統。

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240.

大旅遊時代的攻客祕訣：解析訪日人數如何突破三千萬

作者：中村好明 出版社：行人 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

累積十多年成效，日本成為觀光大國、年收益破三兆日圓──秘訣在入境交流獲利思維連續兩年獲選日本關鍵潮流字，入境交流與地方創生雙效加成未來的中心在地方，透過「軸心」思考，使城鄉市鎮都成為延續全國經濟命脈的火車頭從策略規劃、思維轉換到數據分析，從國家、自治體到個人，全面儲備「觀光立國」的動能●什麼是「花事業」跟「米事業」？兩者如何帶來不同規模的人潮金流獲利？●白天的錢包跟夜晚的錢包為什麼會是不同位數？●

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