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政府於2022年3月正式公布「臺灣2050淨零排放路徑藍圖」， 相關修法將逐步擴大適用範圍，中小企業實施減碳日漸急迫…… 在淨零時代，本書專為企業撰寫，以提高經營決策精準度為目標，從淨零碳排目標設定、 再生能源籌措、投資人如何因應、到資訊揭露為止，搭配企業的具體案例，提供實用解說。 ******* 低碳轉型是未來十年企業生存關鍵 企業無可避免的綠色供應鏈已逐步形成 因著聯合國氣候峰會的舉行，台灣也公布了2050淨零排放路徑政策，淨零碳排是全球企業急起直追的目標，也將改變產業及生活的面貌。企業如何建立穩健的脫碳計畫？中小型企業如何達到RE100？如何讓ESG成為企業的DNA？掌握氣候變遷下的時代競爭力，攸關企業生存與永續。回應氣候變遷的風險迫在眉睫，企業不得不加速低碳計畫；這個破壞性變革，是挑戰也是機會。在社會期待企業轉型的現在，作者以淺顯易懂的方式解說「脫碳經營」的全貌及各種嘗試，闡述氣候危機對企業的影響，討論相關法規與實際案例，帶領您從氣候變遷的脈絡邏輯開始，一步一步實踐淨零之路。 氣候變遷時代下企業最重要的KPI是「碳預算」 日本知名企業這樣做： 實例一：日本知名不動產公司積水房屋在2019年2月，建設了全住戶皆符合ZEH標準的日本第一棟淨零耗能公寓（Net Zero Energy House Mansion），至今也持續致力於節能住宅的建設。 實例二：知名事務機品牌理光股份有限公司覺察世界潮流與利益相關者的要求，以脫碳社會與循環經濟為重要發展策略。 實例三：跨國電子製造公司富士通分階段轉換為可再生能源供電，溫室氣體減量目標提高至1.5度。 （更多內容，請參閱本書） 本書優勢 1. 從氣候變遷的成因談起，討論近年全球興起的氣候組織與法規。 2. 最熱門脫碳關鍵字解析，如巴黎協定、RE100、碳預算、CBAM、碳洩漏等等。 3. 以豐富圖表呈現重要數據，幫助企業擬訂中長期目標。 4. 收錄日本案例分析，提供企業思考方法，打造專屬減碳計畫。 盛情推薦 陳美滿∣玉山金控總經理暨永續長 陳鴻儒∣臺灣環保暨資源再生設備工業同業公會理事長 葉欣誠∣國立臺灣師範大學環境教育研究所教授 鄭仲凱∣BSI英國標準協會台灣分公司技術長 簡山傑∣聯華電子共同總經理暨永續長 （依姓名筆劃排序）

本書《管理學》首先從第一章「企業管理概論」闡述管理學的基礎概念與理論，之後依序介紹「管理學派的演進」、「環境管理分析」、「社會責任與企業倫理」、「決策與分析」。除了讓讀者了解過往管理學的演進歷史外，也進一步說明管理者如何針對所處環境進行總體與個體的分析並做出決策，與此同時兼顧社會責任與企業倫理。另外，針對管理功能的「規劃」、「組織」、「領導」、「控制」，以及企業功能的「生產」、「行銷」、「人力」、「研發」、「財務」部分，也各別進行詳細說明，並闡述企業營運過程中，做好「控制」與「溝通」以達成目標是很重要的。最後，在每章末提出十題課後複習問題，並於「課後複習問題與解答」中回答，讓讀者們藉由問題互動，對本書內容能更加融會貫通。

一堂全日本老闆搶修的經營課 ★打敗《原則》，榮獲「2021年 Startup‧Venture業界工作者商業選書」大賞 ★橫掃、蟬聯日本7大排行榜的經營冠軍書 日本東證一部上市公司北方達人揭密： 如何不衝營收、減少品項、低廣告費， 達到淨利29%、7成回購、市場評價全國第一！ 電商老闆木下勝壽手把手分享利益率29%的獨創高毛利經營術，並提供數字管理獲利工具「五階段利益管理表」，糾錯經營迷思，讓老闆、高階經理人做出精準、正確的營運決策，無痛打造金雞母公司。 關於「營收和獲利」 Q打折打到骨折，訂單雪片般飛來，為什麼結算下來反而賠錢？ A重點不在營收，在獲利（營業利益率）！北方達人控制獲利率29%才是賺到錢！ 關於「景氣寒冬」 Q景氣低落、疫情肆虐、銷售停滯，公司沒收入只能短期借款，甚至含淚熄燈？ A北方達人教你預備24個月無收入資金，便可安心過冬。 關於「市場設定」 Q找到人人需要的商品和市場，才能賣得多？ A在小規模市場，解決客戶特定煩惱，雖然賣得少，但是無可取代。 關於「開發商品」 Q多開發爆款商品，吸引眼球才能挹注營收？ A多專注品質優先，以長銷為目標的商品，才是獲利的最佳來源。 關於「客戶和商業模式」 Q新客戶源源不絕，能持續帶來營收？ A錯！新客戶的行銷成本高。北方達人用「訂閱制」和老顧客好好交往，回頭客占總收入高達七成。 關於「用人與管理」 Q公司愈大就愈好，請愈多人愈能賺錢？ A公司要用人均產值對決！好好設計業務╱流程，能用最少的人力做最多的事。 北方達人銷量愈少、獲利愈高、營收連18年成長的經營思維 ●不用搶上實體課，只要閱讀本書就能打敗不景氣 作者敢公開，就是不怕你學。他強調讓公司維持高獲利的關鍵在於，穩扎穩打、只做賺錢的生意！他大方分享自己在經營管理、行銷、商品企畫、維繫顧客關係、人才培訓上的商業思維和判斷，也提供對焦於數字的相應工具。 「無收入壽命」：教你如何計算出要準備多少現金流，以防不時之需。 「演歌策略」：幫你圈粉，讓商品從暢銷變長銷，回購率高達7成 「開發好用到嚇人的商品」：企畫解決痛點的商品，讓顧客買到剁手手 「不引人注意的行銷」：正確對焦真正會購買的消費者、正確投放廣告 ●「五階段利益管理表」是最佳的管理分析神器 高獲利並非粗暴地壓榨所有成本，而是極端重視「利益的經營管理」，而非追求只想衝高營收。上述的思維判斷，加上這項財務法寶，你就能

才剛邁入 2020 年，一場疫情打壞了許多組織與個人的腳步。2022 年隨著烏俄戰爭登場，通貨膨脹也跟著來襲。綠色金融、ESG、碳中和等議題，也愈來愈受到矚目。組織的外在環境變化速度愈來愈快，內在變革也不曾停歇。後疫情時代的混合辦公模式， 有些企業像是 Google、Amazon 已經採用，也有一些企業觀望後續發展，歐美有些企業甚至已經試行週休三日的工作方式。 組織管理者隨時需要保持警覺，不隨波逐流而是順勢而行，不被動地被迫改變， 而是審時度勢地華麗變身，這些都考驗管理者的智慧。管理大師彼得 · 杜拉克曾經提到 「解決問題只能減少損害，唯有把握機會才能創造繁榮」，正適用於這個瞬息萬變的時代。如何把握機會、精明投資，管理者身負重任。面對外界激烈且快速變化的環境，內部希望轉型變革的壓力，管理者面對的挑戰愈來愈艱難，管理學理論的應用也需要不斷蛻變。 本書四版針對這些議題融入更多像是「從綠色金融到永續金融」、「Google 文化在疫情下仍可遠距傳遞！」、「我的理專是機器人」、「長榮航太靠『白紙育才術』稱霸」、 「LINE 台灣靠 2 招，激勵團隊動起來」等貼近時事的個案；為反映新時代需求，內文也修正使學習者更清楚認識在全球經濟體制下，如何創新來因應環境的動態改變。本書還在個案中加上 QRcode，讓學生利用多元方式進行學習。

☆來自職場各界引路人的共同推薦☆各大企業指定工作用書！送給正在求職以及想在工作上突破盲點、快速躍進的你!●《累死你的不是工作，是工作方法!》─ 全球菁英都在用的最強工作術讓GOOGLE、麥肯錫、高盛、哈佛菁英一生受用的46個祕密武器！▲跟著全球菁英一起重新打造你的工作藍圖！→「集中注意力，每一個抉擇都讓你有機會鋪下自己的人生之路，請不斷前行，全速前進吧！」──歐普拉‧溫芙蕾→「保持生活環境的清爽，才能提高工作效率。」──Uniqlo首席藝術總監佐藤可士和→「我們應該將行動納入決策當中，否則就是紙上談兵。」──現代管理大師彼得‧杜拉克→「別妄想把整個海洋煮沸！」──麥肯錫思維→「接受工作帶給你的全部！」──迪士尼員工▲為什麼你工作這麼累，卻沒有得到被看見？先檢視你平常是否有以下的心態：「追求速度，盡快做完？」「追求多做，能扛就扛？」「廢寢忘食，過度努力？」「浪費上班時間的第一個小時？」「沒有計畫，能拖就拖？」▲真正的菁英作法擁有什麼特質？他們都能專注、平衡與重視高效！他們懂得自己的核心價值，並將價值最大化。若你只以為這些菁英們是工作狂，那就大錯特錯！▲書中歸納的「國際級人才」從建立工作基本功做起，讓工作系統化的8大精準法則。一定能讓你在工作上如同貴人引路，人人皆可成為職場MAKER── ◎積極心態──能勇敢面對問題，穩定情緒，是戰無不勝的利器。 ◎先做計畫──攻守有序，有計畫的工作，才是真正的工作。 ◎確實執行──行動是目標與計畫的橋樑，行動力是你脫穎而出的指標。 ◎掌控時間──你怎麼對待時間，時間就怎麼回饋你。◎整理習慣──支配混亂，讓一切就緒，讓專業加級的超級整理術◎講求效率──把80%的時間和精力，放在20％的重要事情上◎人際關係──不要忽視任何不起眼的人，真誠發展關係◎自我完善──重視8小時之外的生活，這是你對生活的堅持 ▲賈伯斯始終專注於最重要的目標，不被雜音所干擾；麥肯錫工作法是每天繪製一張工作圖表；番茄時鐘工作法，讓你給每項工作準備專門的時間；彼得．杜拉克堅持先做最重要的事；商業家吉姆．弗雷德，他能叫出的名字有五萬個。千萬不要忽視這些看起來很細小的工作方法，它們往往可以給你足夠的力量，讓你在關鍵時刻一躍而起，並帶來豐碩的成果！讓這本書成為你的祕密武器，　做有效的溝通、決策、創新，讓你的努力實現價值，助你走上事業高峰。●《不會表達，你的努力一文不

我們都想成為優質企業，很多管理大師的論點也都告訴我們如何打造優質企業，只是這些論點有時候執行起來會窒礙難行。有鑑於此，本書作者特別將他40多年來學習、吸收與印證後的有效方法與技巧不藏私地分享，讓致力打造公司成為優質企業的經營者與管理者，都能在學習與應用管理大師的論點上如虎添翼，產生事半功倍的效益！

★一網打盡經濟部聯招企管類「共同科目+專業科目」，為自我實力檢測、考前上榜衝刺之最佳利器！★5回模擬試題+11年歷屆考題=1610題，精華詳解，考前練筆，高效率掌握準備要領！【適用對象】這本《經濟部企管類題庫》適用於經濟部所屬事業機構新進職員甄試「企管類別」。【考試簡介】經濟部所屬事業機構新進職員甄試，簡稱「經濟部國營事業聯招」，包括「台電、中油、台水、台糖」四大國營事業，工作穩定度高，薪資福利佳。111年預計徵才891人，其中「企管類別」名額暫定97名，沒有畢業科系的限制，適合所有科系的畢業生報考，尤其以文史哲學群、管理學群、法政學群、財經學群等畢業者，準備企管類的筆試時最容易上手，是應屆畢業生進入國營事業的良機，轉職者最佳的投考選擇！．經濟部國營事業聯招企管類筆試科目1.共同科目：國文(論文寫作)與英文(測驗題)2.專業科目：A企業概論、法學緒論(測驗題)、B管理學、經濟學(申論題)※正確資訊請以考試簡章為準※【常見問答】Q1：這本題庫架構如何？A1：本書內含5回模擬試題(每回均包含國文、英文、管理學、經濟學、企業概論、法學緒論)，與11年歷屆試題(100～110年)，精華詳解。Q2：這本題庫共有多少題目可練習？A2：國文16篇+英文650題+[企業概論、法學緒論]820題+[管理學、經濟學]124題，共1610題。Q3：使用本書後的預期目標？A3：考生在使用本書後，能以自習與演練大量題庫的方式，分數呈現跳級式成長，短期內快速提升成績。【本書特色】◎全真試題模擬練習，起跑點前奪得先機！聰明選書是考生上榜的第一步，這本《經濟部企管類題庫》由三民輔考專業名師精心編審，從歷年經濟部國營事業聯招題目中精選重點試題，用心設計題型，煉化五回模擬試題，題題經典，幫助考生透過實戰模擬測驗，快速掌握命題焦點。．共同科目－國文與英文：範文模擬寫作、測驗題100%題題詳解。．專業科目A－企業概論、法學緒論：測驗題100%題題詳解。．專業科目B－管理學、經濟學：申論題100%題題詳解。◎收錄海量歷屆試題，命題趨勢全掌握！本書第二部分「歷屆試題詳解」，收錄100～110年經濟部新進職員甄試試題(企管類)試題共11份（100～105年試題與詳解採線上方式提供），並由老師親撰解析，以深入淺出的詳盡說明，精闢剖析考點與破題方向，讓考生能即刻洞悉考情及趨勢，進而克敵制勝，金榜題名！◎編排符合需求

十四世紀時，有位名叫威廉‧奧卡姆的修士，對於當年爭執不停的「共相」、「本質」的立論，感到十分地厭煩，於是著書大力宣傳「唯名論」，即只須承認確實存在的事物，至於那些空洞虛無的泛名詞，都應該「剔除」，將之淘汰出局。他所主張的「思維經濟原則」就是「如無必要，勿增實體」；即推崇「簡單有效的原理」，他說不要假借名目，搞那些有的沒的，老幹沒出息的事兒。在他這把銳利的剃刀狠狠地揮出之後；把幾百年來爭論不休的經濟哲學和基督教神學都剖開來了；即將科學與哲學從神學的家天下中走了出來。同時帶動了歐洲宗教改革與文藝復興運動――這把剃刀後來就成了管理學中鼎鼎大名的「奧卡姆剃刀定律」了。這個定律告訴我們在處理事情時，要把握事情的實際情況，不要吹毛求疵，畫蛇添足只會添亂，把事情複雜化，誇張從來都不會產生幸福，唯有「實事求是」才能將各種事情圓滿順利地完成！有位國王擁有一大片葡萄園，雇了許多工人來照管，其中有一位工人能力特別強，技藝超群。於是國王讓他當工頭來管理這片園子。有一天，這位國王來到葡萄園散步，就讓他陪同。這天工作完後，工人們排起長隊領取工資，幾乎所有人的工資都相同，但是當這位看管園子的人領取工資的時候，卻遭到了大家的抗議和議論。他們認為這位工人實際上只幹了兩個小時的活，其他的時間都在陪國王到處閒逛，所以不能領取與別人等同的工資。國王說話了：「我派他來是因為他熟悉你們的工作，今天他雖然只幹了兩個小時的活，但他的兩個小時就幹完了你們一天才能完成的工作量，所以他的工資也是和你們一樣。」為什麼窮人終身勞碌卻一無所獲，而富人不甚忙碌卻頗為富有，甚至還常有機會不勞而獲、好運連連呢！其實後者看似清閒，卻把全部的精力放在了他真正應該投入的地方，他明白應該在什麼地方設定目標、努力不懈，在什麼地方懂得運用人際關係。這就是――利用智慧的力量！一隻蜜蜂和一隻蒼蠅同時掉進了一個瓶子裏。在這個瓶子的瓶口處有一個小口。蜜蜂整日在瓶子的底部轉來轉去，牠每日充滿希望的一刻不停地咬啊、叮啊，希望自己可以叮破這個瓶子，就可以出去了。結果，三天之後，牠死在瓶子裏面。蒼蠅呢，牠在瓶子裏轉了幾圈後，發現四周都很堅固，於是就飛到瓶口處，意外地發現那裡有一個口子，就飛了出去。準確地找到奮鬥的方向，不要把主要的精力放在尋找解決問題的突破口上，像蜜蜂一樣不停地埋頭苦幹，雖然極為勤奮，但是徒勞無功，枉費心機。這就是――努力沒有用，努力要會找準

如果你熱愛工作、生活、學習，那就不要再浪費時間了，讓本書立即教你何謂真正的時間管理！時間對所有人都是公平的，每個人的一天都是24小時，但你會不會總覺得時間不夠用，事情做到哪裡總是搞不清楚，生活過得亂糟糟？拖延、無法專注、想得多做的少、完美主義……同時有太多事情排隊等待處理時，不知道該如何判斷應該先做什麼、什麼時候去做？52個立刻上手的管理祕笈，教你如何在對的時間做對的事情，在高速運轉的生活中，把你從忙盲茫中解救出來，不讓時間壓力與不良的習慣拖垮人生。從小小習慣到長程計畫，從心態、行為乃至對未來的規畫，本書都能全方位地提供練習心法，讓讀者得以循序漸進練習，掌握技巧。掌握本書要點，讓你破除時間管理盲點，激發你的潛能，進而從性格、行動、習慣――全方位改善，讓你變得更有生產力。同樣一天24小時，比別人擁有更多「有效」時間，進而一步步建立成功心態，讓你的人生井然有序、成就理想。只要按照本書持之以恆，你也能重建美好人生新秩序，成為時間管理大師！本書特色◎清晰易懂加上條列式重點整理，淺顯易讀好上手，提示重點更有效。◎精美圖片不僅增添更多閱讀樂趣，更讓圖像式記憶在時間管理的道路上助你一臂之力。◎各單元設計小練習專欄，從簡單的步驟開始，一點一點從心態開始踏實地改變，不僅易於建立信心，更容易構築改善人生品質的穩固基石。◎隨書附贈「時間管理心法圖表17選」，盡情複製、練習，更容易把觀念落實到生活之中，讓它們成為你建立良好時間習慣強而有力的幫手。

本書作者黃燕雅博士現任澳門理工大學講師，同時擔任澳門建築師協會秘書。書稿為黃燕雅博士的博士論文，作者提出了「競合」的經濟學概念，給澳門建築企業制訂發展戰略提供了有價值的思路。書中對前人在相關領域的研究成果作了詳細綜述，並提供了大量統計數據、運算公式和圖表分析，對澳門建築企業管理者及澳門經濟研究者而言頗具參考價值。

★全新企劃發行！完全針對經濟部聯招專業科目B「非選擇題」特性設計。幫考生整理出「非選擇題才會考的重點」、「歷屆暨關聯試題詳解」。100%符合考試特性，不多浪費你一分一秒的時間念根本不會考的內容！★ ★第一部分：管理學★ 《管理學》已是經濟部所屬事業機構進用新進職員或升等的必考科目，不同於《企管》科目考選擇題、填充題，《管理學》主要考申論題或簡答題，命題方式可能有：名詞解釋、申論題、個案分析、計算題、作圖題等。命題趨勢與備考方向綜觀歷屆試題不難發現，每年的考題超過八成以上都是考古題，例如企業功能、管理功能、管理矩陣、管理者的角色與技能、甘特圖、霍桑效應、Maslow的需求層次理論、XY理論、企業社會責任、MBO、PERT、BSC、JCM、決策程序與種類、領導權力來源、激勵相關理論、控制種類、組織變革、團隊、五力分析、SWOT、競爭策略、行銷組合、品質管理、創新、財務報表等議題。依筆者累積多年的輔考經驗，申論題相對於選擇題型，可命題的範圍更小，因此可聚焦在一些常考的重點上，不過仍應注意最新的管理知識或時事、或個案分析（星巴克、85度C），這個部分可參考《哈佛商業評論》、《天下雜誌》、《商業週刊》等商管類的書籍，考前尤應對投考公司的沿革、願景、營運項目、組織架構有所暸解，此部分可瀏覽該公司的網站。本書完全針對考試設計，每一題都可對應到完整詳細的課文內容，完全聚焦在必考的重點上。本書的使用方式：1. 重點內容搭配大量圖表，容易閱讀。如若考作圖題也可以輕易應對。2. 試題解析詳細度，依給分權數而定。例如，名詞解釋每小題2.5分，繪圖與解釋10分，申論25分，就會有所差異。3. 每個章節內容後面均附有試題觀摩與延伸練習，同樣議題如果重複出現很多次就必須注意。申論題得分技巧經常有考生問我申論題該如何作答才能得到高分，我的建議是，高普考的申論題作答時要注重文章的結構，最好要像寫論文一樣，起、承、轉、合缺一不可。如果是事業單位考試，雖然不用這麼嚴謹，但內容仍宜採三段論述，第一段寫「引言」，即與題目相關的意旨、沿革、背景資料、或簡單意義等，不用寫太多，重點式交待即可，表示您對本題之來龍去脈有了解，也對此作一破題；第二段則是回答的「主體」，針對題目所要問的問題條列分明，詳予解說，一針見血，不用扯到其他不相干的內容，但要注意理論需與實務結合；第三段則是「結語（論）」，就本人觀點（要有所「本

在數位時代下做行銷，真不簡單！ 你正埋沒在一大堆艱澀術語中，卻不得其門而入？ 還是背負著沉重的營運目標，卻老是碰到瓶頸？ 比起在茫茫書海中囫圇吞棗，讓自己成長最快、最有效的方式，就是向高手中的高手學習。 你知道傳統的B2B、B2C分類已經過時了？現在要講究更有溫度的「B2H（B to Human）」。 你知道體驗經濟下，怎麼做虛實整合的品牌經營？必須創造企業與顧客的「共感效應」。 你知道元宇宙當道，如何抓住數位原生代的消費商機？關鍵是找到讓他們無可拒絕的「價值宗 旨」。 有現象、有趨勢、有數據、有解方。這些前瞻的洞察，都來自廣告女王莊淑芬的觀點。 莊淑芬，一個縱橫廣告界超過30年的名字。她創辦台灣奧美，掀起台灣廣告業風起雲湧、人才輩出的年代，在她麾下，帶出無數優秀的台灣創意人，寫下台灣廣告史最精彩的一頁。 隨著她擔任奧美大中華區CEO，進入奧美全球董事會；之後再接掌台灣WPP集團董事長，莊淑芬成為台灣極少數、具有行業國際級影響力的女性企業家。稱她一聲廣告女王，絕對無人能出其右。 2021年，她成立「共想聯盟」，不僅打造出一個集結數位行銷菁英的平台，更積極拓展各種跨域聯盟，為優質企業發聲，將台灣品牌推向世界。 走過廣告產業風起雲湧的變革，帶著征戰兩岸、放眼全球的豐富閱歷，莊淑芬首度傳授她的實戰心得，帶你養成新經濟下必備的管理腦。● 行銷5.0時代，應該具備哪些新思維、新技能？ ● 信任崩壞年代，品牌該怎麼辦？ ● 深化顧客關係，怎樣利用「同理心」圈粉？ ● 動盪時代中，管理如何在「務實」之餘，還要「務虛」？ ● 帶領創意團隊

#一單元一概念，迅速掌握企業危機管理的精華與內涵。#國內第一本「企業危機管理」圖解專業書籍，內容完整，涵蓋各面向。#解說如何預防、處理危機，列舉國內外著名案例。#圖文並茂．容易理解．快速吸收。․危機＝「危險」＋「機會」․當撞見突發意外，除了求神問卜，是否有迅速止血的SOP？․當遇到災害事故，除了手忙腳亂，是否能夠啟動辨識機制？每一個企業及個人都可能面臨危險，怎麼把握脫險的「機會」，就是關鍵學問。本書釐清大眾對於危機的迷思，整合理論及諸多國內外實例，討論危機前後的預防及處理。面對記者會、網路謠言該如何溝通？破窗理論、墨菲法則如何應用？企業形象如何修補？不僅適合在學學生，更適合廣大上班族，尤其是行銷企劃、生產研發、人事公關等相關產業。

他，25歲進入奇異，46歲成為執行長， 積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系； 設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化； 淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。 他，20年後（2001）退休時―― 奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元， 獲利更從15億美元躍升至127億美元！ 他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！ ▎三個策略性的圓圈――確立企業經營核心 ◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。 ◎第二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。 ◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。 「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」 「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」 ▎無邊界管理――杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習 所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點： ◎國內和國外業務沒有區別。 ◎供應商和產品使用者共生共存。 ◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。 ◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。 ――在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。 「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」 ▎「六標準差」策略――奇異出產，品質保證！ ◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。 ◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質已經登峰造極。 「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶

橫空出世的COVID-19，改變了我們的生活，有人以為世界自此被按下了暫停鍵，也有人行走於以往未曾想過的創新產業道路上，在全球化被重新定義的這個時刻，我們彼此的聯繫恐怕要比認知的強上許多，我們所熟悉的商業架構依然存在，但跨界演出、斜槓技能、公私協力躍然而起，處於危機四伏又機會處處的現代，于卓民教授融合學術與實務，提供您36個心法，反思每一種情境下可能的平衡與整合方式，藉由如此的思維訓練，讓個人與公司在未來的新常態下，能夠掌握全球經濟價值鏈的移動軌跡，隨時做出應變，成功於國際舞台競逐。

本書係以服務業管理為導向，具有取材詳盡、結構完整、闡述分明、邏輯清晰、理論新穎等特色，並且包含專有名詞中英對照、重點提示，再輔以台灣觀光、休閒、餐飲、零售業實際案例，完整且具體地陳述管理理論與實務。 本書首先系統化地介紹本書各章將探討的議題，包括組織與管理的意義、管理理論的演進、管理環境及決策等內涵；再者，分別介紹規劃、組織、領導及控制等管理功能和技巧；並在於相關章節中探討在知識經濟時代下，組織要如何面臨創新與變革管理，以及建立高績效團隊、學習型組織等議題。同時，在各章末均附有「課堂練習」，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。

全球服務業創新經營典範全球疫情下唯一獲利的飯店集團全球首位買下超五星品牌Regent的華人企業家晶華國際酒店集團董事長潘思亮首部真摯之作，分享帶領晶華轉型的經營管理哲學，體現將心比心的款待精神。這是一本探討企業與人生經營哲學的著作，也是一本療癒自我或決心轉變時，可以在思維（thinking）、行為（doing）與作為（being）上，給予你鼓舞和力量的書。這本書就像有過豐富挑戰經驗的達人，敘說創造正向改變的人生道理。挑戰危機，就像經歷蛻皮、化蛹的毛毛蟲，但若沒經歷這些自我超越，就不會發生蛻變，也無法成為揚舞蝶兒。對應到事業經營，當組織追求集體轉變的自我超越，自然就容易讓每個人實現潛能，這也是潘思亮經營事業與領導晶華之道。如果靈魂有定義的話，潘思亮應該是超級熱愛學習的靈魂，把命運給的起伏境遇，化為哲理的美妙頌歌。他也從危機中頓悟經營企業與人生的意義──以人為本，將心比心，成就他人──這是每個人都可以追尋的昇華哲學，是一種無為的款待精神，亦是成就晶華的菁華。「人會進步與成長，當學習到某個境遇所帶來的生命功課，就會發現改變自己的思維與心態，處境會隨之相對產生變化。在這轉變的過程中，唯有安住心，才能堅持下去。一個安心的人能夠覺知命運的途轍，相信每個發生自有意義，不會白白浪費危機，牢抓改變的時機。」── 潘思亮

◎這家公司的財報數字一直都很棒，怎麼會突然出現重大衰退？ ◎經營者經常上媒體接受訪問，很多名人政要朋友，這種公司是好標的嗎？ ◎為什麼老闆有自卑情結是好事，強勢發言反而要小心？ 想知道一家公司的股票能不能買，除了一家一家看財報，還可以觀察什麼指標？ 有沒有比讓人頭昏眼花的財報數字，更領先的判斷依據？ 作者藤野英人是有30年以上資歷的基金經理人，還連續兩年獲得最佳基金獎， 他因職務之便，有機會訪問超過 6,500 位的大老闆，進行投資前的分析， 他將這些從未公開過的上市櫃公司老闆訪談，整理成： 「比看財報更精準的選股指標」。 這方法不只能用來投資股票， 還可用來檢視自己公司，或有生意往來的客戶。 ◎飆股經營者都有這些特質： ．成功老闆都很會算、愛做筆記，對細節很龜毛： 「成本劊子手」日產汽車前董事長卡洛斯‧戈恩，就是靠強烈的成本概念提升利潤。 這種公司很少幫全體員工調薪。如果你也經常這樣抱怨自己的老闆， 應該快點買自家公司股票，就能替自己加薪。 ．網站發文、致詞時總是「我、我們」，還有說不膩的經典臺詞： 每當有人在推特上對他提出意見或建議時，孫正義最常回答：「咱們做吧。」 馬達製造商日本電產執行長永守重信的名言是：「馬上做、做出成績。」 還有，「成功，高興一日就好」……， 你投資的公司，或是你任職公司的經營者，也有經典臺詞嗎？ ◎如何辨識不適合投資（與任職）的壞企業？ ．在社群網路上放與名人的合照或聚餐照片！ 這種經營者多半想藉此「炫耀自己」，個性也不夠謹慎。 該怎麼觀察大老闆的社群？你要多看他寫的評論或面對困境如何自嘲。 孫正義在網路上的一句自虐梗，就獲得作者的高度評價。 ．公司搬進奢華新大樓，之後往往走下坡： 搬新大樓能激勵員工士氣或吸引更有能力的人才？正好相反……。 此外，老闆自傳當禮物送、經營者開始對藝術投資情有獨鍾，都是警訊。 ◎別找鮭魚，要找金雞母，哪種新創企業會成功？ ．鑑別新創企業時，不必太在意是否達成數字目標： 新創企業因為還沒有實際成果，很難準確預測。 重點在於分析未達標的原因，並願意和投資人分享如何改進，就有成長的可能。 ．股票一上市就馬上擴增組織、招募大量員工，這種公司要小心！ 成功上市股票的經營者，往往會加足馬力，大肆招募員工、增聘新人。 但新職員第一年往往沒有產值，即便營收成長，可能也難支應增加的人事成本。 其他像是過於頻繁揭露資訊的公司、

10大商業模式×30家亞洲代表性企業 全面解析亞洲在全球化競爭時代的制勝關鍵 全球晶圓代工龍頭台積電從單純代工到客製化製程，把代工做到極致； 韓國科技大廠三星電子垂直整合上下游，靠規模與速度甩開競爭對手； 後起手機新秀小米讓用戶親身參與產品開發，透過口碑擴散迅速漲粉。 亞洲崛起已是現在進行式，了解這些關鍵國家的發展策略， 才能從趨勢中掌握先機，做好準備正面迎向未來的挑戰！ 現在是亞洲的時代，這句話流傳已久。目前亞洲國家的GDP占全球的3成以上。亞洲經濟成長的背後，是一套不同於日美歐、獨具亞洲企業特色的商業模式。儘管很多人以為亞洲企業是靠廉價勞力和模仿才崛起的，但實際上亞洲企業是在和先進國企業的競爭與協調中，憑自己的摸索發展出一套商業模式的。如果不是這樣，不可能實現這麼長期的成長。 亞洲獨特的商業模式不僅契合時代的需求也符合新興國家的政策，並進化成與歐美截然不同的獨特型態。例如半導體晶圓代工最初始於純粹的勞力代工，但後來這個模式成功升級為替半導體設計公司客製、生產的高附加價值產業。晶圓代工現已成為半導體業界新的全球經營標準，就連美國的英特爾也開始跟進。 本書將一舉介紹台積電、鴻海、三星、小米、卜蜂集團、淡馬錫等亞洲30家代表性企業的商業模式，透過各企業具體的商業手法講解該模式的特性，並簡單介紹產生這種模型的背景。相信各位讀者在綜覽各模式後便能體會出每種模型的長處和短處，不僅能對亞洲經濟有更深入的了解，也能作為從商時的參考。 ★亞洲的強大企業如今已在消費財等許多領域排名世界前幾名，發展出足以左右全球經濟 和商業的規模與影響力。本書將帶讀者一覽亞洲企業多樣化的商業模式內容和背景，並加以說明。 ★作者為日本經濟新聞社記者，曾派駐香港、台北、曼谷，熟悉亞洲的政治經濟情勢，以及企業的經營動向。此外，作者還長年為日經新聞的英文媒體NIKKEI Asia和中文媒體日經中文網撰寫文章。 ★本書將超越國境，為各位解說不同於歐美知名企業、一般人很容易忽略的亞洲企業的實際面貌與其商業模式。可以藉此了解亞洲頂尖企業的戰略強項與弱點。是與亞洲市場關係深厚的商業人士必讀之書。 ★強力推薦給與中國、香港、韓國、台灣、東南亞各國，以及印度等與亞洲市場有所往來的所有在從事消費財和資本財之製造、販賣、流通相關業務的企業界人士。

本書聚焦「組織」、「全球化」、「策略」、「用人」及「創新」五個重點，並以圖表呈現理論重點，建構出現代管理學的完整架構。每章以名人名言及架構圖點出學習重點，並輔以與生活具連結性的個案「管理Fresh」闡述重要觀念，個案「管理新視界」提供配合的影片連結，將理論融入日常時事，提供系統性的思考面向，使讀者能立即將所學知識加以應用及驗證，更易掌握理論精神。本書安排與設計，著重容易學習與閱讀，期望學習者可順利進入管理領域之殿堂，並揣摩管理實務的決策分析過程。